Home Diễn đàn Đánh giá xe Vấn đề về bảo hành bảo dưỡng của vinfast cần cải thiện

  • Vấn đề về bảo hành bảo dưỡng của vinfast cần cải thiện

    50 VF Points
    Thành viên
    09/10/2023 lúc 23:51

    Hnay e có xem 1 video về đi bảo dưỡng chiếc luxA của bạn youtube DuongMx, rồi lên fb thì có đọc đc 1 bài của 1 bác đi xe e34. Nội dung là vấn đề bảo dưỡng bảo hành của vinfast đang làm ko tốt, đôi khi gây ức chế và khó chịu cho khách hàng. Đây là vấn đề cần đc nhìn nhận và thay đổi theo hướng tích cực hơn để mọi người có niềm tin vào vf cũng như dịch vụ sau bán hàng. Chính e cũng đang trải nghiệm 1 lần k vui vẻ j vs xưởng dv vf ở gò vấp. Ngay từ cái nút lên xuống kính, hay tay nắm cửa nó ọp ẹp chất lượng sp k tốt chỉ dùng bth như bao chiếc xe khác mà nó hư thì vf nên nhìn nhận sp của mình để bảo hành thay mới miễn phí cho khách hàng theo đúng như chính sách bảo hành 10 năm của hãng khiến khách hàng bỏ tiền ủng hộ chiếc xe đó. Chứ nếu mai này cái j cũng đổ lỗi là do người dùng và Từ chối bảo hành thì ai còn niềm tin vào hãng nữa????? Chiếc xe xăng đã ngừng sản xuất nhưng dịch vụ sau đó đc đảm bảo bởi 10 năm bảo hành khiến kh ytam phần nào nhưng hãy thực hiện cam kết đó 1 cách công bằng và nghiêm túc nhất, xe xăng hay điện cũng đều nên đc đối xử công bằng vs chế độ sau bán hàng như nhau. Rất nhiều ưu điểm vs những chiếc xe của vf mọi người đều thấy và cảm nhận đc nên đừng vì những cái nhỏ nhặt mà đánh mất đi cảm tình của những khách hàng thân thiết, hi vọng dịch vụ của vinfast hoàn thiện hơn lắng nghe phản ánh góp ý của khách hàng hơn để trở nên tốt hơn nữa ! Thân

    29
    24

    Bình luận

Trang 1 của 2
Bình luận

Bình luận mới nhất

Bình luận
  • Phương Nam Trần

    0 VF Points
    Thành viên
    10/10/2023 lúc 00:05

    Hệ thống dịch vụ của VF đang quá tải, Đại lý ủy quyền thì thượng vàng hạ cám do quản không nổi dẫn đến có sự chênh lệch chất lượng rất lớn giữa các trung tâm bảo dưỡng.

  • Phương Phạm Thị Lưu

    25 VF Points
    Thành viên
    10/10/2023 lúc 07:05

    Vâng, cái gì hỏng do chất lượng sp thì Vinfast nên thay thế bảo hành.

    Ví dụ bệnh xe bị rùng rùng khi dừng chờ đèn đỏ thì chắc chắn ko phải do người dùng, và cũng ko phải tính năng rồi, vậy mà kỹ thuật 3s đòi khách hàng thay bugi, tới khi mình bắt thay tạm bugi test vào, nếu hết mới đồng ý. Vậy là phải thay cao su chân máy.

    Tại sao 3s cứ phải kiếm cớ quay khách hàng như vậy?

  • Khoa Nguyen

    75 VF Points
    Thành viên
    10/10/2023 lúc 07:47

    Chuẩn luôn vin nên xem xét lại khâu bảo hành, bảo dưỡng cho từ xe xăng đến xe điện

  • Đông 168

    482 VF Points
    Thành viên
    10/10/2023 lúc 07:56

    Hay góp ý rất chân thật

  • Phước Phạm Trường

    75 VF Points
    Thành viên
    10/10/2023 lúc 08:09

    Tóm lại là vừa ném đá vừa dò đường đi. Cần làm rõ:

    1. Phạm vi bảo dưỡng bao gồm cụ thể và chi tiết nhất như: công khai quy trình đánh giá vấn đề là bảo hành/bảo dưỡng, nội dung được bảo hành/bảo dưỡng, thời gian bảo hành/bảo dưỡng…

    2. Liên tục update chính sách để phù hợp với số đông tránh lạm dụng việc bảo hành/bảo dưỡng.

  • Trương Hoàng Tuấn

    25 VF Points
    Thành viên
    10/10/2023 lúc 08:46

    Chính sách bảo hành của Vin chưa đồng bộ, cùng đại lý 3s nhưng có chỗ thì họ chấp nhận bảo hành có chỗ thì lại không ( cụ thể là phần những bộ phận cao su…). Chung 1 nhóm mà có xe được xe không thì nói sao không gây ức chế

  • Đồng Đặng

    15 VF Points
    Thành viên
    10/10/2023 lúc 09:16

    Nếu như có cái nào chưa phù hợp –> gọi tổng đài thôi. sẽ dễ hơn cho các bác mà thông tin sẽ được ghi nhận và giải quyết tốt. chứ các trung tam 3 S cũng khó đòi hỏi như nhau lắm.

  • Toàn Lại Hữu

    25 VF Points
    Thành viên
    10/10/2023 lúc 09:50

    Mình thấy hệ thống 3s chưa được phủ rộng để giảm tải cho những 3s hiện tại cũng là một vấn đề khi số lượng xe bán ra ngày càng tăng lên.

  • Khanh Nguyễn

    25 VF Points
    Thành viên
    10/10/2023 lúc 10:56

    Hoàn toàn đồng ý với bạn!

  • Đạt Tô Đình

    0 VF Points
    Thành viên
    10/10/2023 lúc 13:32

    Thấy bảo hành hay đổ thừa do người dùng. Chất lượng thì đúng là k đảm bảo vì quá tải

    Gạt mưa kêu điếc cả đầu.

    • Minh Hoàng Phạm

      25 VF Points
      Thành viên
      10/10/2023 lúc 16:01

      bệnh kinh niên, ko có thuốc chữa

    • Nguyễn Thế Vinh

      25 VF Points
      Thành viên
      10/10/2023 lúc 20:02

      gạt mưa là do người dùng nhé..của mình Lux SA ful, từ 2020 đến giờ chưa kêu gì..nó là nhựa mềm để ngoài nắng mưa vài tháng bị thoái hóa, lại thêm mấy ông, bà xịt lên kính các loại nano..1,2 tháng lớp đó mất tác dụng nó kêu phải biết..nên muốn vận hành 1 con xe bất kỳ phải có kiến thức..!

Trang 1 của 2
Bắt đầu thảo luận
0 của 0 trả lời June 2018
Vừa xong