-
Chính sách và điều kiện bảo hành xe Vinfast
Xe ô tô Vinfast gồm cả xe xăng và xe điện được bảo hành 10 năm hoặc 200.000 Km tùy điều kiện nào đến trước.
- Điều kiện bảo hành cho xe VinFast như thế nào?
Trong những câu hỏi thường gặp về chính sách hậu mãi VinFast, nhiều người dùng thắc mắc về điều kiện bảo hành. Theo đó, nội dung này được quy định rõ ràng trong chính sách bán hàng của VinFast.
1. Bảo hành phụ tùng
VinFast bảo hành phụ tùng trong thời gian 12 tháng kể từ ngày thay thế. Chính sách này không áp dụng với trường hợp khách hàng mua phụ tùng từ Showroom 3S/ NPP của VinFast nhưng không thay thế tại đây. Để nhận được chế độ bảo hành phụ tùng, chủ xe có trách nhiệm theo dõi và lưu trữ hồ sơ (lệnh sửa chữa, hóa đơn, v.v.) cho những lần thay thế phụ tùng.2. Chi tiết bảo hành giới hạn
Ắc quy ô tô được VinFast bảo hành trong 1 năm hoặc 20.000km tùy thuộc điều kiện nào đến trước. Với xe máy điện, thời hạn bảo hành ắc quy là 1 năm.Lốp xe được bảo hành đối với hư hỏng do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi trong quá trình sản xuất, lưu kho của nhà sản xuất. Thời hạn bảo hành lốp:
Ô tô: 5 năm kể từ ngày kích hoạt bảo hành.
Xe máy điện: 3 năm kể từ ngày kích hoạt bảo hành.
Nếu nhà cung cấp dịch vụ bảo hành tại thị trường Việt Nam, lốp xe VinFast sẽ được bảo hành dựa theo chính sách riêng của Nhà sản xuất.3. Phạm vi bảo hành
Theo chính sách mới nhất, phạm vi bảo hành xe VinFast bao gồm:Các hư hỏng do lỗi phần mềm, linh kiện, lắp ráp hoặc lỗi phát sinh trong quá trình sản xuất.
Các chi tiết, linh kiện thay thế chính hãng được cung cấp từ VinFast.
Chính sách bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam, áp dụng và thực hiện tại các Xưởng dịch vụ và Nhà phân phối ủy quyền.
Việc bảo hành được thực hiện miễn phí theo các điều khoản và điều kiện bảo hành.
VinFast không thu hồi và thay thế sản phẩm khác cho khách hàng nếu việc sửa chữa bảo hành có thể khắc phục được các lỗi liên quan đến chất lượng, vật liệu hay lắp ráp.
4. Hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành
Một số hư hỏng phát sinh trong quá trình sử dụng hoặc hao mòn theo thời gian sẽ không thuộc phạm vi bảo hành của VinFast. Cụ thể bao gồm:– Hư hỏng do sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép các chi tiết so với thiết kế ban đầu dẫn tới thay đổi công suất, cấu trúc, v.v..
– Hư hỏng do sử dụng sai chức năng và lạm dụng phương tiện như:
Điều khiển xe trong điều kiện khắc nghiệt.
Đua xe trái phép.
Di chuyển trên đường gồ ghề.
Chở quá tải.
Sử dụng và bảo quản không theo chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng.
– Những hiện tượng được VinFast đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng và sự hoạt động của xe như tiếng ồn, rung lắc nhỏ và vết thấm dầu, v.v..– Hư hỏng do sử dụng phụ tùng không chính hãng; sử dụng các loại dầu mỡ bôi trơn, các loại dung dịch, chất phụ gia có thông số kỹ thuật khác với khuyến cáo được ghi trên Sách hướng dẫn sử dụng.
– Gỉ sét thông thường, bạc màu sơn, cao su lão hóa, dầu mỡ bị biến chất, hao mòn tự nhiên và giảm giá trị theo thời gian.
– Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố nằm ngoài kiểm soát của VinFast do hỏa hoạn, động đất, bão, lũ lụt, các hình thức thiên tai khác và những thiệt hại do động vật gây ra.
– Hư hỏng do tai nạn hoặc sử dụng xe trong điều kiện ngập nước hay gây ra bởi ngoại vật như đất, cát, sỏi, đá, vật cứng sắc nhọn, v.v. tác động vào phương tiện trong quá trình vận hành.
– Hư hỏng bề mặt gây ra bởi các yếu tố ngoài kiểm soát như: Tàn thuốc lá, hóa chất, phân động vật, nhựa cây, muối, mưa axit và các yếu tố tương tự khác.
– Các chi tiết hư hỏng do hao mòn tự nhiên như má phanh, đĩa phanh, thanh gạt nước kèm/không kèm cao su, pin điều khiển, cầu chì, v.v.; vật tư nằm trong danh mục thay thế định kỳ như các loại dầu, mỡ, dung dịch, chất phụ gia, các loại lọc, v.v..
– Hư hỏng do người dùng không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ hoặc bảo dưỡng, sửa chữa không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
– Các dịch vụ làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và bảo dưỡng định kỳ sẽ không thuộc hạng mục được bảo hành.
– Thay đổi chỉ số km trên đồng hồ công tơ mét dẫn đến không xác định được chính xác thời hạn bảo hành, các trường hợp gạch xóa, cậy phá hoặc làm mất trạng thái nguyên bản các phụ tùng dẫn tới việc không xác định được phụ tùng có được trang bị nguyên bản trên xe.
– Những hư hỏng kéo theo do việc chậm trễ đưa xe đến Nhà phân phối hoặc Xưởng dịch vụ kiểm tra, sửa chữa khi phát hiện xe có dấu hiệu trục trặc.
– Người sử dụng phương tiện báo cáo về tình trạng hư hỏng khi thời hạn bảo hành đã hết hiệu lực.
– Trong phạm vi Pháp luật cho phép, nhà sản xuất không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với các tổn thất hoặc các chi phí phát sinh khác liên quan tới bảo hành xe như phí điện thoại, phí ăn ở, thuê phương tiện khác, đi lại và thiệt hại kinh doanh hoặc tiêu tốn thời gian.
Theo: https://vinfastauto.com/vn_vi/cau-hoi-thuong-gap-ve-chinh-sach-hau-mai-vinfast
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
-
Hôm qua say rượu, hôm nay tỉnh táo dậy sớm quá nhờ
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
-
-
Dịch vụ bảo hành của Vinfast lúc nào cũng uy tín
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Chính sách của VinFast lúc nào cũng uy tín bác nhỉ
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Vinfast đi sau mấy ông lớn thì phải có chính sách làm hài lòng khách hàng thì mới thu hút khách bác ah. Mua đứt bán đoạn thì không tồn tại được lâu!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Em con gái không rõ về mấy chính sách này lắm. Toàn đưa ra showroom để họ tư vấn thôi
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Cứ đến kỳ bảo dưỡng thì ra showroom thôi bác
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Bác nhắc mới nhớ sắp đến thời gian bảo hành của xe em rồi. Phải lưu lại mới được
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Thông tin rất đầy đủ. Lưu lại đi bảo hành để đỡ bị thiệt thôi
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Đi mãi quên luôn cả thời gian bảo hành bác ạ
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Bảo dưỡng không đúng số km theo khuyến nghị lúc hỏng hóc là khoing được bảo hành đâu bác
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Em cũng biết. Tại bận quá đấy bác, phải dành thời gian đi mới được
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
đi quá 1000km so vs số km thì có ảnh hưởng gì tới bảo hành không bác nhỉ?
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
-
Cảm ơn bác. Em cũng nên mang xe ra bảo hành thôi ạ
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Bình luận
Bình luận mới nhất