-
Khiếu nại vấn đề hậu mãi đặc biệt ở đâu?
Chào mọi người. Mình là người sử dụng xe Vinfast đã 4 năm nay từ thời còn xe xăng là Lux A đến xe điện VF8-VF9 bây giờ. Thực sự mà nói chưa bao giờ cảm thấy thất vọng về chất lượng dịch vụ của Vinfast như hiện tại. Xe VF8 của mình nằm XDV Thảo Điền (TPHCM) hơn 21 ngày để sửa chữa động cơ sau, ngày 6/8/2024 mình được thông báo lên nhận xe và bạn cố vấn có trao đổi về việc xe mình sẽ được Vin chi trả cho ct hậu mãi đặc biệt là 18 triệu cho 21 ngày nằm xưởng, sau đó có cho mình ký vào form hậu mãi. Kể từ thời gian đó cho đến tận bây giờ là 14/9/2024 mình vẫn chưa nhận được bất kỳ thông tin phản hồi nào từ Vin về vấn đề xử lý hậu mãi cho mình. Dù đã nhiều lần liên hệ XDV Thảo Điền và Hotline CSKH nhưng chỉ nhận lại được cùng một câu trả lời hết lần này đến lần khác là hiện tại các bạn cũng không nắm được thông tin, sẽ làm việc với các bên liên quan và phản hồi lại sớm. Mình thực sự không hiểu vấn đề làm việc với các bên liên quan này mất bao nhiêu thời gian để có câu trả lời cho khách hàng nhưng cứ 1 tuần mình gọi hỏi 1 lần thì cứ đều đặn được Hotline CSKH trả lời như vậy. Đến XDV thì các bạn cố vấn bảo khiếu nại tổng đài, gọi tổng đài thì được xin lỗi 1 form mẫu như robot 🥲. Không biết do mình ko may mắn hay do Vin dạo này đối xử với KH tệ quá, có anh em nào gặp cùng vấn đề như mình không xin cùng trao đổi ạ!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Em cũng đang gặp vấn đề về bảo hành.
Giảm xóc sau của e bị chảy dầu được 9 ngày rồi. Ra xưởng thay dầu thì họ bảo quay video gửi bên bảo hành và chờ xử lý.
Hôm nay là e chờ được 1 tuần rồi, gửi yêu cầu trên web, gọi hotline thì vẫn nhận được câu trả lời là chờ cấp trên xem xét. Trong khi đó rất nhiều trường hợp bị như vậy mà đc xưởng thay luôn giảm xóc khác.
Hình như mình không được may mắn thì phải 😂
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất