[VF 5] Khi vị trí xe trên app VinFast không khớp thực tế: Nguyên nhân và cách xử lý

Gần đây, một số chủ xe VF 5 phản ánh tình trạng vị trí hiển thị trên ứng dụng VinFast không khớp với thực tế, gây khó khăn khi tìm trạm sạc gần nhất, đặc biệt là ở những khu vực mới di chuyển.

Về việc đồng bộ thông tin giữa xe và ứng dụng điện thoại, đội ngũ kỹ thuật VinFast xin chia sẻ một số thông tin kỹ thuật như sau:

1. Thông tin từ xe không được gửi trực tiếp đến điện thoại, mà sẽ:

√ Xe gửi dữ liệu lên máy chủ (server) của VinFast.
√ Sau đó, server mới đồng bộ về ứng dụng trên điện thoại.

Do đó, sẽ có độ trễ nhất định trong quá trình cập nhật, đặc biệt là với các thông tin như trạng thái pin, vị trí xe, hoặc cảnh báo.

2. Việc kết nối App bị chậm có rất nhiều nguyên nhân như:

√ Xe đỗ ở khu vực sóng yếu (hầm, tầng hầm, gần nhà cao tầng, vùng xa trạm phát sóng).
√ Điện thoại gặp lỗi kết nối mạng hoặc ứng dụng chạy nền không ổn định.
√ Nhà cung cấp mạng hạn chế thông tin từ máy chủ, khiến app không cập nhật thường xuyên.
√ Xe chưa được kích hoạt đầy đủ dịch vụ kết nối, hoặc có lỗi phần mềm.

3. Để loại trừ các nguyên nhân, chủ xe có thể thử các bước sau:

√ Reset màn hình giải trí trên xe:( tùy xe sẽ có cách reset khác nhau với VF 5 là giữ 2 nút ngoài cùng 2 bên của vô lăng).
√ Khởi động lại điện thoại và mở lại ứng dụng VinFast hoặc xóa ứng dụng đi và cài đặt lại.
√ Di chuyển xe đến khu vực có sóng tốt hơn và thử lại.
√ Kiểm tra thông tin eSim với nhà mạng.
√ Gọi điện lên tổng đài hỗ trợ VinFast 1900 23 23 89 nhánh 1 để các bạn thông tin với IT.

Nếu thử các cách trên mà App và xe vẫn kết nối chậm bất thường, chủ xe có thể đến xưởng dịch vụ của VinFast để kiểm tra kỹ hơn.

Kết luận

Vấn đề đồng bộ vị trí giữa xe và ứng dụng VinFast tuy gây bất tiện, nhưng có thể xử lý bằng những bước đơn giản như kiểm tra eSIM, cài lại ứng dụng, hoặc reset hệ thống. Duy trì kết nối ổn định sẽ giúp việc tìm trạm sạc dễ dàng hơn và tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng xe điện VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.