-
Mời anh/chị chủ xe về diễn đàn VinFast – Chăm sóc & Chia Sẻ
Chào các anh/chị chủ xe VinFast,
Hiện nhiều bài “Tâm sự” vẫn được đăng trên diễn đàn cũ, dẫn tới phản hồi bị phân tán và khó theo dõi. Từ 28/07/2025, Cộng đồng VinFast Toàn cầu đã ra mắt diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia Sẻ” – Kênh hỗ trợ kỹ thuật chính thống và tập trung dành cho chủ xe điện.
Vì sao nên chuyển sang diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia Sẻ”?
√ Phản hồi từ chuyên gia VinFast: Giải đáp trực tiếp về vận hành, sạc–pin, phần mềm, bảo dưỡng.
√ Theo dõi tập trung theo VIN: Không bỏ sót, dễ tổng hợp lịch sử sửa chữa/khuyến nghị.
√ Kiến thức cập nhật liên tục: Mẹo sử dụng, an toàn, tối ưu chi phí sạc, mini game kiến thức hằng tuần.
√ Góp ý & sáng kiến: Ghi nhận ý kiến đóng góp về sản phẩm/phần mềm/dịch vụ; mở chủ đề thảo luận và bình chọn tính năng; tổng hợp định kỳ chuyển tới bộ phận kỹ thuật–sản phẩm và cập nhật tiến độ xử lý ngay trên chủ đề để anh/chị tiện theo dõi.
√ Tin cập nhật: Tổng hợp thông báo chính thức từ VinFast (FOTA/OTA, khuyến cáo an toàn theo mùa, chính sách hỗ trợ – bảo hành – cứu hộ, lịch sự kiện, cập nhật trạm sạc), giúp chủ xe nắm nhanh thông tin quan trọng.
Cách tham gia
- Truy cập: https://vinfast.vn/vinfast-cs
- Đăng nhập tài khoản chủ xe
VinFast. - Chọn chuyên mục phù hợp → Đăng
câu hỏi/Chia sẻ kinh nghiệm.
Từ nay, nội dung về “Tâm sự” sẽ được ưu tiên xử lý trên “VinFast – Chăm sóc & Chia Sẻ” để mọi trao đổi đi vào hệ thống, dễ tra cứu và theo dõi. Rất mong anh/chị chuyển về “nhà mới” để nhận hỗ trợ nhanh hơn – chính xác hơn – đầy đủ hơn. Hẹn gặp cả nhà tại: vinfast.vn/vinfast-cs.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Anh/chị thành viên có thể tham khảo hướng dẫn sử dụng tại: Hướng dẫn sử dụng diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” – Cộng đồng VinFast Toàn cầu
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Quý anh/chủ xe chưa được cập nhật từ xe xăng lên xe điện vui lòng để lại tin nhắn trong hòm thư để đội ngũ chuyên gia hỗ trợ chuyển đổi trực tiếp.
Trân trọng.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Tôi thực sự cảm ơn Vinfast đã có sản phẩm xe và chương trình gồm các quà tặng dành cho khách hàng, phải nói rằng sau 8 năm khởi nghiệp và phát triển đến nay số lượng và chất lương xe Vinfast bán ra cho thị trường Việt Nam rất ấn tượng, đúng với chủ trương và phương châm của Anh Phạm Nhật Vượng Chủ tịch tập đoàn đã mong muốn. Năm 2020 tôi đã mua 1 chiếc xe Vinfast Fadill, sau gần 5 năm sử dụng, chất lượng xe rất tốt, tôi rất thích vì xe khỏe, rất thuận tiện khi đi trong phố, bảo hành tốt, thanh khoản cũng nhanh. Sau khi Vinfast đưa ra chương trinh “Mãnh liệt tinh thần Việt” lần 3 tôi đã quyết định đổi xe xăng sang xe điện (vf8) và đc quan tâm, khuyến mại rất tốt từ Cty Vinfast. Tuy nhiên đến nay tôi muốn tâm sự và kiến nghị một số nội dung đã có một số khách hàng cũng phản ánh về nhân viên của Vinfast nói chung và nhân viên sale (tư vấn bán hàng) nói riêng còn nhiều bất cập, trình độ hiểu biết kém, sau khi khách hàng mua xe xong thì mức độ quan tâm, trả lời những băn khoăn của khách ko nhiệt tình, có thái độ và điều quan trọng nhất là ko trung thực, giả dối làm khách hàng khó chịu khi tiếp xúc sau khi mua xe (lúc tư vấn bán xe rất tử tế cam kết nọ kia, sau khi có thái độ chuyện đã rồi). Tôi gặp phải một nhân viên sale tư vấn bán xe ở Sowroom Vinfast Mỹ Đình thuộc sowroom Vinfast 3s Minh Đạo – Mê Linh của Công ty TNHH Minh Đạo có trụ sở ở Thái Nguyên. Sau khi mua, nhận xe về có 1 số vấn đề gặp phải tôi đã liên hệ cho nhân viên tư vấn mà thấy rất buồn. Thiết nghĩ nếu mọi chủ trương và định hướng phát triển của Vinfast của Anh Vượng mà cứ gặp phải những nhân viên thế này chắc cũng mất khách hàng. Qua đây trước hết tôi xin đề nghị ngoài Cty Vinfast đã có quy định tuyển chọn nhân viên, nhưng các đại lý 3s Vinfast cũng phải có quy định cụ thể dành cho nhân viên tư vấn bán hàng, cần có những chế tài để xử lý hoặc chấn chỉnh nhân viên.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Chào anh Công, cảm ơn anh đã tin dùng sản phẩm VinFast trong nhiều năm và chia sẻ phản hồi rất thẳng thắn. Trước hết, cho phép chúng tôi gửi lời xin lỗi vì trải nghiệm làm việc với tư vấn bán hàng chưa tương xứng kỳ vọng của anh.
Về nội dung anh nêu, VinFast và hệ thống Đại lý 3S có quy chuẩn rõ ràng về tác phong, đạo đức nghề nghiệp và chăm sóc sau bán hàng. Phản ánh của anh đã được chúng tôi ghi nhận để chuyển đến bộ phận phụ trách chất lượng kênh bán hàng và đơn vị quản lý đại lý liên quan nhằm rà soát, chấn chỉnh và nâng cao chất lượng phục vụ.
Để kiểm tra cụ thể và làm việc với đúng cá nhân, anh vui lòng nhắn riêng giúp thông tin: Họ tên, số điện thoại liên hệ, số VIN, showroom đã làm việc, thời điểm phát sinh và mô tả ngắn tình huống. Vì lý do bảo mật, mong anh không đăng thông tin cá nhân hoặc nêu đích danh nhân sự trên diễn đàn công khai. Đồng thời, anh có thể liên hệ Tổng đài Chăm sóc Khách hàng VinFast qua số 1900232389 và gửi góp ý qua Email: [email protected]
Một lần nữa cảm ơn anh đã góp ý mang tính xây dựng. Những phản hồi như của anh là cơ sở quan trọng để chúng tôi tiếp tục hoàn thiện dịch vụ. Hy vọng thông tin hữu ích và mong tiếp tục nhận được sự đồng hành của anh.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Mời anh Công góp ý trực tiếp tại diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ — không gian hỗ trợ kỹ thuật chính thức dành cho chủ xe điện VinFast. Tại đây, anh có thể đặt câu hỏi, phản ánh trải nghiệm dịch vụ, đề xuất cải tiến sản phẩm và nhận phản hồi từ đội ngũ chuyên gia cùng các xưởng dịch vụ chính hãng trên toàn quốc. Diễn đàn cũng tổng hợp nhiều hướng dẫn sử dụng, mẹo vận hành, bảo dưỡng… giúp anh làm chủ chiếc xe dễ dàng hơn.
Diễn đàn là kênh tập trung, minh bạch và có quy trình theo dõi rõ ràng. Mỗi góp ý đều được phân loại, chuyển đến bộ phận phụ trách và phản hồi công khai để cộng đồng cùng tham khảo. Khi cần đi sâu xử lý, đội ngũ sẽ chủ động trao đổi riêng để bảo mật thông tin của anh.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
-
Bình luận
Bình luận mới nhất