Kiến tạo dịch vụ 5 sao cùng VinFast
VinFast chính thức triển khai chương trình “Kiến tạo dịch vụ 5 sao” dành cho khách hàng sở hữu Xe máy điện – nơi mỗi phản ánh đều được ghi nhận, mỗi đề xuất đều được trân trọng và từng ý kiến đều hướng tới những cải tiến thực tế trong trải nghiệm của khách hàng. 1. Thời gian áp dụng: 10/04/2026 – 31/05/2026 2. Đối tượng tham gia Chương trình áp dụng cho khách hàng đáp ứng đồng thời các điều kiện sau: – Là chủ sở hữu Xe máy điện VinFast – Có trải nghiệm dịch vụ tại Xưởng dịch vụ Xe máy điện chính hãng VinFast trên toàn quốc trong thời gian triển khai chương trình. (Xác định theo thời điểm phát sinh dịch vụ thực tế trong tháng đó) Chương trình chưa áp dụng cho: Khách hàng kinh doanh dịch vụ. 3. Nội dung ghi nhận 3.1. Nhóm A – Phản ánh trải nghiệm chưa hài lòng liên quan đến 03 nhóm tiêu chí sau: – Tiếp đón – Tiếp nhận xe & Tư vấn – Bàn giao xe 3.2. Nhóm B – Góp ý/đề xuất có giá trị cải tiến đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:…