• Hỏi – Đáp

  Chính sách hậu mãi của Vinfast

   Chiểu Công

  Chiểu Công

  0 VF Points

  Khách Danh dự

  22/05/2024 lúc 19:56

  Các bác cho e hỏi chính sách VF với trường hợp của e có hợp lý ko?

  Hồi đầu tháng 2 e có mua vf5 bị lỗi ko kết nối được với App:

  Lần 1: Khoảng tháng 4, đem xe tới vinfast Phạm Văn Đồng mất 1 buổi KTV bảo lỗi esim và kích hoạt nhưng ko đc

  Lần 2: Sau đó 2 tuần đem đến VF Bắc Ninh cũng mất 1 buổi KTV bảo do a ko mua gói cước ( cái này KTV ko hiểu cố chối cãi vs KH), tôi kiểm tra vẫn có data theo chính sách VF đc free 2 năm và cuối buổi họ bảo cứ về rồi em xử lý sau và em lại đem về

  Lần 3: Tổng đài alo báo Vinfast BN đặt T-Box chờ 3 tuần và KTV tháo thay T-Box vào cũng không được và gọi tôi lên nhận xe và báo không biết nguyên nhân, không đồng ý với cách làm việc như vậy tôi mất quá nhiều thời gian và phải tiếp nhận cho đến khi xử lý xong lỗi này. gửi xe từ ngày 11-05 tới ngày 21-05 cuối cùng cũng kết nối được app. tuy nhiên chính sách hậu mãi VF BN bảo là chỉ bất tiện cho khách hàng và trả 1tr. E có khiếu nại tổng đài họ báo trả tiền theo ghi nhận của xưởng.

  – Vậy để fix lỗi này tôi mất 4 ngày + 10 ngày xe nằm tại xưởng. em phải đi xe máy thuê nhà trọ và VF bù đắp cho tôi 1tr

  – Các bác thấy thế có hợp lý không?

  Chứ em thất vọng vs cách làm quá.

  Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
  Đăng nhập.

  0

  Bình luận

  Bạn phải đăng nhập để bình luận

Đăng nhập để trả lời

• Công khai
• Tất cả thành viên
• Chỉ riêng tôi

• Công khai
• Tất cả thành viên
• Chỉ riêng tôi