[VF 8] Hướng dẫn xử lý các sự cố thường gặp khi sạc xe

Gần đây, một thành viên của diễn đàn VinFast đã đặt câu hỏi với các chuyên gia về các tình huống có thể gặp khi sạc VF 8: cắm súng sạc nhưng màn hình báo “lỗi xác thực” hoặc xe không nhận sạc; đôi khi sạc xong nhưng tay cầm sạc không rút ra được. Đây là nội dung thiết thực vì những sự cố ở bước “kết nối – xác thực – khóa đầu sạc” thường gây bất tiện ngay tại trạm; chủ xe cần nắm quy trình kiểm tra cơ bản để xử lý đúng thao tác và đảm bảo an toàn.

Sự cố xác thực khi sạc

Hiện tượng:

√ Sau khi kết nối súng sạc với xe, màn hình có thể hiển thị thông báo lỗi xác thực.

Nguyên nhân có thể:

√ Trạm sạc không tương thích với xe.
√ Tay cầm sạc hoặc trạm sạc bị hỏng, chưa sẵn sàng sạc.

Cách xử lý:

√ Ngắt kết nối và cắm lại súng sạc.
√ Thử sử dụng một bộ sạc hoặc trạm sạc khác.
√ Làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình cảm ứng thông tin – giải trí.

Nếu sạc vẫn không bắt đầu, chủ xe hãy thực hiện quy trình sau:

√ Tháo tay cầm sạc khỏi cổng sạc.
√ Đảm bảo xe đang tắt và đã được khóa.
√ Chờ 5 phút để xe vào chế độ “ngủ”.
√ Mở khóa xe, mở cửa cổng sạc.
√ Kết nối lại tay cầm sạc và kiểm tra trạng thái sạc.

Không tháo được súng sạc

Trong một số trường hợp, sau khi sạc xong, chủ xe không thể rút súng sạc ra khỏi cổng. Điều này thường xảy ra khi chốt khóa của tay cầm chưa được nhả ra.

Cách xử lý:

√ Thông báo lỗi sẽ hiển thị trực tiếp trên màn hình cảm ứng kèm theo hướng dẫn nhả chốt khóa bằng tay.

Chủ xe có thể tham khảo bài viết để thực hiện đúng thao tác tại: (Link bài viết)

Sự cố liên quan đến dịch vụ cho thuê pin (nếu có)

Đối với những xe sử dụng gói thuê pin, nếu tài khoản phát sinh khoản thanh toán chưa được xử lý, hệ thống có thể giới hạn dung lượng sạc.

Cách xử lý:

√ Kiểm tra thông tin thanh toán trên ứng dụng VinFast.
√ Hoàn tất các khoản còn thiếu để khôi phục giới hạn sạc.
√ Nếu cần hỗ trợ, hãy liên hệ tổng đài Chăm sóc Khách hàng VinFast: 1900 232389 nhánh số 1.

Kết luận

Các lỗi sạc trên VF 8 nhìn chung không phức tạp và có thể xử lý nhanh thông qua một số thao tác cơ bản. Tuy nhiên, trong trường hợp sự cố vẫn tiếp diễn hoặc khó khắc phục, chủ xe nên liên hệ ngay với xưởng dịch vụ VinFast để được hỗ trợ chuyên sâu.

Việc nắm rõ những hướng dẫn trên sẽ giúp quá trình sử dụng xe điện an toàn, thuận lợi và hạn chế gián đoạn khi di chuyển.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: [Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ]

Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 9

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.