• VF 8

  Quá bế tắc vì cách xử lý của Vinfast.

   LONG LƯU THANH

  LONG LƯU THANH

  25 VF Points

  Thành viên

  25/08/2024 lúc 20:09

  • Tôi sở hữu xe VF8 mua vào tháng 3/2023.

    Khoảng 6h30 ngày 07/8/2024 tôi liên hệ với Hotline 1900232389 vì xe tôi không khởi động được. Đến tầm 9h ngày 07/8/2024 xe tôi được cẩu về Vinfast An Thái để xử lý.

    Ngày 08/8/2024 tôi được nhân viên hỗ trợ khách hàng tên Huy báo xe hư ắc qui và báo giá sửa chữa thay thế.

    Sau khi thay ắc qui thì xe tôi hoạt động lại bình thường, tuy nhiên Vinfast An Thái phát hiện gầm xe tôi bị trầy (vết trầy có khe hở nhỏ tầm 1-2 ly và dài tầm 3-4cm). Ngay lúc đó, vì để an toàn cho pin nên tôi đồng ý phương án hàn lại vết trầy.

  • Mọi vấn đề bắt đầu từ đây, VF An Thái tư vấn cho tôi nên hàn vết xước kia để phòng hờ sau này nước vào sẽ bị lỗi pin và tôi đồng ý với phương án này. Đến ngày 12/8/2024 họ mới gửi báo giá chi phí hàn pin. Với lí do là phải kiểm tra bằng hệ thống các thông số pin của xe để gửi về hãng pin ở Hải Phòng nên 4 ngày mới ra được báo giá sửa chữa.
  • Ngày 13/8/24 tôi đến Vinfast An Thái làm biên bản làm việc và đồng ý với giá sửa chữa pin.
  • Và từ hôm đó đến nay là ngày 23/8/24, tôi liên hệ tổng đài, email, nhân viên hỗ trợ cũng như tư vấn của Vinfast nhưng không ai trả lời xe tôi khi nào sửa xong.
  • Tôi không nghĩ thương hiệu Vinfast với xe VF8 mà dễ tổn thương đến như vậy. Chỉ 1 vết trâỳ nhỏ (vết trầy có khe hở nhỏ tầm 1-2 ly và dài tầm 3-4cm) mà cả 1 hệ thống không trả lời khi nào làm xong. Tôi quá bế tắc nên phải post bài lên đây hi vọng các sếp của Vinfast đọc được để khắc phục nhược điểm này.

  Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
  Đăng nhập.

  

  

  

  

  

  0

  • #vf8

  Bình luận

  Bạn phải đăng nhập để bình luận

Đăng nhập để trả lời

• Công khai
• Tất cả thành viên
• Chỉ riêng tôi

• Công khai
• Tất cả thành viên
• Chỉ riêng tôi