VinFast cứu hộ 24/7: Tấm khiên bảo vệ chủ xe trên mọi hành trình

Trong những ngày qua, hàng loạt câu chuyện ấn tượng về dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast đã được chia sẻ trên mạng xã hội, khẳng định cam kết đồng hành không ngừng nghỉ của thương hiệu ô tô Việt cùng khách hàng.

Hành trình Đà Nẵng – Hà Nội đáng nhớ của anh Lê Tuấn

Ngày 22/7/2025, anh Lê Tuấn cùng vợ và ba con nhỏ đang trên hành trình từ Đà Nẵng về Hà Nội thì gặp phải tình huống không mong muốn – chiếc xe VinFast Lux SA bị xẹp bóng hơi ngay tại cầu Bến Quan. Với gia đình có trẻ nhỏ, tình huống này khiến anh lo lắng về việc phải lưu trú qua đêm.

“Mình gọi tổng đài CSKH VinFast và được tư vấn rất tận tâm. Chỉ sau 5 phút, các bạn VinFast Quảng Trị đã gọi điện điều xe cứu hộ đến hiện trường,” anh Tuấn chia sẻ. “Mình rất ấn tượng với cách xử lý và phục vụ của các bạn. Cả lễ tân và kỹ thuật viên đều hết sức vui vẻ, hỗ trợ xử lý nhanh chóng để gia đình mình có thể tiếp tục hành trình mà không phải lưu trú lại.”

Anh Tuấn không giấu được sự biết ơn: “Xin cảm ơn riêng các bạn VinFast Quảng Trị và các bạn CSKH VinFast nói chung. Chúc công ty và tập đoàn vững mạnh, để phục vụ người Việt Nam xứng tầm năm châu.”

Sự cố bất ngờ trên hành trình Gia Nghĩa – Đà Nẵng

Ngày 21/7/2025, anh Quang Huy ở Lâm Đồng đang trên hành trình từ Gia Nghĩa đi Đà Nẵng cùng người thân cao tuổi. Vì có người lớn tuổi trên xe, anh Huy chọn tốc độ di chuyển an toàn 60-70km/h. Không ngờ, chiếc VinFast của anh gặp sự cố bất ngờ giữa đường.

Ngay lập tức, anh Huy đã liên hệ với dịch vụ cứu hộ của Tổng đài CSKH VinFast và được hỗ trợ nhanh chóng. Trong bài chia sẻ trên mạng xã hội, anh viết: “Sau khi xe em gặp sự cố, VinFast đã hỗ trợ cẩu xe về xưởng để kiểm tra và xử lý. Kết quả cho thấy cần thay thế dàn treo sau và mâm lốp phía sau.”

Điều khiến anh Huy ấn tượng nhất là tốc độ xử lý của Tổng đài CSKH VinFast và Xưởng dịch vụ: “Trong thời gian xe em được sửa chữa, VinFast đã điều một chiếc VF 7 mới tinh, ODO chỉ 400km từ Sài Gòn lên tận Đắk Lắk để hỗ trợ xe thay thế cho em mượn. Đến ngày 24/7, xe được VinFast thay thế phụ tùng và khắc phục hoàn toàn. Em rất bất ngờ và đánh giá cao cách VinFast xử lý hậu mãi, đặc biệt là sự tận tâm trong khâu chăm sóc khách hàng.”

Dịch vụ Cứu hộ 24/7 VinFast – Tấm khiên bảo bệ mọi lúc, mọi nơi

Những câu chuyện trên không phải là ngoại lệ mà chính là minh chứng rõ nét cho cam kết của VinFast trong việc đồng hành cùng khách hàng qua dịch vụ Cứu hộ 24/7. Đây là dịch vụ được triển khai trên toàn quốc, áp dụng cho tất cả các dòng xe điện và xe xăng của VinFast đang trong thời gian bảo hành.

Dịch vụ cung cấp đầy đủ các hạng mục cần thiết bao gồm sửa chữa trên đường, kéo xe, hỗ trợ khẩn cấp và các hỗ trợ khác trong phạm vi công việc cứu hộ được quy định. Khi gặp sự cố, khách hàng có thể liên hệ ngay qua nhiều kênh thuận tiện: tổng đài 1900 23 23 89 (nhánh 1, phím 0), nút SOS trên xe trong trường hợp khẩn cấp, hoặc ứng dụng VinFast.

Sau khi tiếp nhận thông tin, đội ngũ cứu hộ sẽ nhanh chóng đến hiện trường để hỗ trợ sửa chữa tại chỗ hoặc kéo xe về xưởng dịch vụ gần nhất nếu cần thiết. VinFast hợp tác với các đối tác chuyên nghiệp, đảm bảo quy trình cứu hộ diễn ra an toàn, nhanh chóng và hiệu quả.

Để đảm bảo tính công bằng và minh bạch, VinFast cũng rõ ràng về các trường hợp sẽ được tính phí theo quy định. Điều này bao gồm các tình huống như xe không tuân thủ khuyến cáo triệu hồi, bị thay đổi kết cấu ngoài phạm vi cho phép, lạm dụng hoặc sử dụng sai mục đích, cũng như các dịch vụ không nằm trong phạm vi hỗ trợ quy định.

Dù vậy, trong các tình huống bất khả kháng như thiên tai hay dịch bệnh, VinFast vẫn luôn nỗ lực tối đa để hỗ trợ khách hàng một cách kịp thời và chu đáo nhất.

Không chỉ là dịch vụ, là trách nhiệm từ tâm 

Những chia sẻ chân thành từ anh Lê Tuấn, anh Quang Huy và nhiều khách hàng khác cho thấy dịch vụ cứu hộ 24/7 của VinFast không chỉ đơn thuần là một cam kết kinh doanh, mà còn thể hiện trách nhiệm và tâm huyết của thương hiệu ô tô Việt đối với những người đồng hành.

Trong bối cảnh thị trường ô tô ngày càng cạnh tranh, việc VinFast đầu tư mạnh mẽ vào dịch vụ hậu mãi, đặc biệt là cứu hộ 24/7, không chỉ tạo nên sự khác biệt về chất lượng dịch vụ mà còn khẳng định vị thế của một thương hiệu ô tô hiện đại, đáng tin cậy.

Mỗi cuộc gọi cứu hộ được xử lý kịp thời, mỗi khách hàng được hỗ trợ tận tâm chính là những viên gạch xây dựng nên sự tin tưởng và lòng trung thành bền vững. Đó cũng chính là nền tảng để VinFast tiếp tục hành trình chinh phục không chỉ thị trường trong nước mà còn vươn ra thế giới, đúng như lời chúc của anh Lê Tuấn – “phục vụ người Việt Nam xứng tầm năm châu.”

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.