VinFast công bố Chính sách Hậu Mãi Đặc biệt áp dụng từ 27/6/2024

Nhằm thực hiện cam kết “Dịch vụ hậu mãi cực tốt” của VinFast, VinFast công bố Chính sách Hậu mãi Đặc biệt mới áp dụng từ 27/6/2024 với những quyền lợi bổ sung hấp dẫn và cụ thể hóa so với chính sách hậu mãi trước đó.

Cụ thể, VinFast có mức hỗ trợ theo từng lỗi và từng thị trường như dưới đây:

Ghi chú:

◊ Số ngày nêu trên được tính bao gồm cả thứ 7 và Chủ nhật trên nguyên tắc 1 ngày được tính là 24 giờ.
◊ Số ngày lưu xe tại xưởng phát sinh cho trường hợp 3 do Khách hàng không tới nhận xe sau khi được thông báo xe đã sửa chữa xong sẽ không được hỗ trợ.
◊ Chỉ trường hợp 1 hoặc trường hợp 2 được áp dụng dựa trên tình trạng di chuyển của xe tại thời điểm phát sinh lỗi; Với các lỗi hợp lệ thuộc trường hợp 3, Khách hàng được hưởng thêm mức hỗ trợ tương ứng ngoài mức hỗ trợ áp dụng cho trường hợp 1 hoặc trường hợp 2.
◊ Các trường hợp lỗi và việc đủ điều kiện sẽ được quyết định bởi VinFast dựa trên việc xác minh các công việc sửa chữa đã thực hiện. Dịch vụ phải được thực hiện bởi Trung tâm Dịch vụ ủy quyền, hoặc Đại lý ủy quyền của VinFast.
◊ Chính sách xe cho mượn và/hoặc xe cho thuê và/hoặc phương tiện thay thế được xem xét riêng biệt và không phải là một phần của chính sách Hậu mãi đặc biệt.
◊ Các mức hỗ trợ chưa bao gồm VAT hoặc loại thuế tương đương.

Chính sách được áp dụng từ ngày 27/6/2024 cho đến khi Công ty VinFast có thông báo tiếp theo, áp dụng với xe ô tô xăng và xe ô tô điện VinFast, chỉ áp dụng đối với các xe đang trong thời hạn bảo hành xe mới.

Chính sách này không áp dụng cho xe không được bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa bởi các Trung tâm Dịch vụ ủy quyền của VinFast hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất; cũng không áp dụng cho xe độ phần cứng hoặc phần mềm, xe sửa chữa do tai nạn, xe bị hư hỏng do lỗi khách hàng, hoặc do sử dụng hệ thống sạc của bên thứ 3, sạc tại nhà không theo quy định của VinFast; xe không được cập nhật phần mềm mới nhất hoặc các trường hợp tương tự.

Trường hợp xe đến xưởng để nâng cấp phần cứng hoặc cập nhật phần mềm theo lịch trình không được áp dụng, tương tự với trường hợp xe được sửa chữa bởi dịch vụ sửa chữa lưu động mà không đến xưởng dịch vụ hoặc xe được sửa chữa theo dịch vụ nhận và / hoặc giao xe tận nơi.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.