-
Kiến nghị về chính sách dịch vụ VF Connect đối với xe VF6 Plus cũng như các dòng xe khác – 🗣️Chuyên gia đã trả lời
Kiến nghị về chính sách dịch vụ VF Connect đối với xe VF6 Plus mua năm 2024Kính gửi Bộ phận Chăm sóc Khách hàng VinFast,Tôi là khách hàng đã mua xe VF6 Plus vào tháng 8 năm 2024,Tại thời điểm tôi mua xe, các dịch vụ và tính năng thông minh trên xe (bao gồm kết nối internet, trợ lý giọng nói, điều khiển xe từ xa, bản đồ dẫn đường, cảnh báo an ninh, các tiện ích giải trí…) đều đang được VinFast cung cấp và sử dụng miễn phí.Trong các tài liệu bán hàng, brochure VF6 Plus cũng như quá trình tư vấn tại đại lý, không có thông tin nào thể hiện các dịch vụ này là dùng thử, có thời hạn, hoặc sẽ chuyển sang hình thức thu phí thuê bao trong tương lai. Vì vậy, tôi và nhiều khách hàng mua xe trong giai đoạn này đã hình thành kỳ vọng hợp lý rằng đây là một phần của giá trị xe tại thời điểm mua.Hiện nay, VinFast triển khai gói dịch vụ VF Connect theo hình thức thu phí, trong đó bao gồm nhiều tính năng mà trước đây tôi đã và đang sử dụng miễn phí. Việc thay đổi chính sách sau thời điểm giao dịch mua xe khiến tôi phát sinh chi phí ngoài dự kiến và ảnh hưởng đến quyền lợi của nhóm khách hàng mua xe sớm.Gói cơ bản thậm chí không có thông báo sạc.Trên tinh thần thiện chí và mong muốn tiếp tục đồng hành lâu dài cùng VinFast, tôi kính đề nghị Quý Công ty xem xét:Có chính sách ưu đãi riêng cho khách hàng mua xe trước thời điểm công bố gói VF Connect (đặc biệt giai đoạn 2023–2024); Duy trì miễn phí hoặc miễn phí dài hạn đối với các tính năng kết nối cơ bản và các tiện ích đã được cung cấp, sử dụng ổn định trước đây; Trường hợp vẫn áp dụng thu phí, kính mong có mức giá ưu đãi và lộ trình áp dụng rõ ràng dành cho khách hàng mua xe sớm.Rất mong nhận được phản hồi chính thức từ Quý Công ty.Xin chân thành cảm ơn sự lắng nghe và hỗ trợ.Trân trọng!Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Chào anh Thuận,
Tôi xin ghi nhận đầy đủ kiến nghị và các ý kiến góp ý rất cụ thể, rõ ràng của anh liên quan tới chính sách dịch vụ VF Connect đối với xe VF 6 Plus.
Ý kiến của anh sẽ được tổng hợp và chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét, đánh giá.
Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất