-
Hoàn toàn thất vọng về chất lượng bảo hành và dịch vụ hậu mãi của VINFAST.
Tháng vừa qua, tôi có gửi gắm Chiếc LUXSA BẢN FULL OPTIOn, đến xưởng dịch vụ Phan trọng tuệ tại Nha Trang.
Nhưng sau 1 tháng làm bảo hiểm, tôi nhận từ 1 chiếc xe đang hỏng cần sữa chữa đến thành 1 chiếc xe rách nát.
– đầu tiên , đội ngũ thợ vô cùng thiếu ý thức giữ gìn tài sản cho khách hàng ( cụ thể là chiếc xe LUXSA của tôi) nội thất khi nhận xe vô cùng bẩn thỉu, thảm sàn dù đã bọc thảm nhưng vãn rất là dơ bẩn.. trên nền màu nội thất màu kem nên mài nội thất đã xuống cấp rõ rệt.
– tiếp theo là thay
lọc gió, để cho khoang máy rất là dơ, không xì hơi thổi làm sạch bám vào khoang động cơ. Và khi Sửa chữa tắc ống dẫn nước rửa kính thì lại không giải quyết được vấn đề.– thứ 3 : tháo bỏ vè xe , để vệ sinh bình chứa nước rửa kính thì lắp sai ví trí miếng thép vỏ và không lắp ốc cố định vè xe.
– thứ
4 : là làm đồng sơn chuyên môn vô cùng kém, và làm màu sơn rơi vãi ra các bộ phận khác.
thợ của hãng cũng không có trình độ chuyên môn để thay thể 1 cái van bơm bằng nhôm và phục hồi mâm xe đã trầy.
Tôi đề nghị hãng xem xét xử lý các thợ sửa chữa yếu kém này và đưa ra phương án bồi thường thiệt hại cho chủ xe là tôi.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Thời gian từ: 10-06-2026
Có nên ủng hộ hãng xe việt với dịch vụ tệ hại thế này không???
Có hoặc không
Bạn phải đăng nhập để tham gia khảo sát.- Có
- Không
Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Chào anh Toàn,
Diễn đàn rất tiếc vì trải nghiệm dịch vụ chưa như mong đợi của anh tại Xưởng Dịch vụ trong lần sửa chữa vừa qua.
Tôi đã ghi nhận đầy đủ các nội dung anh phản ánh liên quan tới tình trạng vệ sinh nội thất sau sửa chữa, khu vực khoang máy, việc lắp ráp các chi tiết sau khi thao tác, chất lượng đồng sơn cũng như những băn khoăn của anh về tay nghề xử lý thực tế trên xe.
Thông tin của anh đã được Diễn đàn chuyển tới Trung tâm Chăm sóc Khách hàng để hỗ trợ anh trực tiếp qua điện thoại. Nhờ anh lưu ý cuộc gọi từ số 02471023623.
Diễn đàn cũng sẽ tiếp tục phối hợp với các bộ phận liên quan để trường hợp của anh được rà soát và trao đổi lại rõ ràng hơn.
Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!
————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.
Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.
Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.
Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất