[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Trường,

Diễn đàn đã ghi nhận đầy đủ góp ý của anh về camera 360. Tôi xin tổng hợp và gửi tới bộ phận liên quan để xem xét đánh giá.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Đạt,

Tôi xin ghi nhận đầy đủ những phân tích và góp ý của anh liên quan tới cách áp dụng chính sách sạc miễn phí, đặc biệt là các tác động tới hiệu suất trạm sạc, thói quen sử dụng và tuổi thọ pin.

Ý kiến của anh sẽ được tổng hợp và chuyển tới bộ phận liên quan để tham khảo trong quá trình rà soát, hoàn thiện chính sách thời gian tới. Rất mong tiếp tục nhận được thêm những đóng góp chất lượng từ anh và các thành viên trên Diễn đàn.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tiến,

Thời gian tới, Diễn đàn VinFast sẽ có bài viết hướng dẫn chi tiết, chính thức để làm rõ khái niệm “10 lần sạc miễn phí” được tính theo nguyên tắc nào (mỗi lần cắm sạc, mỗi phiên sạc hay theo trạng thái pin). Trước khi có nội dung công bố đầy đủ, tôi chưa thể khẳng định cách tính cuối cùng để tránh gây hiểu nhầm cho chủ xe.

Anh vui lòng theo dõi mục Tin cập nhật trên Diễn đàn để nắm thông tin chính xác.

Cảm ơn anh đã quan tâm và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thịnh,

Tôi đã có bài viết hướng dẫn rất rõ ràng cụ thể và cũng đã ghim ở đầu mục hỏi đáp. Khách mua cũ (trước 10/02/2026): Được giữ nguyên quyền lợi sạc không giới hạn cho đến khi hết hạn cũ (ví dụ: có nhiều xe đang có hạn ngày 30/6/2027, hoặc có những xe hạn tháng 12/2027, tùy theo chính sách khuyến mại mà khách hàng nhận được trước đây). Sau ngày hết hạn cũ, nếu vẫn chưa đủ tổng 3 năm miễn phí thì mới chuyển sang chính sách “sạc miễn phí 10 lần/tháng”.

Có nghĩa anh vẫn được sạc không giới hạn tới tháng 12/2027. Với những chủ xe có hạn sạc ngày 30/6/2027 nếu chưa đủ ba năm sẽ chuyển sang chính sách sạc miễn phí 10 lần/tháng đến khi đủ 3 năm. Cùng được hưởng quyền lợi sạc miễn phí 3 năm nhưng đã có sự khác biệt về quyền lợi sạc.

Chính sách hiện hành áp dụng nguyên tắc chọn phương án có lợi cho khách hàng. Quyền lợi của khách hàng cũ không bị ảnh hưởng. Khách mua pin hưởng lợi ở quyền sở hữu, chi phí dài hạn và sự chủ động; khách thuê pin hưởng lợi ở chi phí đầu vào.

Mong anh Thịnh hoan hỉ, tận hưởng trọn vẹn chính sách mới và luôn đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Duy,

Tôi xin chúc buổi gặp mặt tại TP.HCM diễn ra thuận lợi, đông đủ anh em tham gia, có nhiều câu chuyện hay, trải nghiệm thú vị và thêm nhiều góc nhìn thực tế để cùng nhau trao đổi trên Diễn đàn sau buổi offline.

Rất mong các thành viên tham dự sẽ chia sẻ lại hình ảnh, cảm nhận để cộng đồng cùng theo dõi và lan tỏa năng lượng tích cực này.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phương,

Cảm ơn anh Phương đã đóng góp thông tin và giúp Diễn đàn có thêm dữ liệu để cùng trao đổi, phân tích sâu hơn về tương lai xe điện.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phương,

Cảm ơn anh Phương đã chia sẻ thông tin và góc nhìn rất đáng chú ý. Rất mong tiếp tục nhận được những chia sẻ và trao đổi sâu hơn từ anh và các thành viên trên Diễn đàn để cùng nhìn rõ hơn bức tranh toàn cảnh của thị trường xe điện.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Long,

Các trường hợp mua xe và đăng ký vận doanh độc quyền trên nền tảng Xanh SM Platform sẽ được miễn phí sạc pin không giới hạn số lần, trong đó VinFast hỗ trợ 10 lần sạc đầu mỗi tháng, GSM hỗ trợ các lần còn lại.

Với các khách hàng mua xe trước thời điểm 10/02/2026, tổng thời gian miễn phí sạc pin sẽ được nâng lên tới 3 năm kể từ ngày nhận xe, tối đa 10 lần/tháng đối với khách hàng cá nhân, và không giới hạn số lần đối với khách hàng cá nhân đăng ký vận doanh độc quyền trên Xanh SM Platform.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Mến,

Anh vui lòng theo dõi thêm khi sử dụng. Nếu tình trạng tiếp tục lặp lại hoặc gây khó chịu, anh nên mang xe qua Xưởng Dịch vụ để kỹ thuật viên trích xuất và kiểm tra log file, từ đó xác định nguyên nhân cụ thể và có hướng xử lý phù hợp.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thảo,

Tôi ghi nhận một số trường hợp tính năng Walk Away Lock hoạt động chưa ổn định trên một số xe. Nguyên nhân thường do cấu hình phần mềm chưa được coding lại đầy đủ sau cập nhật.

Anh vui lòng mang xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra và coding lại tính năng, sau đó hệ thống sẽ hoạt động bình thường.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.