-
Dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng rất tệ
1. Sau khi mua xe: vinfast Minh đạo Thái Nguyên bắt phải mua voucher mua nhà với giá 85tr (thực tế lúc đó mua ngoài dao động 95tr-110tr). Sau khi lấy xe xong cứ khất lần voucher đến khi hết hạn hưởng vocher báo ko còn, tôi phài làm ầm lên mới đền cho tôi được 60 tr.
2. Sau khi xử dụng xe 1 thời gian thi thoảng lỗi phải gọi cứu hộ. Lần gần nhất là tối 19/11/2025 gọi cứu hộ về xưởng vinfast Sông Công. Sau 3 ngày vẫn báo chờ hàng, chờ test lỗi. vào báo có chính sách mượn xe khi sang ngày thứ 4, đến hết ngày thứ 3 vào thứ 7(ngày 22/11/2025) tôi thông báo để chuẩn bị cho mượn xe, hẹn sang thứ 2(ngày 24/11/2025) tôi gọi vẫn không thông báo lỗi, và không làm kế hoạch mượn xe, chiều 24/11/2025 tôi đến tận nơi mới làm hồ sơ cho mượn xe, nhưng đến hôm ngay 22h ngày 26/11/2025 vinfast Sông Công vẫn không gọi điện thông báo lỗi, dự kiến khi nào xong, khi nào cho mượn xe, câu trả lời vẫn là chờ duyệt, chờ xe báo lỗi. Tôi gọi tổng đài: 1900 23 23 89, sau khi gọi nhiều lần(khoảng 4 lần) cho tồng đài, tổng đài hẹn có câu trả lời trong ngày chiều ngày 26/11/2025, đến 22h 22p, tôi vẫn chưa có 1 cuộc gọi điện hay câu trả lời nào ngoài câu của tổng đài 1900232389: chỉ là đơn vị trung gian thông báo chứ không làm được gì.
Tôi xin hỏi: Tại sao Vinfast lại bỏ rơi khách hàng tiên phong. để khách hàng phải thiệt hại (ko có xe đi khi trời rét, phải bỏ tiền đi thuê xe). và không có lời giải thích hay hỗ trợ gì? mặc dù xe đã nằm tại xưởng dịch vụ 7 ngày 4h mà không có sự hỗ trợ hay thông báo dự kiến xử lý gì? Mặc dù tôi đã nhắc nhở rất nhiều thông báo gọi điện cho tôi. Tại Sao vinfast lại im lặng.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Xin chào anh,
Cảm ơn anh đã chia sẻ thông tin với Diễn đàn và tôi rất chia sẻ với trải nghiệm của anh!
Tôi được biết, CSKH đã tiếp nhận cuộc gọi của anh và đã gửi yêu cầu xuống Xưởng dịch vụ Vinamotor Sông Công – Thái Nguyên để xử lý trường hợp của anh.
Chuyên gia VinFast 10 đã liên hệ trực tiếp xưởng dịch vụ. Xưởng đang tiếp tục theo dõi và kiểm tra kỹ lưỡng hơn về xe. Xưởng sẽ nhanh chóng liên hệ lại với anh để cập nhật thông tin.
Anh chú ý điện thoại để nhận liên lạc từ Xưởng dịch vụ!
Rất mong anh thông cảm chờ phản hồi từ Xưởng nhé!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất