-
Thất vọng!!!
Hãng xe tung ra rất nhiều chiến dịch để thu hút khách hàng, nhưng khi bán xong thì sao??? đem con bỏ chợ??? đùn đẩy trách nhiệm???Tôi bắt đầu với VF từ 11/24 với VF3 hồng cho vợ, sau đó đến tháng 8/25 tôi quyết định chia tay mazda 3 đã gắn bỏ với tôi 7 năm để chuyển sang VF8. Chuyện ko có gì đáng nói khi:1, 19/8/25 tôi nhận xe sale báo là Vin24 mới 100% và chỉ biết là hồ sơ của GF (vẫn là cùng cty mẹ). Từ hồ sơ giấy tờ phải gần 3 tháng cầm được giấy tờ và cho đến hôm nay 9/1/26 vẫn chưa được nhận hỗ trợ 70 tr chiến dịch “bán xăng mua điện”. Gọi 2-3 lần tổng đài VF, GF, Showroom VF Newway (chỗ bán) đủ cả, chỉ nhận đc câu hứa hẹn lên xuống sẽ báo lại để kiểm tra lại rồi mất tích! sau đó lại lặp lại vòng luẩn quẩn!2, VF3 sau thời gian đi thấy kêu, ktra kỹ thuật báo phải thay thước lái và báo càng A bị lỏng ốc (xe đi lỏng ốc ???). kết quả bây giờ xe đi rung lắc như máy cày!Vì vậy, tôi mong rằng, hãng ngoài thu hút khách hàng, phải nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ sau bán! Đừng để đánh rơi niềm tin của khách hàng! chưa thấy hãng nào đi bảo dưỡng hay kiểm tra xe phải đặt lịch trước 2,3 ngày hoặc phải chờ xưởng họ báo lại chốt lịch hẹn rồi mang xe đến và phải để xe đó 1-2 hôm. Rồi giục tư vấn kỹ thuật như kiểu phải nhờ vả mới được ưu tiên làm!Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
Chào anh Chiến,
Trước hết, rất tiếc khi anh đã gặp phải những trải nghiệm chưa như kỳ vọng trong quá trình sử dụng. Theo thông tin ghi nhận từ trao đổi với bộ phận Chăm sóc Khách hàng, phản ánh của anh đã được tiếp nhận và anh cũng đã đồng ý tiếp tục làm việc trực tiếp với GF để xử lý các nội dung còn tồn đọng. Bộ phận Chăm sóc khách hàng hiện đang phối hợp với đơn vị liên quan để rà soát lại từng vấn đề cụ thể mà anh gặp phải, nhằm có hướng xử lý phù hợp.
Rất mong anh thông cảm và tiếp tục phối hợp trong quá trình làm việc với GF và các bên liên quan.
Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Bình luận
Bình luận mới nhất