Chương trình kiến tạo dịch vụ 5 sao cùng VinFast
Nhằm đồng bộ tiêu chuẩn và không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, VinFast chính thức triển khai chương trình “Kiến tạo dịch vụ 5 sao cùng VinFast” – nơi mỗi góp ý/ phản ánh của Khách hàng được ghi nhận, tri ân và hiện thực hóa bằng hành động. 1. Thời gian áp dụng: 10/02/2026 – 31/03/2026. 2. Đối tượng tham gia: Chương trình áp dụng cho khách hàng đáp ứng đồng thời các điều kiện sau: – Là chủ sở hữu xe VinFast (công dân Việt Nam). – Có trải nghiệm dịch vụ tại Xưởng dịch vụ chính hãng VinFast trên toàn quốc trongthời gian triển khai chương trình (xác định theo thời điểm phát sinh dịch vụ thực tế trong tháng đó). Chương trình không áp dụng cho: – Khách hàng kinh doanh dịch vụ. – Các dịch vụ ngoài hệ thống Xưởng Dịch vụ chính hãng VinFast. 3. Nội dung ghi nhận 3.1 Nhóm A: Phản ánh trải nghiệm chưa hài lòng liên quan đến 04 nhóm tiêu chí sau: – Đặt hẹn – Tiếp đón – Tiếp nhận xe & Tư vấn – Bàn giao xe 3.2 Nhóm B: Góp ý/đề xuất có giá…