-
Tâm sự của người tiên phong VF8
Khi VinFast giới thiệu sản phẩm VF8 dừ chưa có sản phẩm để khách hàng xem xét, nhưng với tinh thần người Việt dùng hàng Việt, góp phần thúc đẩy ngành công nghiệp ô tô Việt Nam, tôi đã đặt cọc ngay ngày đầu tiên Vin Fast mở cọc 6/1/2022, bạn bè cho đó là liều lĩnh, và can ngăn nhưng tôi vẫn quyết định không thay đổi. Ngày 28/2/2023 tôi ký Hợp đồng mua xe , ngày 1/3/2023 lấy xe, với niềm vui đầy phẫn khích, và cũng ngay từ ngày đầu tiên lây xe về cũng phát sinh lỗi , khi chạy được 9km hệ thống điều hòa trong xe nóng trên 40 độ không thể đi về được nữa, phải quay lại xưởng, nhân viên kỹ thuật kiểm tra không biết có xác định được nguyên nhân hay không , nhân viên kỹ thuật nạp thêm ga rồi bàn giao xe cho tôi về , do khí hậu TP Hà Giang thời đim đó mát nên chưa có vẫn đề về điều hòa, nhưng đến hè về chạy xe thấy nóng vô cùng, đến cuối hè Vin có chiến dịch thay thế dàn nóng, xe tôi cũng diện phải thay,, thay xong đi vẫn nóng cối cùng phải vào xưởng qua kiểm tra nhân viên kỹ thuật phát hiện ra củ chia của điều hòa bị lỗi , phải thay thế, thê slaf phải đợi nhà máy gửi vật tư lên trung tâm mới thay được, và từ đó điêu hòa mới hoạt động ổn cho đến bây giờ,. Tiếp tục đến tháng 8/2023 xảy ra lỗi camera trước , cứ đi xa trên 100km nóng xe camera trước bị tối đen, tôi có báo Trung tâm, nhân viên trung tâm bảo theo dõi một thời gian, quá trình chạy thường xuyên ở nhà lại không việc gì, nhưng cứ đi xa lại bị, xuống trung tâm kiểm tra lạ, i về cứ như vậy cho đến cuối tháng 5/2024, trung tâm thay thế mắt camera trước hiện đang trong quá trình theo dõi hoạt động. và cũng có một lần xe đi về quê, không biết như thế nào, ắc quy tụt hết nguồn xe không khởi động được, phải giọi xe cứu hộ mang về xưởng để kiểm tra ắc quy và nạp. Năm nay xe tôi lại nằm trong diện triệu hồi phải thay 4 mô tơ của kính, 2 túi khí. Còn tình trang xe hiện nay xe đã chạy được hơn 1 năm, tình trạng xe đi vẫn ồn và ù cho người ngồ hàng ghế sau, ắc quy có đấu hiệu bị yếu, dung lượng ắc quy tụt nhiều phần trăm trong đêm, để xe 3 ngày không đi là phải tháo cọc âm ắc quy ra để nạp bình mới khởi động xe được, Trung tâm VIn bảo phải thay ắc quy mới. Là một trong những người lấy xe tiên phong, xe trong quá trình hoàn thiện, với tinh thần cầu thị vì khách hàng của Vinfast tôi cũng không có ý kiến gì. Qua những người dùng xe tiên phong chúng tôi VinFast khắc phục được những lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng đê sản xuất ra các sản phẩm tiếp sau ngày càng một hoàn thiện hơn, Đồng thời mong VinFast có những chính sách quan tâm hơn đối với những người tiên phong đã bị thiệt thời dùng sản phẩm còn lỗi chưa hoàn thiện như chúng tôi . Vì ngành công nghiệp oto năng lượng sạch Việt Nam phát triển.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
-
Là cụ số đen thôi. Tôi nhận xe 22/12/2022 – chắc ngày đẹp nên xe chưa nằm xưởng, nằm đường bao giờ, chỉ mấy lần đi update. Nhưng lại đen thui vì cái vụ voucher.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
-
-
e xin trải nghiệm VF8 với . xinh đẹp quá trời
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Người tiên phong VF8 đang bị bỏ rơi. Tôi đang suy nghĩ đến việc quay trở lại với những hãng xe xăng khác 🙂
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Đội Vinfast chỉ chăm chỉ đưa ra những giải pháp nhất thời để nâng cao doanh số bán xe (tất nhiên ai cũng phải làm vậy) chứ chưa để ý đến khâu CSKH để tạo ra lớp khách hàng truyền thống – Những người sẽ gắn bó, tiếp tục sử dụng xe Vinfast lâu dài hay tiếp tục mua xe Vinfast trong lần sau. Họ cũng là người có tác động ảnh hưởng đến ý định mua xe của những người họ quen biết…
Mọi người đang lầm tưởng khi xe bị sự cố, hỏng hóc hay xe được triệu hồi sửa chữa, thay thế phụ tùng, update phần mềm (thực ra là fix lỗi)… thì được Vinfast xử lý rất tốt nên cho rằng hoạt động CSKH của Vinfast quá ngon… Nhưng thực ra, việc đó chỉ khẳng định khâu dịch vụ hậu mãi: sửa chữa, bảo hành… của Vinfast là rất OK chứ không phải Vinfast CSKH rất tốt. Mỗi lần xe bị như vậy, KH phải đưa xe về nằm xưởng ít thì 1 ngày, nhiều thì cả tuần và hơn thế nữa. Quanh năm chủ xe có mặt dưới xưởng, NV xưởng bắt quen mặt… Vậy là làm phiền khách hàng chứ chăm sóc cái gì. Chẳng ai cảm thấy hài lòng hay vui được khi chiếc xe của mình mới đi chưa được một năm mà đã phải tháo ra sửa chữa, thay thế phụ tùng nhiều như vậy. Xe thì cứ update để fix hết lỗi này lại tòi ra lỗi khác. Cái giá của người Tiên phong phải trả là vậy đấy. Vậy mà Vinfast có biết và thực sự quan tâm đến người tiên phong đâu. Hic
Cũng có người nói KH tiên phong mua được xe giá rẻ, khuyến mãi nhiều thì ráng chịu vậy thôi…. Xin thưa với các vị là: Việc down giá, khuyến mãi… vào thời điểm đó cũng chỉ là 1 chính sách bán hàng của Vinfast mà thôi (hãng xe nào cũng làm vậy, down ít hay nhiều tuỳ thuộc mục tiêu mà hãng nhắm tới). Còn cái mác “Người tiên phong” gắn cho anh em mua vào thời điểm đó thực ra chỉ là một chiêu kích cầu và biến anh em trở thành người lôi kéo những người khác cùng mua xe của Vinfast. KH Tiên phong mà chưa được quan tâm chăm sóc …. sau khi đã mua và sử dụng xe thì cái mác Tiên phong đó chỉ là “Hữu danh vô thực”.
Theo mình biết thì từ trước đến nay, đối với KH mua xe điện, Vinfast chỉ có mấy đợt CSKH thực thụ là:
– Cam kết mua lại xe KH sau 5 năm sử dụng (diễn ra trong 1 tháng hồi tháng 5-6/2023)
– Tặng 30 cổ phiếu VFS cho thành viên CĐVF toàn cầu (tháng 8/2023)
– Mới nhất là đợt CSKH VF9
Còn anh em VF8 Tiên phong thì đường còn xa lắm. 🙁
-
Trả lời này đã được chỉnh sửa 1 năm trước by
HÙNG.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Trả lời này đã được chỉnh sửa 1 năm trước by
-
-
Đến sx xe xăng phút mốt còn bay, bây giờ ae tiên phong bay thế là lâu hơn rùi. Kkk
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất