[VF 5] Lỗi BEV sau khi đi qua vùng ngập: Khách hàng có phải chịu phí kiểm tra?

Một chủ xe VinFast VF 5 mới mua được 1 tháng gần đây đã gặp phải tình huống báo lỗi BEV sau khi lái xe đi qua vùng nước ngập đến gầm xe trong ngày bão. Khi đến xưởng dịch vụ, chủ xe được thông báo phải thanh toán phí kiểm tra pin, điều này khiến nhiều người thắc mắc về chính sách bảo hành.

Lỗi BEV là gì và tại sao cần được xử lý ngay?

Lỗi BEV (Battery Electric Vehicle) liên quan trực tiếp đến hệ thống điện cao áp trên xe điện. Đây là một lỗi nghiêm trọng cần được kiểm tra và xử lý sớm để đảm bảo an toàn cho toàn bộ hệ thống điện của xe, đặc biệt khi lỗi xuất hiện sau khi xe tiếp xúc với nước.

Chính sách bảo hành VinFast VF 5 quy định như thế nào?

Theo chính sách bảo hành chính thức của VinFast VF 5, Phần II, mục số 9, trang 10 về “Những hư hỏng và dịch vụ không thuộc phạm vi bảo hành” có ghi rõ: “Hư hỏng do tai nạn, sử dụng xe trong điều kiện ngập nước, hư hỏng gây ra bởi ngoại vật như đất, cát, sỏi, đá, vật cứng sắc nhọn… tác động vào xe trong quá trình vận hành”.

Quy định áp dụng trong trường hợp này

Dựa trên quy định hiện hành, trường hợp xe bị lỗi BEV sau khi đi qua vùng ngập nước không thuộc phạm vi bảo hành miễn phí. Do đó, chủ xe sẽ phải chịu phí kiểm tra và sửa chữa nếu có.

Lời khuyên cho chủ xe VinFast VF 5

√ Tránh lái xe qua vùng ngập nước sâu, đặc biệt là nước ngập đến gầm xe.
√ Khi gặp lỗi BEV, nên đưa xe đến xưởng dịch vụ ủy quyền sớm nhất để kiểm tra.
√ Tìm hiểu kỹ chính sách bảo hành trước khi sử dụng xe.

Chủ xe có thể xem chi tiết nội dung tại đây: (Hướng dẫn lái xe VinFast an toàn qua đường ngập nước)

Kết luận

Trường hợp xe VF 5 gặp lỗi BEV sau khi đi qua vùng ngập nước không nằm trong phạm vi bảo hành miễn phí của VinFast, bởi đây được xem là hư hỏng do điều kiện vận hành đặc biệt gây ra. Chủ xe cần lưu ý rằng lỗi BEV liên quan trực tiếp đến hệ thống điện cao áp và phải được xử lý kịp thời để đảm bảo an toàn. Vì vậy, việc hạn chế đi vào khu vực ngập nước, nắm rõ chính sách bảo hành và nhanh chóng đưa xe đến xưởng dịch vụ khi xuất hiện cảnh báo là cách tốt nhất để bảo vệ xe cũng như an toàn cho người sử dụng.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.