-
Dịch vụ sữa chữa, bảo hành của Vinfast
Các bác thấy dịch vụ sữa chữa bảo hành như nào ạRiêng e thấy mỗi khoản đặt lịch khoai phếtLoanh quanh Hà Nội các xưởng như:– Newway (không đặt được trên app 100% auto huỷ) Update phần mềm thương phải chờ 1 tháng, sữa chữa thì cũng tầm 1 tuần– Vinsmart xưởng khá đông– Vinfast Phạm Văn Đồng giờ cũng đặt lịch trung bình chờ 1 tuần– Vinfast Oceanpark đặt lịch chờ k đến 1 tuầnBạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
giờ xưởng nào cũng đông
đi xếp hàng như hồi đi đăng kiểm
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
vin smart vẫn là ok nhất bác ạ, nhân viên nhiệt tình, kĩ thuật tốt
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Xưởng 3S chỗ Vin Smart mình ghi nhận là nhân viên kỹ thuật nhiệt tình còn kỹ thuật tốt hay không thì chưa dám bàn . Các bạn cố vấn dịch vụ thì mình lại không cảm nhận gì sự nhiệt tình mà còn ngược lại. Mình đặt trước và đến đúng giờ, nhưng bước vào phòng chờ vẫn ngơ ngáo đợi 5 p không thấy ai hỏi han gì. Sau đó phải tự mình đi đến bàn hỏi một bạn cố vấn dịch vụ thì bạn ấy bảo là phải đợi tiếp vì không phải ca của bạn ấy. Đợi 20 p nữa phải tự ra hỏi lại thì mới được hướng dẫn là chờ một bạn trong số đó đang làm việc khác, xong việc sẽ tiếp mình. Trong khoảng thời gian chờ đợi thấy cả dàn cố vấn dịch vụ ngồi bấm máy điện thoại và chả thèm ngẩng đầu lên nhìn khách, mình phải tự nhủ là chắc họ bạn bận nhắn tin trả lời khách hàng qua điện thoại. 😀. Trải nghiệm này làm mình nhớ 15 năm đi xe xăng kinh khủng. Suốt bao năm đi xe xăng, bảo dưỡng có, kiểm tra có, sửa xe do đâm va có,….nhưng chưa một lần bị xưởng dịch vụ ngó lơ như 3S. Và hiếm khi cái xe xăng phải để lại xưởng qua đêm (trừ khi mình đâm va hay sơn lại, hoặc đến quá muộn). Cứ vất xe đấy rồi đi làm, cố vấn dịch vụ sẽ gọi điện tư vấn và chốt công việc, chiều về lấy xe trả tiền cả làng cùng vui.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
bác đặt mà chờ 1 tuần là còn nhanh đấy, e chưa lần nào nhanh hơn đc 2 tuần. lần gần nhất vừa update lên 9.6, vừa thay dàn nóng. khi đặt các bạn đã nói đặt xa để gộp 2 việc đấy vào 1 ngày (vì còn t.gian c.bị linh kiện về xưởng), đến hokm hẹn e đến xưởng vẫn báo: h.nay chỉ update p.m và k.tra xem có phải b.sung giàn nóng (dù hôm đặt lịch các bạn đã check lô series xe e nằm trg diện cần b.sung và đã confirm là update pm + bs giàn nóng 1 ngày). k quả là 1 ngày đi update p.m và 3 ngày sau quay lại b.sung giàn nóng.
nhg có những lỗi mà kg thể chờ đc lịch hẹn. hôm rồi (sau thay giàn nóng 2 3 tuần j đấy) xe e báo lỗi ắc qui 12v, cần đi k.tra. e chạy 1 2 ngày thì gọi hỏi cvdv thì đc hướng dẫn rút cọc âm + cầu chì reset lại (kg đc). nếu xe vẫn chạy mượt thì khả năng lỗi ảo, chứ đi rồi đặt lịch qua xưởng để khắc phục. e đi đc 2 ngày, chưa kịp đặt lịch (mà có đặt thì cũng 2 3 tuần nữa mới tới như những lần đặt trước), hôm đấy vừa đánh xe ra, đỗ lại xuống mua đồ, kên đi thì kg thể chuyển số. sau 1 series các hđ tự cứu thân kg đc, thợ k.thuật của VF đến sơ cứu kg đc thì xe đc bế về xưởng dv VF. nhg khâu bế xe về cũng là 1 giai thoại: kg chuyển số đc, vẵn nằm ở P nên kg nhả phanh, bên cứu hộ chỉ có 2 cái nâng bánh. k.quả là 2 bánh đc nâng, 2 bánh kéo lên từ đất lên thu gf xe cứu hộ. bên cứu hộ mất 2h cho việc này và gẫy 1 móc kéo, 1 xích (làn dây neo móc kéo vì cái chốt kéo cũng đứt bung), thay xích vào để néo cũng đứt bung. may cái xe kg tụt xuống nửa chừng.Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Thật là khó hiểu. Vin vốn dĩ vẫn rất cầu thị, lắng nghe khách hàng và phản ứng nhanh hơn các công ty trong nước khác, VF lại là trọng điểm chiến lược của Vin (và là mối quan tâm của những người mong muốn ủng hộ thương hiệu Việt như anh em chúng ta). Vậy chuyện gì đang xảy ra với các xưởng 3S đây các bác nhỉ? Lý do gì mà các xưởng 3S cứ tiếp tục với cách làm việc lề mề (như bác Hồng An Công ty TNHH Xây dựng và Minh Tâm Lê đã nhận xét rất chuẩn) và bỏ mặc khách hàng tự tìm hiểu tự giải quyết vấn đề xủa xe (VD: Xe nghiêng đi tròng trành như xe em) trong thời gian dài (từ năm ngoái đến nay (như bác Minh Tâm Lê nhận xét). Chả lẽ các ý kiến phản ánh của anh em đi xe VF chỉ được xử lý ở cấp dưới mà không đến tai các lãnh đạo VF chăng? Em có suy diễn quá không các bác nhỉ 😀
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
-
bán dần cho tư nhân rồi bác , sau này tư nhân quản lý , bảo hành còn khổ nữa, chưa kể việc chi phí bảo dường tăng mạnh
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Thành phố như Saigon vừa nhiều xe vừa ít xưởng thì khoai lang luôn. Nhưng ở tỉnh thì thoải mái thậm chí không cần đặt lịch vẫn nhận nếu ít xe.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
quy trình tiêpa nhận và xử lý của Vinfast rất dở. Lần nào cũng phải chờ cả tiếng đồng hồ mới có cố vấn dịch vụ tiếp nhận xe. Rồi kĩ thuật thì phụ thuộc hết vào nhà máy, cái gì cũng phải email hỏi nhà máy mới bắt bệnh cho xe được (quá trình này nhanh thì 3 ngày, lâu thì cả tuần). Xong lại chờ đặt đồ nhà máy gửi về mất thêm 5-7 ngày nữa. Tính ra để sửa chữa xe điện nhanh thì 1 tuần, lâu thì cả tháng hoặc hơn. xe của em đang nằm ở xưởng được 3 tuần và chưa biết khi nào xong với quy trình trên đây. Cách ngày lại gọi lên xưởng, mệt mỏi và bất tiện vô cùng tận 😰😰😰😰
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Hóa ra bác cũng cảm nhận y như em. Cố vấn dịch vụ toàn bắt khách đợi lâu mới tiếp (trong khi cả một dàn đang ngồi bấm điện thoại). Lỗi thì chỉ báo về nhà máy. Xe em bị nghiêng, đi rất khó chịu mà cả cố vấn lẫm nhà máy chỉ trả lời ráo hoảnh là bình thường, xong rồi mặc kệ khách hàng trải nghiệm cái xe bị nghiêng, ra cao tốc thì nguy hiểm, vào cua tròng trành, không ai quan tâm nữa. Em nhớ thời đi xe xăng quá, tốn thêm một chút phí khi vào xưởng mà được chăm sóc nhanh chóng tận tình….Chả lẽ vừa mua xe điện lại bán luôn. Hic hic
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
kĩ thuật của xưởng em đánh giá trình độ chưa đạt. Năm ngoái mới lúc mới lấy xe em phải vào xưởng liên tục, cũng góp ý với Vinfast rồi nhưng đến nay vào lại thấy k khác tí nào. Mọi thứ vẫn vận hành 1 cách lề mề và chậm chạp như vậy
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
-
mình ở Hà Nam mà khu vực Nam Định, Ninh Bình, Hà Nam ko có xưởng dịch vụ. Bên Hưng Yên hẹn lịch lâu, sửa chữa nhỏ, update cũng phải để lại xe, rất mất thời gian và lại mất thêm cả chi phí đi lại.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Xe mới về đến showroom /3S lại phải nâng cấp nên họ ưu tiên nâng cấp xe mới để giao cho khách hàng tăng doanh số. chẳng hiểu sao xe ra lò toàn bản phần mềm từ đời cổ đại hay sao.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất