-
CHÍNH SÁCH PIN MỚI CHO KHÁCH HÀNG TIÊN PHONG VF8 VÀ VF9
Mình mới đọc được thông tin thông báo về dòng pin mới của Vinfast sẽ lắp trên các xe VF8 và VF9 trong tháng tới như dẫn link dưới đây:
VinFast ra mắt phiên bản pin mới cho ô tô điện VF 8, VF 9 – Cộng đồng VinFast Toàn cầu
Với thông tin này, mình có một số suy nghĩ, đề xuất như sau dưới khía cạnh người dùng VF9 (và cả dòng xe xăng trước đó).
Thứ nhất, điều băn khoăn lớn nhất, khi quyết định “phải” mua sớm VF9, dù kế hoạch mình đến tháng 12 này mới nhận xe chính là quãng đường di chuyển của VF9, cùng một số lo lắng về sự thiếu ổn định của xe mới sản xuất. Thực tế đã phản ánh chính xác những lo ngại của mình, tầm hoạt động thực tế của VF9 trong thành phố chỉ rơi vào khoảng 280-300km cho 100% pin, và khoảng 350-440km cho 100% pin khi vận hành trên cao tốc và đi đường trường có nhiều đồi dốc. Nếu ta tính lại chính xác mức pin vận hành an toàn thực tế và tránh cạn kiệt pin (giữ mức 15-20% là sạc), thì chỉ vận hành được 80% quãng đường nói trên, tức chỉ đạt 230km – 250km trong nội đô và 300km-350km cho đường trường. Con số này thật sự không cao và gây nhiều bất tiện cho sử dụng hàng ngày của chủ xe. Con số mong muốn và lý tưởng sẽ vào khoảng 400km cho nội đô và 550km cho đường trường. Bên cạnh quãng đường thấp phải đi sạc thường xuyên, thì lỗi xe cũng không ít, lỗi camera, đèn xi nhan, lỗi cảm biến, lỗi đánh lái, kêu gầm, và lỗi phần mềm, những lỗi này khiến chủ xe tiên phong bình quân qua xưởng của VF kiểm tra và sửa 1 lần/1 tháng, nhất là giai đoạn đầu.
Thứ hai, khi đọc hợp đồng thì VF sẽ có quyền thay đổi pin theo quyết định của VF, mình cũng phần nào an tâm rằng khi nghiên cứu và phát triển xong pin mới, thì khách hàng tiên phong như bọn mình sẽ được VF quan tâm, tạo điều kiện cho thay pin hay đổi pin, thậm chí mua pin giá ưu đãi, nên mình không do dự mà ký hợp đồng.
Thứ ba, khi đọc thông tin nói trên, mình rất mừng vì có vẻ, ngày VF9 được lắp Pin mới đã đến, và tầm hoạt động sẽ rơi vào khoảng 500-550km cho 100% pin là sát với kỳ vọng của bọn mình. Tuy nhiên, niềm vui không lâu, khi đọc đến đoạn “Chương trình không áp dụng cho khách hàng Tiên phong và được áp dụng đồng thời các chính sách ưu đãi khác đang có hiệu lực“. Đoạn này gây ra một sự băn khoăn, suy nghĩ không hề nhỏ, nếu không áp dụng, tức khách tiên phong cứ đi Pin cũ hay chờ chính sách mới của VF?
Từ những cảm nhận và suy nghĩ này, mình có một số kiến nghị như sau với VF:
1. Khách hàng tiên phong là những khách hàng quan trọng nhất, vì họ chính là người tin tưởng hãng nhất, người chịu thiệt thòi khi đi một chiếc xe chưa hoàn hảo, người nhiệt tâm góp ý để hãng ra đời những chiếc xe tốt hơn, sứ giả của VF khi lái xe trên đường và là một người bán hàng, tuyên truyền tự nhiên của VF. Vậy ngoài việc nhận chiếc xe chưa hoàn hảo, với giá có vẻ rẻ hơn (thật sự không quá nhiều, nếu xét đến chính sách bán hàng hiện tại được áp dụng trong thực tế), thì họ có được VF tri ân không? Do đó, điều đầu tiên, VF nên nghĩ đến một chính sách tri ân với KH tiên phong của mình.
2. VF nên tạo ra một chương trình tri ân KH tiên phong với những tùy chọn cho gói Pin mới, chẳng hạn như:
(a) Đổi pin CATL cho chương trình thuê Pin và áp dụng giá thuê Pin mới nhưng có ưu đãi, như dưới 3000km giá 2,2 triệu, trên 3000km thì 3,5 triệu cho VF8 hay dưới 3000km giá 2,9 triệu, trên 3000km thì 4,5 triệu cho VF9;
(b) Thu lại pin cũ, bán pin CATL mới với giá ưu đãi dành cho khách hàng tiên phong, chẳng hạn như giảm giá 30-35% giá pin mới (khoảng 300 triệu cho VF9);
(c) Giữ nguyên chương trình thuê Pin cũ theo chính sách hiện tại cho KH tiên phong.
