-
Câu hỏi thường gặp đặt cọc và mua xe trên website Vinfast ?
- Sau khi hoàn tất thanh toán trên Website, khi nào tôi sẽ nhận được Email xác nhận đơn hàng?
Trả lời: Email xác nhận đơn hàng thành công/thất bại sẽ được gửi ra ngay lập tức sau khi Khách hàng hoàn tất thanh toán trên Website. Quý khách vui lòng kiểm tra thư mục Quảng cáo/Spam nếu không nhận được Email. - Tôi thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng, vì sao số tài khoản thụ hưởng của VinFast lại thay đổi trong mỗi lần thanh toán?
VinFast triển khai dịch vụ thu hộ tự động nhằm hỗ trợ Khách hàng thanh toán bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng được xác nhận đơn hàng ngay lập tức, thay vì phải chờ đợi 24H làm việc như trước đây. Do đó mỗi đơn hàng sẽ được gắn với một (01) tài khoản thụ hưởng động duy nhất để hệ thống thu hộ có thể nhận diện và xác nhận ngay lập tức đơn hàng. - Tôi nhận được Email thông báo đơn hàng thất bại nhưng ngân hàng thông báo thẻ của tôi đã bị trừ tiền.
Lỗi thanh toán này xảy ra khi Quý khách không hoàn tất thanh toán trong thời gian quy định hoặc kết nối Internet của Quý khách bị gián đoạn trong thời gian này. Nếu trong 24H làm việc Quý khách không nhận được hoàn tiền tự động từ ngân hàng phát hành thẻ, Quý khách vui lòng liên hệ hotline CSKH 1900 23 23 89 để được hỗ trợ. - Sau khi hoàn tất đặt cọc trên Website, tôi sẽ được VinFast hỗ trợ/chăm sóc như thế nào?
Nhân viên tư vấn bán hàng của VinFast sẽ liên hệ với Quý khách trong 48H làm việc để hỗ trợ Quý khách các thủ tục tiếp theo. - Tôi muốn kiểm tra thông tin đơn hàng đã đặt trên Website ở đâu?
Quý khách vui lòng đăng nhập tài khoản cá nhân trên Website để kiểm tra toàn bộ lịch sử đơn hàng trong mục Lịch sử giao dịch. - Tôi muốn huỷ cọc thì phải làm như thế nào?
Với đơn cọc cam kết 20 triệu đồng, Quý khách không được huỷ cọc. Với đơn cọc tiêu chuẩn 10 triệu đồng, Quý khách có thể hủy cọc theo những cách sau:
- Quý khách liên hệ tư vấn bán hàng tại Showroom/Nhà Phân Phối đã đặt hàng để được hỗ trợ.
- Quý khách đăng nhập vào tài khoản trên Website, vào phần Lịch sử giao dịch và chọn Hủy đơn hàng. Yêu cầu của khách hàng sẽ được xét duyệt trong vòng 48 giờ làm việc.
- Tôi có được chuyển nhượng cọc cho người khác không?
Với cả đơn cọc cam kết 20 triệu đồng và đơn cọc tiêu chuẩn 10 triệu đồng, Quý khách có thể chuyển nhượng cọc cho Khách hàng khác. Quý khách vui lòng đến Showroom/Nhà Phân Phối VinFast đã lựa chọn khi đặt cọc để hoàn tất ký hợp đồng chuyển cọc cho người khác (bao gồm cả người được chuyển nhượng). - Tôi yêu cầu đổi Showroom/Nhà Phân Phối sau khi đã đặt cọc thành công trên Website được không?
VinFast không hỗ trợ đổi thông tin Showroom/Nhà Phân Phối sau khi Khách hàng đã hoàn tất đặt cọc thành công. - Tôi muốn đặt xe với số lượng lớn trên Website thì phải làm như thế nào?
Hiện tại Website chưa triển khai đặt một lúc nhiều xe. Nếu có nhu cầu khách hàng có thể liên hệ hotline CSKH 1900 23 23 89.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
-
Thảo luận này đã được sửa đổi 2 năm, 3 tháng trước bởi
Dương Văn Huân.
-
Thảo luận này đã được sửa đổi 2 năm, 3 tháng trước bởi
datnguyen_auto.
Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
- Sau khi hoàn tất thanh toán trên Website, khi nào tôi sẽ nhận được Email xác nhận đơn hàng?
Bình luận
-
Anh em thắc mắc gì cứ vào đây tham khảo nhé
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất