-
[Góp ý Vinfast] Vấn đề quá tải và chất lượng các xưởng dịch vụ TP. HCM
Chào mọi người & CSKH Vinfast,Sau khi trãi nghiệm mua sắm và bảo dưỡng tại các showroom/ xưởng dịch vụ tại TP. HCM, mình có góp ý như sau:(1) Mô hình bán hàng và hậu mãi qua mô hình đại lý không làm an tâm và hài lòng từ khách hàng– Vinfast có 5 xưởng ở TP. HCM, trong đó chính hãng có 02 xưởng Thảo Điền và Lê Văn Việt, đại lý có 03 xưởng An Thái, Đông Sài Gòn, Phú Mỹ Hưng– Đã đóng cửa/ngưng Vinfast: Lê Văn Việt (Vinfast đóng cửa) và Phú Mỹ Hưng (chuyển qua Lynk & Co)– Trãi nghiệm mua xe và dịch vụ phần mềm, phần cơ khí điện tại các đại lý Phú Mỹ Hưng, Đông Sài Gòn, An Thái nhiều anh em đã góp ý và ko hài lòng. Mình cũng có trãi nghiệm ko tốt tương tự: phầm mềm thì ko cập nhật hoặc rất trể, đợi 1-1.5 tháng dù lỗi nhỏ phần mềm, gọi thì “đá” qua các nơi khác, nơi khác lại “đá” về lại, cơ khí điện các bạn ko tự tin sửa, sales tư vấn ko rõ ràng, dễ hứa lố với khách, thiếu phụ tùng, máy cân chỉnh góc lái bánh đi sửa 3 tháng ko xong.. Chỉ hài lòng duy nhất dịch vụ của các bạn Cố vấn dịch vụ và các phần liên quan vỏ xe (sơn sửa vỏ, thay vỏ,…)– Hiện Thảo Điền đã rất quá tải, giờ phụ thuộc vào An Thái, Đông Sài Gòn chắc chắn sau này dịch vụ hậu mãi ở Sài Gòn sẽ là vấn đề bị phàn nàn và gây bức xúc cho những khách đã mua và sắp mua, chưa kể áp lực bảo trì, bảo dưỡng các xe Xanh SM.(2) Việc đóng cửa Lê Văn Việt và chưa có kế hoạch mở mới– Hiện Lê Văn Việt đã đóng cửa. Mình đã gọi Tổng đài nhưng các bạn xác nhận và chưa có kế hoạch.– Như vậy sắp tới các đợt cập nhật phần mềm, bảo dưỡng ở TP. HCM sẽ rất quá tải, thậm chí là sữa các lỗi hay sự cố.– TP. HCM sẽ chỉ còn 1 xưởng chính hãng là Thảo Điền, 2 xưởng đại lý An Thái và Đông Sài Gòn. Với trãi nghiệm xưởng đại lý như trên khách hàng có thể sẽ dần ko tự tin với Vinfast ở TP. HCM nữa(3) Góp ý Vinfast– Cần mở sớm Showroom và Xưởng ở mé Quận 9 cũ hoặc Quận 7. Riêng Q7 anh em đã phản hồi nhiều thiếu trụ sạc khi Vinfast PMH chuyển sáng Lynk & Co.– Việc này vừa đảm bảo chất lượng bán hàng, hậu mãi, cũng như ko phụ thuộc/cân bằng với mô hình đại lý (An Thái, Đông Sài Gòn)– Anh em cộng đồng ở TP. HCM nếu có thời gian tiện thì anh em dành 1 2 phút gọi lên Vinfast góp thêm ý kiến nhé.Mình góp ý trên tinh thần tốt cho khách hàng, Vinfast và mô hình bán & hậu mãi ở TP. HCM, dự trên quan sát và trãi nghiệm cá nhân. Hy vọng Vinfast sẽ sớm tái lập xưởng chính hãng thứ 2, thứ 3 ở TP. HCM sớm, nhất là sắp bán nhiều mẫu mới nữa.Thanks!Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
-
Mình cũng từng bị trãi nghiệm quá tải giống bác, lúc trước có đại lý Nguyễn Kiệm GV cũng dẹp luôn. Và ko có kế hoạch mở mới, VF phải thông báo kế hoạch để KH an tâm mới đúng chứ nhỉ!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Xưởng Lê Văn Việt hồi trước quá tải GSM mà nay đóng cửa thì số lượng đó sẽ đổ về các xưởng còn lại.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Các bác ra hn đi, ngoài này nhiều xưởng lắm. Chờ thì đâu cũng vậy.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
mình ở mé bắc Sài Gòn, giờ toàn phải qua Bình Dương, chấp nhận 2 trạm thu phí để làm bảo dưỡng 😀
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Đồng ý vói chủ tus. Mình ở quận 7, đăng kí lịch hẹn thì chạy sang tận đông sài gòn gần 20km. Sang thì được hẹn cập nhật 2 phần mềm mà 01 đến 2 ngày mới xong. Dịch vụ kiểu này thì khách hàng xa xưởng khóc thét. Nhà mình 2 xe vinfast mới đau đầu.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
SG chắc đông xe nhất nhưng chất lượng dịch vụ ở xưởng chắc tệ nhất, mình cũng đã chịu cảnh tệ hại ở xưởng Vinfast Đông SG
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Đông sg nó bao chuối mới sơn xong về chóc potay
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Mình đồng ý, đóng xưởng LVV làm Thảo điền quá tải. Mong VF sớm mở lại xưởng LVV hoặc gần đó cho anh em Thủ Đức và lân cận có thêm lựa chọn.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
bửa mình nghe là dời vào Vinhomes Quận 9 chỗ Vincom mới mà không biết có dời không.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
-
Giờ chắc phải lên kiến nghị. Số lượng XanhSM quá nhiều, vừa chiếm trạm vừa chiếm luôn cả Service :v
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
ý kiến mãi cũng ko vào đâu mình gọi suốt toàn thấy bảo để kiến nghị. Gọi xanh sm thì không giải quyết được và cũng nói đã xử lý nội bộ. Mình hỏi nếu xanh sm cứ ko nhường trụ sạc thì lại gọi à thì im ru kiểu anh cứ gọi và tụi em nghe thôi chứ không làm được gì
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Bình luận
Bình luận mới nhất