Số lượng xe VF8 và VF9 được đổi sẽ không quá nhiều, nhưng chỉ với những hành động này, thì những khách hàng tiên phong họ nhận thấy, họ không mua phải chiếc xe chưa hoàn hảo, rồi bị bỏ rơi, và họ luôn nhận thấy niềm tin của họ được đền đáp, thì chính vài ngàn chủ xe VF8 và VF9 tiên phong này, chính là những sứ giả thậm chí là chiến binh lan tỏa và bảo vệ thương hiệu tốt nhất cho VF.
Còn nếu không có gì thay đổi có lẽ cũng chấp nhận, nhưng có lẽ những sứ giả này sẽ ngày một ít đi, và khi nói về VF họ sẽ trầm lặng hơn, và…
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Thời gian từ: 22-11-2023
Các chủ xe tiên phong của VF8 và VF9 có muốn Vinfast đưa ra một chính sách đối với Pin CATL mới?
Mục đích ghi nhận ý kiến chủ xe tiên phong đối với mẫu xe VF8 và VF9 liên quan đến việc cần có chính sách cho khách hàng tiên phong khi Vinfast đưa ra mẫu pin mới của CATL.
Bạn phải đăng nhập để tham gia khảo sát.- 1. Có, muốn có chính sách đổi sang pin CATL cho chương trình thuê Pin và áp dụng giá thuê Pin mới nhưng có ưu đãi cho chủ xe tiên phong, như với VF8: dưới 3000km giá 2,2 triệu, trên 3000km thì 3,5 triệu; và VF9: dưới 3000km giá 2,9 triệu, trên 3000km thì 4,5 triệu
- 2. Có, muốn có chương trình thu lại pin cũ, bán pin mới với giá ưu đãi dành cho khách hàng tiên phong, chẳng hạn như giảm giá 30-35% giá pin mới
- 3. Không, giữ nguyên chương trình thuê Pin cũ theo chính sách hiện tại cho người tiên phong
- 4. Áp dụng cả 3 chương trình nói trên
Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
-
-
Khi nào bác gửi mail kiện VF thì share cho em cái mẫu email với. Em cũng kiện 1 hãng xe H giấu tên, công bố mức tiêu hao nhiêu liệu nội đô là 9L, em đi toàn 12-13L 😑
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Ý mình nói là kiện lúc VF ép KH tiên phong cọc cứng phải bỏ thêm cọc 300 triệu nếu muốn nhận xe sau tháng 8/2023. Hiện tại, khi đã nhận xe, thì bạn đã đồng ý rồi, bạn không thể kiện gì VF nữa. Ý còn lại, là đủ 500 vote tôi sẽ làm văn bản kiến nghị gửi VF để họ có câu trả lời chính thức về chính sách Pin CATL mới cho KH đã nhận xe.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Mình không muốn đôi co về việc KH tiên phong lắm ưu đãi thế, sao còn cứ kêu gào VF “ban” thêm ưu đãi. Bác chủ xe VF8 đã chỉ ra là KH tiên phong VF8 thực tế không có ưu đãi nhiều như KH mua VF8 sau. Các bác tham khảo bài sau: https://vinfast.vn/dien-dan/thao-luan/pin-dat-thi-thue-pin-re-lai-me%f0%9f%91%8c%f0%9f%91%8c%f0%9f%91%8c%f0%9f%91%8c%f0%9f%91%8c/
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
khách hàng tiên phong cảm thấy thiệt thòi, công nghệ pin ngày càng thay đổi, mong rằng Vinfast có chính sách thay pin cho khách hàng.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Đúng, nhất là việc mới nhận xe VF9 xong mấy tháng, đã thấy có bản Pin mới rồi. Giá trị xe không bàn, nhưng thực tế Pin hiện không phù hợp với nhu cầu đi của KH tiên phong, đến 85% KH theo khảo sát trên muốn thay đổi rồi.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Có bài báo của người mua Tesla model S bản pin 60kwh, sau này chạy quãng đường thấp quá, người ta muốn nhà máy thay cục pin 85kwh vào xe đời cũ nhưng Tesla bảo không làm được, mình nghĩ xe VF cũng thế thôi. Cách duy nhất VF làm được chắc là giữ chính sách thuê pin tiên phong cho ai nhận xe pin mới, hoặc bác trả thêm tiền đổi xe mới, vẫn giữ gói thuê pin tiên phong 🤣
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Cái này chờ VF có ý kiến chính thức thôi bạn. Nếu chi phí đổi phải thay thiết bị mình cũng đồng ý, không bắt VF phải chịu chi phí thay đổi thiết bị kèm theo. Còn cấu trúc xe mình không nghĩ VF sẽ tạo ra nhiều cấu trúc như thế, vì hiệu quả sẽ không cao.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Khiếp cái đòi hỏi. Chả lẽ laptop mua năm 2022 thì năm nay phải dc thay CPU mới ra mắt năm 2023, rồi năm 2024 lại thế tiếp ah?
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Bạn xem lại thông tin VF công bố cho cho đặt cọc xe VF8 và VF9 vào tháng 1/2022. Theo đó, xe họ chạy được đến 680km cơ, không phải 420km như hiện tại. Không ai đòi hỏi khi VF ra bản nâng cấp VF9 facelift phải thay đồ của bản nâng cấp cho VF9 hiện tại cả.
-
Trả lời này đã được chỉnh sửa 1 năm, 4 tháng trước by
Hưng Ngô.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
bác nhầm lẫn thế nào rồi, bài ngày 3/1/2022 vẫn 420 với 400 mà.
https://vinfastauto.com/vn_vi/tong-quan-o-to-dien-vinfast-vf-8Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Ý mình nói VF9 bạn. Bạn nên coi lại tin trên YouTube thời điểm VF công bố nhé, đừng coi các thông tin trên website, họ điều chỉnh liên tục đấy.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Trả lời này đã được chỉnh sửa 1 năm, 4 tháng trước by
-
-
-
Bạn hiểu thế nào là “tham”? Không ai buộc VF phải thay miễn phí hay cho thuê Pin mới giá cũ (trừ một số KH mong muốn điều đó), chúng tôi vẫn sẵn sàng trả phí thuê cao hơn giá ưu đãi (dù Pin đó vẫn chưa đúng phạm vi do VF công bố ban đầu là 680km), điều chúng tôi mong mỏi là thay một tài sản VF đang cho thuê có tính thực tế và hữu dụng hơn cho KH đã mua sớm. Bạn có thể đồng tình, không đồng tình, hay có ý kiến khác, cứ nói ra hoặc không cần nói vì thấy không muốn nói, còn comment như vậy, bạn cứ giữ lại cho mình, tôi không nhận.
-
Trả lời này đã được chỉnh sửa 1 năm, 4 tháng trước by Hưng Ngô.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Trả lời này đã được chỉnh sửa 1 năm, 4 tháng trước by
-
-
Nếu khách hàng mua pin đng thuê thì hãng sẽ tính theo giá nào, hay nếu KH đang thuê mà mua pin hãng sẽ bán pin mới hay pin cũ???
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
cả 3 phương án trên chưa ổn.
bản chất của vấn đề là đã là khách hàng thì đều giống nhau không có phân biệt. Nhưng xét về yếu tố trọng yếu Lúc vinfast chưa có thương hiệu uy tín thì những khách hàng đầu tiên dám chấp nhận rủi ro cùng Vinfast thì được gọi là Tiên Phong. Vậy tiên phong là gì? rủi ro của tiên phong ntn? trên thế giới những khách hàng hoặc đối tác cùng đồng hàng với doanh nghiệp và tổ chức họ có những quyền lợi gì khi doanh nghiệp phát triển? … Tiên phong của Vin đến giai đoạn này vẫn phải chịu nhiều thiệt thòi đặc biệt voucher vinhom? Vì vậy các bạn đừng đưa chữ tiên phong ra để đánh giá? còn doanh nghiệp trả lời được câu hỏi trên thì sẽ biết làm ntn? còn những người mua sau khi thấy khách hàng mua trước được ưu tiên hơn cũng là lẽ thường từ đó lan toả được thương hiệu và giá trị song song giữ khách hàng với Vinfat và ngược lại!Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Các phương án trên là gợi ý và thực tế có tính công bằng cho hai bên, chứ không yêu cầu VF phải đổi Pin mới cho Pin cũ mà vẫn giữ giá thuê như cũ. Bạn có đề xuất gì, ta cứ nêu thôi. Còn chính sách cuối cùng thuộc về VF mà thôi.
Tôi đồng ý với bạn về việc bản chất KH là như nhau, nhưng những người đến trước, ta gọi là “Tiên phong” thật sự rất thiệt thòi. Theo cách VF làm kinh doanh xe xăng, thì KH tiên phong mua xe giá rất cao, sau này khi cần thúc đẩy doanh số, VF cho áp dụng có thời điểm lên đến 3 voucher Vinhomes làm giá giá thực tế chỉ còn khoảng trên 700-800 triệu cho Lux A, những người mua trước đó vài tháng phải lăn bánh với giá khoảng 900-1 tỷ, đã phải chịu cảnh giá trị xe giảm đột ngột trong vài tháng. Ai đảm bảo, việc này sẽ không lại xảy ra 1 lần nữa với KH tiên phong mua xe điện VF? Nhất là khi xe chưa thật sự hoàn thiện, ổn định và quãng đường di chuyển ngắn?
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Bình luận
Bình luận mới nhất