-
Tại sao xưởng 3S lại quá tải, thời gian lưu xưởng quá lâu làm cho kh bực tức
Sau 2 năm trải nhiệm vf8 tôi nhận thấy vấn đề xưởng 3S quá tải , phần lớn là vấn đề xử lý tại xưởng, chứ chính sách VF rất tốt
tình trạng chung là xưởng cứ nhận và để đó
cụ thể xe tôi bị hú động cơ, sau khi gọi tổng đài hỗ trợ, thì newway yên lãng, hẹn đến check, check xong ok lỗi, để lại xe, phải tháo moto gửi về nhà máy xử lý
1. tiếng hú động cơ . xe để thứ 2, thứ 3 gọi mang xe xuống xưởng vân canh cho rộng, thứ 4 thấy tháo moto ( app hiện lên lỗi ), tức là ngày thứ 3 mới tháo moto, còn gửi lúc nào thì app không báo…… chờ dài cổ, chờ tới tuần tiếp là thứ 5 thấy lắp động cơ, chạy thử, gọi cố vấn thì vẫn bảo là chưa về, ” em đang cố gắng, rõ ràng là thấy chạy thử mà cố vấn vẫn bảo là chưa có động cơ
2. update phần mềm .Cụ thể sau khi đi nhièu xưởng ( update nhiều phiên bản khác nhau ), cứ mang xe đén là ngâm lưu xe, từ việc chờ tiếp nhận tới cứ để xe ở lại, thực tế thời gian upadate phần mềm khá đúng với thời gian hãng VF thông báo, tức chỉ 2-3h là xong. nhưng cố vấn cứ nhận xong để đó ” ngày mai lấy “, ngày mai qua thì vẫn chưa làm, lúc làm um lên thì kt mới cắm máy để làm chờ 2h là xong ( vì khi update mọi xử lý đều thông báo trên app, lên biết đc kt đã xử lý hay chưa , lúc nào làm ) >> tại sao hẹn kh đến không xử lý ngay chỉ 2h để kh lấy luôn ( trừ việc phát sinh lỗi ), mà kh ngồi chờ 30p tới 2h để tiếp nhận tại phòng chờ, ròi lại ngâm, rồi lại không xử lý phải để ngày mai, để ngày mai thì nhiều xe để lại cứ thế ÙN Ứ, quá tải
cảm giác rất ức chế khi mang xe tới xưởng, đã hẹn rồi nhưng lại bị ngâm xe, mà nó là tình trạng đa phàn các xưởng, cố vấn thì chả biết gì, rất thờ ơ
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
update xe. đặt lịch qua app. thì nhân viên tư vấn bảo ko nhận qua app. rồi bảo update những 2 ngày mới xong.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Mà bây giờ gọi số hotline của xưởng 3S họ còn không nghe máy luôn cơ bác! Ko biết liên lạc xác nhận dịch vụ kiểu gì
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Tình trạng này diễn ra từ lâu nhưng đến thời điểm này vẫn không có cải thiện được tnhf hình, xe đưa đến đều hẹn 2 ngày update, mà còn không chắc chắn nữa cơ. VF Phạm Văn Đồng giờ còn không update được phần mềm. Chán đời!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Mình đặt lịch update phần mềm mới tại xưởng dịch vụ Mình thường làm cũng không nhận kêu mình đặt lịch ở xưởng khác vì còn hơn 200 xe chờ update , khoảng 3 tháng nữa mới xong , bó tay .
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Giờ đông, bán đc hàng nên ko quan tâm lắm đến KH =)).
Khách mua xe mà cứ phải canh TG để đặt lịch cập nhật, sửa chữa các lỗi vớ vẩn.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Đúng kiểu đem con bỏ chợ. Bán được xe xong thì chả thèm quan tâm đến dịch vụ sửa chữa. Bọn Vin giờ nó chỉ lo cho Xanh thôi chứ lo gì cho KH cá nhân.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Đặt lịch trên app, nhân viên 3S gọi điện bảo a mang xe đến đi. Đến nơi lại bảo xe đông nên a để xe lại mấy ngày ,xog e gọi 😀 .
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
-
bỏ chính sách hmdb thì đúng sửa chữa tại hãng còn tệ hơn nhiều cho với hãng khác k có phụ tùng thay thế trong ngày. khách đi còn bắt xe đi lại và đi làm hàng ngày mua cái xe để phục vụ đi ai ngờ đâu lại phục vụ thêm nó nữa
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất