Đội ngũ chuyên gia VinFast túc trực hỗ trợ khách hàng sau cập nhật FOTA
Ngay sau mỗi đợt phát hành cập nhật phần mềm từ xa (FOTA), hàng nghìn xe VinFast trên toàn quốc đồng loạt tiếp nhận các tính năng mới và cải tiến hệ thống. Đi cùng những nâng cấp đó là đội ngũ chuyên gia kỹ thuật – những người được cộng đồng chủ xe ví như “tổng đài trực chiến”, luôn sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi. Trường hợp của anh Vũ Bá Phương, chủ xe VF 7 Plus, là một ví dụ điển hình cho tinh thần đồng hành ấy. Phản ánh xuất hiện, chuyên gia lập tức vào cuộc Theo chia sẻ của anh Phương trên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ, dù chiếc xe đã cập nhật thành công phiên bản FRS 7A.1.16.1, ứng dụng VinFast App lại tiếp tục hiển thị phiên bản cũ FRS 1.12.1. Sự chênh lệch này khiến anh thắc mắc liệu việc cập nhật đã hoàn tất chưa và liệu có ảnh hưởng gì đến hoạt động của xe. Chỉ vài phút sau khi bài đăng xuất hiện, đội ngũ chuyên gia kỹ thuật của Diễn đàn VinFast đã vào trao đổi trực tiếp, giải…