[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Nam Hoang,

Về quà Tết, khi có chương trình áp dụng, thông tin sẽ được gửi qua ứng dụng VinFast, SMS/email hoặc đăng tải trên trang cộng đồng VinFast.

Anh vui lòng theo dõi các kênh thông tin chính thức để cập nhật kịp thời nhé.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Sáng,

Hiện tại VinFast đang triển khai bản cập nhật phần mềm cho VF e34. Việc phát hành phần mềm được thực hiện theo lộ trình và đánh giá kỹ về kỹ thuật. Khi có thông tin chính thức, nội dung bản cập nhật sẽ được đăng tải trong mục Tin cập nhật của Diễn đàn và gửi thông báo qua SMS/ứng dụng VinFast để anh theo dõi và cập nhật kịp thời.

Cảm ơn anh đã kiên nhẫn theo dõi và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hoàng Anh,

Hiện tại, các cập nhật cho từng dòng xe sẽ được VinFast đánh giá dựa trên khả năng tương thích kỹ thuật, mức độ ảnh hưởng tới trải nghiệm và lộ trình phát triển chung của sản phẩm.

VinFast đang triển khai bản cập nhật phần mềm mới cho VF e34 trong thời gian tới nhằm tiếp tục cải thiện trải nghiệm cho xe. Khi có thông tin chính thức, Diễn đàn và ứng dụng VinFast sẽ thông báo để Quý thành viên theo dõi và cập nhật.

Tôi xin ghi nhận ý kiến của anh và chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét trong quá trình đánh giá sản phẩm.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thảo,

Với hiện tượng đặt mức sạc tối đa 90% nhưng xe dừng sạc ở khoảng 83–85%, đây không phải lỗi, mà thường do cơ chế cân bằng pin (cell balancing) của hệ thống quản lý pin (BMS).

Cụ thể:

Khi pin gần mức cao, BMS sẽ giảm dòng sạc và ưu tiên cân bằng điện áp giữa các cell. Trong quá trình này, hệ thống có thể tạm dừng sạc dù chưa chạm mốc cài đặt 90%. Sau một thời gian (để xe nghỉ hoặc cắm sạc lại), xe có thể tiếp tục nhận sạc và tiến dần tới mức đã đặt.

Cách khắc phục:

– Anh thử rút sạc, chờ 5–10 phút rồi cắm lại để xe tiếp tục cân bằng và nạp thêm.

– Đảm bảo nguồn điện ổn định (đặc biệt khi sạc 7,4 kW tại nhà).

– Nếu muốn kiểm tra, anh có thể đặt sạc tối đa 100% một lần (không thường xuyên) để BMS cân bằng hoàn chỉnh, sau đó quay lại mức 80–90% cho sử dụng hằng ngày.

Trường hợp xe luôn dừng sạc sớm và không bao giờ vượt qua 85% dù đã thử các cách trên, anh vui lòng sắp xếp qua Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra hệ thống và tình trạng cân bằng pin.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Kiên,

Trường hợp này anh vui lòng chờ phản hồi từ Tổng đài. Tổng đài đã ghi nhận thông tin và sẽ kiểm tra lại theo hồ sơ xử lý trước đó để phản hồi hướng xử lý phù hợp cho anh.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Trương,

Về thông tin giá pin VF 6, hiện VinFast đã có thông báo bảng giá pin cao áp mới sẽ được điều chỉnh và áp dụng từ ngày 01/01/2026.

Để có thông tin chính xác và chi tiết nhất về bảng giá pin cao áp áp dụng từ 01/01/2026, mời anh liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast qua Hotline 1900 23 23 89 – Nhánh số 1 để được chuyên viên tư vấn và hỗ trợ.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hiếu,

Hiện tượng xe không còn phát ra âm thanh báo hiệu khi tắt máy/khóa cửa có thể liên quan tới thiết lập cài đặt, đặc biệt sau khi xe cập nhật phần mềm mới.

Anh có thể kiểm tra và bật lại âm thanh phản hồi theo các bước sau:

– Từ màn hình chính, vào Thư viện ứng dụng trên màn hình thông tin giải trí.

– Chọn Cài đặt.

– Tại giao diện Cài đặt, anh có thể dùng tính năng Tìm kiếm (biểu tượng kính lúp).

– Nhập từ khóa “cửa” hoặc “phản hồi”.

– Kiểm tra và bật lại mục Âm thanh phản hồi khi khóa/mở khóa cửa.

– Sau khi bật lại, khi anh xuống xe và khóa cửa, xe sẽ phát ra âm thanh báo hiệu như trước để anh dễ nhận biết trạng thái xe đã tắt chưa.

Trường hợp anh đã kiểm tra cài đặt nhưng vẫn không có âm thanh phản hồi, anh vui lòng ghi nhận phiên bản phần mềm hiện tại và sắp xếp qua Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra lại cấu hình hệ thống.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Nam,

Khi pin xuống mức rất thấp (dưới ~5%), điện áp pin giảm mạnh và hệ thống quản lý pin (BMS) sẽ ưu tiên ổn định pin trước khi cho sạc. Bộ sạc theo xe 3,5 kW là sạc AC công suất thấp, dòng nạp nhỏ, nên trong trạng thái pin quá thấp có thể không đủ điều kiện an toàn để kích hoạt quá trình sạc (nguy cơ sạc không ổn định, kéo dài thời gian pin ở vùng điện áp thấp).

Vì vậy, xe sẽ:

– Hạn chế hoặc không nhận sạc AC công suất thấp

– Ưu tiên sạc bằng trụ AC công suất cao hơn hoặc trụ DC, giúp đưa pin nhanh về vùng SOC an toàn

– Khi pin đã lên mức ổn định, xe sẽ nhận lại sạc AC theo xe bình thường

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Sơn,

Đúng như anh đang hiểu. Hiện tại, đối với VF 5 và VF 6, VinFast vẫn áp dụng chính sách bảo hành xe mới (bao gồm hệ truyền động) là 7 năm hoặc 160.000 km, không phân biệt xe biển trắng hay biển vàng dịch vụ.

Với VF 5 và VF 6, anh có thể yên tâm sử dụng theo chính sách 7 năm/160.000 km hiện hành.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tú,

Trong quá trình sản xuất, VinFast liên tục cải tiến và hoàn thiện sản phẩm dựa trên thực tế vận hành và phản hồi từ người dùng. Một số cải tiến sẽ được áp dụng trực tiếp trên các lô xe sản xuất sau. Đối với các xe đã bàn giao trước đó, việc có triển khai bổ sung hay không sẽ phụ thuộc vào đánh giá kỹ thuật, mức độ cần thiết và chính sách áp dụng của hãng cho từng hạng mục. VinFast khẳng định mỗi chiếc xe điện trước khi xuất xưởng đều tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn kỹ thuật, an toàn và môi trường theo quy định pháp luật cũng như tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Hiện tại, tôi chưa ghi nhận thông tin chính thức về việc triển khai bổ sung hạng mục này cho các xe đã bàn giao trước đó. Tôi xin ghi nhận đầy đủ ý kiến của anh và chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét trong quá trình đánh giá và hoàn thiện sản phẩm.

Cảm ơn anh đã chia sẻ ý kiến đóng góp và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.