-
Phản ánh về vấn đề trạm sạc của VinFast (*)
Tôi là người đang sở hữu xe VinFast VF e34. Hiện tôi đã sử dụng xe được hơn 6 tháng và cơ bản hài lòng với trải nghiệm mà xe này mang lại cho tôi và gia đình. Tuy nhiên, gần đây khi số lượng xe bán ra nhiều lên và nhất là sự xuất hiện của taxi Xanh SM thì tôi gặp nhiều trở ngại về sạc xe. Xin nêu vài vấn đề như sau:
1. Trạm sạc xe phân phối chưa đều theo khu vực địa lý mà vẫn tập trung chủ yếu ở các khu đô thị của Vin group. Điều này làm những người không sống gần khu vực của Vinhomes hay Vincom gặp nhiều bất lợi. Như khu phường Mỗ Lao (Hà Đông, Hà Nội) nơi tôi sinh sống không hề có trạm sạc nào. Trạm sạc gần nhất tôi có thể tiếp cận là tòa Intracom (Trung Văn) và Trường quốc tế Nhật Bản (84 Nguyễn Thanh Bình, Vạn Phúc, Hà Đông) thì thường xuyên hết chỗ và bị chiếm dụng bởi xe xăng. Hoặc nếu còn chỗ thì chỉ có cổng sạc chậm 11kW. Khu vực KCN Thăng Long (Võng La, Đông Anh, Hà Nội) nơi tôi làm việc không hề có trạm sạc nào trong bán kính 5km. Điều này làm tôi không có cơ hội sạc xe ở nơi làm việc.
2. Khu vực tập trung nhiều cổng sạc như Vincom Mega Mall Smart City (KĐT Vinhomes Smart City Tây Mỗ – Đại Mỗ) thì lại thường xuyên ở tình trạng quá tải. Các cây sạc bị chiếm dụng phần lớn bởi taxi Xanh SM. Những cây không bị chiếm dụng lại bị hỏng cổng sạc. Có những lần tôi phải tìm đến 30 phút mới thấy cổng sạc cho mình.
3. Chất lượng cây sạc chưa cao. Sau một thời gian khai thác nhiều cây sạc bị tình trạng lỗi không cho sạc khi cắm vào hoặc chỉ cho phép sạc 1 cổng nếu là loại cây 2 cổng. Khi thời tiết nắng nóng, nhiệt độ cao, vấn đề này càng trở nên nghiêm trọng, rất nhiều cây dừng hoạt động hoàn toàn.
Để những khách hàng tiên phong như tôi tiếp tục đồng hành và ủng hộ VinFast hơn nữa tôi đề nghị một vài điểm sau:
1. Tiếp tục phát triển thêm trạm sạc ở những khu vực còn thiếu để tăng khả năng tiếp cận cho người dùng. Nhất là các khu Công nghiệp dường như đang bị bỏ trống trạm sạc.
2. Kích hoạt thêm những cổng sạc đã lắp đặt tại những địa điểm có trạm sạc để giảm tải những cổng đang vận hành.
3. Quan tâm đến vấn đề bảo dưỡng trạm sạc để giảm thiểu tình trạng cổng bị hỏng hoặc lỗi, có mà không dùng được.
4. Quy định Taxi Xanh SM sạc ở những khu vực cố định và không lẫn với người dùng thông thường để tránh tình trạng chúng tôi phải đi tranh chỗ sạc với Taxi Xanh như hiện nay.
Trên đây là những ý kiến từ đáy lòng với mong muốn cùng VinFast phát triển một tương lai xanh và bền vững hơn.
Rất mong Quý Công ty lưu tâm.
(*) Nội dung đã được gửi bằng email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của VinFast và đã được phản hồi.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Thời gian từ: 06-09-2023
Bạn có hài lòng với trải nghiệm sạc pin của mình không?
Xin phép Cộng đồng lấy ý kiến của mọi người để đóng góp cho VinFast cải thiện vấn đề trạm sạc.
Bạn phải đăng nhập để tham gia khảo sát.- Hài lòng (tiếp cận dễ dàng, không gặp trở ngại gì)
- Chấp nhận được (tiếp cận không khó nhưng phải chờ đợi)
- Chưa hài lòng (khó tiếp cận, gặp trở ngại và mất thời gian)
- Cần cải thiện nhiều (gặp nhiều khó khăn và gây nhiều lo lắng)
Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Em ở Long Khánh cũng là những khách hàng tiên phong mua xe, tại Long Khánh có 1 trạm duy nhất, lâu lâu bị lỗi tạm ngưng phục vụ, rồi hiện nay taxi xanh về quá nhiều, ngồi đợi sạc tốn quá nhiều thời gian
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Nhu cầu sạc tăng, từng bước cần tănh trụ sạc dùng được tại các trạm sạc
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất