Home Diễn đàn Tâm sự Đề nghị lãnh đạo VinFast có những chính sách phù hợp

  • Đề nghị lãnh đạo VinFast có những chính sách phù hợp

    0 VF Points
    Khách Danh dự
    05/12/2023 lúc 18:02

    Chuyện là nhà em có mua 1 xe VF8 từ tháng 3/2023. Ngay ngày đầu tiên nhận xe thì xe bị lỗi động cơ điện và phải nằm xưởng thay thế động cơ. Lúc đó gia đình đã không muốn nhận vì xe bị lỗi đúng ngày nhận xe. Sau 1 tuần nhà em nhận xe nhưng không có giấy tờ để làm đăng ký do thay động cơ điện thì số máy nó khác so với hồ sơ gốc. Nhà em đã điện lên tổng đài rất nhiều lần và sau 3 tháng thì được báo phải kéo xe về Hải Phòng để làm xuất xưởng lại. Ok. Đồng ý. Sau đó xe nằm ở Hải Phòng đúng 1 tháng thì xe được đưa lên nhưng vẫn không có giấy tờ. Sau nhiều lần gọi lên tổng đài thì 2 tuần sau nhà em nhận đk 1 tờ giấy do VinFast làm ra với nội dung thay thế động cơ điện. Đi kèm với vấn đề đó là nhà em đăng ký gói thuê pin max không giới hạn nhưng trong vòng 5 tháng do xe không làm đk biển số lên không dám đi ra ngoài đường to nhưng vin vẫn thu tiền thuê pin hàng tháng và thu cả cái tháng mà vin đưa xe về hải phòng. Gọi tổng đài thì tổng đài bảo cứ nạp tiền vào để đi sau đó cty sẽ hỗ trợ sau nhưng đến hiện tại vin trả lời không có chính sách hỗ trợ đó. Lãnh đạo vin đọc được thì nên xem lại cách làm việc. Mua xe lỗi còn thiệt đủ thứ. Nhờ ad duyệt để cho lãnh đạo vin đọc đk. Thanks

    25
    15

    Bình luận

Trang 2 của 2
Bình luận

Bình luận mới nhất

Bình luận
  • Dũng Nguyễn Văn

    0 VF Points
    Thành viên
    09/12/2023 lúc 21:35

    làm ng ai làm thế, ko đc công bằng

  • Sáng Nguyễn

    0 VF Points
    Thành viên
    11/12/2023 lúc 11:31

    Vin có cả một công ty truyền thông chuyên nghiệp, chắc chắn bộ phận xử lý truyền thông sẽ tiếp nhận, phân loại để Vin xử lý quyền lợi cho khách hàng

  • Phúc Nguyễn Thúc

    0 VF Points
    Thành viên
    11/12/2023 lúc 12:16

    Đúng ra nếu trong vòng 1 tuần đầu nhận xe mà bị lỗi nặng (chiếm từ 10% giá xe) như pin cao áp, động cơ, PDU, … thì nên đổi xe mới cho khách. Mình mua TV, tủ lạnh của điện máy CL đều có chính sách 1 đổi 1 trong tuần đầu tiên.

Trang 2 của 2
Bắt đầu thảo luận
0 của 0 trả lời June 2018
Vừa xong