Home Diễn đàn Tâm sự LẠI QUY TRÌNH MUA HÀNG CỦA VINFAST

  • LẠI QUY TRÌNH MUA HÀNG CỦA VINFAST

    15 VF Points
    Thành viên
    20/01/2024 lúc 17:12
    Ủng hộ Vinfast nên mình đặt mua thêm mô hình xe Vinfast VF9 để trưng bày. Trước khi đặt, mình cẩn thận hỏi bạn phụ trách kinh doanh phụ tùng của VF Thảo Điền, các bạn bảo anh đặt hàng online có đơn hàng em giao anh ngay được.
    Mình tiến hành đặt hàng sáng hôm qua, chiều nay đến Showroom Thảo Điền, bộ phận kế toán thông báo đơn hàng của mình chưa chuyển đến Showroom Thảo Điền (dù đó đơn hàng điện tử vì mua online). Dù sản phẩm đã có nhưng các bạn ấy không giao hàng, vì Showroom chưa có đơn hàng. Về lý thì các bạn ấy không sai, vậy tại sao mình cần phản ánh?
    Thứ nhất, Vinfast là một công ty công nghệ, nhưng đơn hàng online xử lý quá chậm trễ, dù đã đăng ký mua đến lúc đến lấy là hơn 24h đồng hồ nhưng đẩy đơn điện tử cho Showroom Thảo Điền chưa có?
    Thứ hai, quy trình mua online của Vinfast (đã từng mua và đợi), hơn 7 ngày chưa được gọi và thông báo hàng. Quy trình này thật sự vì khách hàng? Thật sự là kinh doanh online? Hay chỉ là tên “online”?
    Thật sự, mình có muốn ủng hộ mua các sản phẩm Viìnast cũng khá trần ai. Cảm giác của mình khá thất vọng vì sự xử lý cồng kềnh, ì ạch của hệ thống bán hàng này của Vinfast. Mình cũng yêu cầu huỷ đơn, huỷ hay không tuỳ các bạn nhưng mình không nhận hàng nữa. Trả tiền hay không cũng không quan tâm, nhưng có lẽ mình sẽ không bao giờ mua hàng online của Vinfast nữa. Hai lần lâu và trần ai là quá đủ!!!
    26
    19

    Bình luận

Bình luận

Bình luận mới nhất

Bình luận
  • HÙNG NGUYỄN ANH

    10 VF Points
    Thành viên
    20/01/2024 lúc 17:41

    Mình mua hàng online trên shop Vinfast 1 lần và cũng đành nói một câu “không có lần thứ hai” 🙂

    – Đặt hàng, chuyển tiền rồi mà hơn 10 ngày ko thấy lên đơn hay có cuộc gọi hỏi han KH thế nào.

    – Tức mình, huỷ đơn (không biết Shop Vinfast trả lại tiền thế nào nữa) nhưng cũng ko thấy ai hồi âm hay hỏi han gì.

    – Đến mấy ngày sau mới có 1 em gọi hỏi và đề nghị anh tiếp tục đơn hàng. kkk

    – Rồi thêm 7 ngày nữa, hàng mới được gửi về theo đường chuyển phát ….. chậm, có tính phí (lý do chỗ anh ko có chi nhánh cửa hàng của shop Vinfast).

    Một lần mua duy nhất, ko có lần thứ 2.

    • Hưng Ngô

      15 VF Points
      Thành viên
      20/01/2024 lúc 19:10

      Đây là điều mình đáng muốn nói. Nếu kinh doanh làm cho thật tử tế, nếu không thì đừng bày vẽ, khổ KH và chính VF.

  • TRAN DANH DUNG

    100 VF Points
    Thành viên
    21/01/2024 lúc 12:31

    em mua cái gối chữ U xong cũng phải ra tận 3S gần nhất để lấy rồi nó còn ko cho mình cái túi tử tế để đựng, như đồ đi xin 😤😤😤

    • Hưng Ngô

      15 VF Points
      Thành viên
      21/01/2024 lúc 16:48

      Kiểu làm cho đủ tụ hơi trái tính cách bác Vượng. Nói chung, chất lượng dịch vụ bán hàng phụ kiện của VF nó rất lằng nhằng, thiếu logic và kiểu không cần bán. Dù làm tốt, doanh số và lợi nhuận không hề thấp, như cái áo làm đẹp 200-300k là tối đa, nhưng VF bán khoảng 500k. Có lẽ nào họ bán xe tiền tỷ rồi nên xem nhẹ tiền trăm tiền triệu?!

  • Nguyễn Văn Hào

    15 VF Points
    Khách Danh dự
    21/01/2024 lúc 16:59

    mình cũng thấy vậy. quy trình bán hàng online của Vinfast rất yếu. Mua và thanh toán online 1 tháng mới nhận hàng. mà gọi 5 lần lên tổng đài. sau đó còn giao nhầm hàng nữa. nếu vote điểm thì dịch vụ bán hàng online của Vinfast xứng đáng 1 điểm.

    • Hưng Ngô

      15 VF Points
      Thành viên
      21/01/2024 lúc 17:13

      Đấy là vấn đề mình muốn phản ánh, hy vọng họ hiểu, trải nghiệm không chỉ xe mà hệ sinh thái của chính Vinfast. Kinh doanh online mà cứ như cơ chế xin cho, có lẽ nó sẽ lẹt đẹt hoài, người dùng muốn ủng hộ nhất các sản phẩm trong hệ sinh thái Vinfast cũng thật khó khăn.

      • Trả lời này đã được chỉnh sửa 3 tháng trước by  Hưng Ngô.
  • Huy Quách

    100 VF Points
    Thành viên
    21/01/2024 lúc 19:44

    Tính mua cái rèm cửa mà làm ăn bết bát vậy thì thôi khỏi thử. 😬

    • Hưng Ngô

      15 VF Points
      Thành viên
      22/01/2024 lúc 01:04

      Bác có thể đến Showroom mua sẽ nhanh hơn, online chắc bác cũng nghe phản ánh rồi.

  • CƯỜNG VŨ MẠNH

    5 VF Points
    Thành viên
    21/01/2024 lúc 22:22

    Em cũng bị một lần, mua online rèm chống nắng. Thanh toán online xong sau đó 1~2 hôm thì thấy hệ thống tự động huỷ đơn, không có bất kỳ CSKH nào gọi điện cả. Nói chung là kênh bán hàng này của Vinfast chưa ổn.

    • Hưng Ngô

      15 VF Points
      Thành viên
      22/01/2024 lúc 01:04

      Có góp ý họ vẫn lấy lý do công ty mới này kia. Vinfast thật ra cũng 7 năm tuổi rồi, nó không mới nữa. Việc này chỉ là lấp liếm việc quản lý khâu kinh doanh online yếu kém mà thôi.

  • Hưng Ngô

    15 VF Points
    Thành viên
    22/01/2024 lúc 08:14

    Mình đã đấu tranh rất nhiều để thúc đẩy sự thay đổi của VF, mình sẽ làm đến khi không còn có thể làm nữa. Cần comment để thông tin này đến tai người thật sự cần nghe.

  • Luân Nguyễn Đình

    75 VF Points
    Thành viên
    22/01/2024 lúc 09:27

    Mình trước có đặt mua feliz online đợi cả tháng ko thấy gì luôn ý. Sau phải gọi điện tổng đài dục thì mới nhận được xe. =)) nản luôn.

    • Hưng Ngô

      15 VF Points
      Thành viên
      22/01/2024 lúc 10:26

      Thật sự khổ, thà đừng bày vẽ bán hàng online có lẽ sẽ tốt hơn. KH ra showroom mua là xong.

  • Trang Nguyễn Thu

    0 VF Points
    Thành viên
    22/01/2024 lúc 14:24

    Hay tùy từng khu vực nhỉ, e ở Hà Nội. trước đặt giao cái áo thì thấy khá nhanh

    • Hưng Ngô

      15 VF Points
      Thành viên
      22/01/2024 lúc 14:35

      Mình nói cái system online ấy bạn. Mình muốn họ thật sự đọc những dòng này mà thay đổi cách vận hành kinh doanh online.

  • Quang Ngô Đức

    15 VF Points
    Thành viên
    22/01/2024 lúc 14:34

    em cũng đang phân vân mua mô hình VF9 giống bác, đọc xong bài này thì em khỏi phân vân luôn 😀

    cám ơn bác nhiều nhé

    • Hưng Ngô

      15 VF Points
      Thành viên
      22/01/2024 lúc 14:37

      Bác ra showroom mua cho nhanh. Nay bên VF Thảo Điền mới gọi nói mang giao tận nhà. Thật mình đã từ chối nhưng nghĩ lại sợ quá đáng nên sẽ nhận. Dù vậy quan điểm mình về cách họ vận hành kinh doanh online vẫn không thay đổi.

      • Trả lời này đã được chỉnh sửa 2 tháng, 4 tuần trước by  Hưng Ngô.
  • Mạnh Cường Nguyễn

    125 VF Points
    Thành viên
    22/01/2024 lúc 16:34

    mình trải nghiệm mua hàng online nhiều lần rồi. Hệ thống RẤT TỆ.

    • Hưng Ngô

      15 VF Points
      Thành viên
      22/01/2024 lúc 18:03

      Hy vọng họ lắng nghe những khách hàng đã có trải nghiệm không tốt với hệ thống bán hàng online của mình để thay đổi tốt hơn.

Bắt đầu thảo luận
0 của 0 trả lời June 2018
Vừa xong