[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tình,

Cảm ơn anh đã gửi câu hỏi trên Diễn đàn. Để kiểm tra thông tin được hưởng 30 cổ phiếu VFS anh vui lòng truy cập đường link sau: VFS – Tải Chứng nhận – Cộng đồng VinFast Toàn cầu.

Xin thông tin thêm với anh tháng 8, Diễn đàn sẽ đăng tải thông tin quy đổi cổ phiếu VFS đợt hai. Anh Tình vui lòng theo tham gia Diễn đàn thường xuyên và cập nhật thông tin mới nhất anh nhé.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VFS – Tải Chứng nhận

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thắng,

Với tiếng kêu anh mô tả, chỉ qua nội dung chia sẻ thì tôi chưa có đủ cơ sở để xác định chính xác nguyên nhân là từ hệ thống âm thanh, mô-tơ hay một cụm chi tiết khác trên xe. Nếu thuận tiện, rất mong anh ghi lại video hiện tượng thực tế để tôi có thêm cơ sở hỗ trợ anh kiểm tra sát hơn.

Về việc đặt lịch bảo dưỡng, rất mong anh thông cảm vì có thể tại thời điểm này Xưởng Dịch vụ đang trong tình trạng quá tải nên thời gian chờ kéo dài hơn dự kiến.

Trường hợp anh cần hỗ trợ thêm về việc đặt lịch, anh vui lòng phản hồi lại dưới bình luận này. Tôi sẽ chuyển thông tin của anh tới bộ phận Chăm sóc Khách hàng VinFast. Các bạn sẽ chủ động liên hệ lại để hỗ trợ anh.

Nếu còn câu hỏi nào khác, anh Thắng có thể đặt câu hỏi trực tiếp trên ứng dụng VinFast để Chuyên gia hỗ trợ nhanh nhất. Anh mở ứng dụng VinFast, chọn mục Khám phá, chọn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ, đăng bài, Chuyên gia sẽ vào hỗ trợ ngay.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Lâm,

Tôi rất tiếc vì trải nghiệm chưa như mong đợi của anh trong thời gian vừa qua.

Với những thông tin anh chia sẻ trên Diễn đàn, hiện tại tôi chưa có đủ cơ sở để đánh giá chính xác từ xa nguyên nhân khiến quãng đường sử dụng thực tế giảm xuống như anh phản ánh. Quãng đường vận hành của xe điện còn có thể chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố thực tế trong quá trình sử dụng.

Tuy nhiên, nếu anh nhận thấy xe giảm quãng đường rõ rệt, thời lượng sử dụng không còn như trước hoặc nghi ngờ pin xe có dấu hiệu bất thường, anh vui lòng mang xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra và đo kiểm thực tế. Tại đây, Xưởng sẽ có cơ sở đánh giá cụ thể hơn về tình trạng vận hành của xe và đưa ra kết luận phù hợp.

Cảm ơn anh đã chia sẻ thông tin rất cụ thể trên Diễn đàn. Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————

Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/

Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tùng Anh,

Tôi hiểu vì sao anh đánh giá cao HUD trên VF 6 Plus, bởi đây là trang bị mang lại sự thuận tiện rõ rệt trong quá trình quan sát thông tin khi lái xe. Tuy nhiên, với VF 8 Thế hệ mới, thiết kế nội thất đã có thay đổi theo hướng trực quan hơn, hài hòa hơn và đề cao công thái học. Điểm đáng chú ý là xe đã được bổ sung màn hình phía sau vô lăng, giúp người lái tiếp cận thông tin vận hành thuận tiện hơn ngay trong tầm quan sát.

Với VF 6, do không được trang bị màn hình phía sau vô lăng nên HUD là một trang bị rất cần thiết. Còn trên VF 8 Thế hệ mới, việc không sử dụng HUD cũng là một phần trong định hướng bố trí lại hệ thống hiển thị thông tin cho người lái.

Dù vậy, tôi cũng xin ghi nhận mong muốn của anh về việc có thêm HUD dưới dạng tùy chọn hoặc gói trang bị mở rộng trong tương lai. Đây là một góp ý rất thực tế từ góc nhìn trải nghiệm người dùng và sẽ được tiếp nhận để chuyển tới bộ phận liên quan tham khảo thêm.

Nếu còn câu hỏi nào khác, anh Tùng Anh có thể đặt câu hỏi trực tiếp trên ứng dụng VinFast để Chuyên gia hỗ trợ nhanh nhất. Anh mở ứng dụng VinFast, chọn mục Khám phá, chọn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ, đăng bài, Chuyên gia sẽ vào hỗ trợ ngay.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————

Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Khánh,

Cảm ơn anh đã đặt câu hỏi trên Diễn đàn. Với nội dung về nhiên liệu sử dụng cho Lux A 2.0, anh có thể tham khảo Hướng dẫn sử dụng xe bản online tại website: https://om.vinfastauto.com/, sau đó chọn dòng xe Lux A để kiểm tra. Đối với Lux A 2.0, nội dung này được thể hiện tại trang 140 – 141.

Về thực tế sử dụng, các dòng xe xăng đời mới như Lux SA 2.0 và Lux A 2.0, Fadil có thể sử dụng xăng E10 trong điều kiện nhiên liệu đạt chuẩn chất lượng. Khi chuyển từ xăng A95 thông thường sang xăng E10, chủ xe có thể cảm nhận một số khác biệt chủ yếu ở phản hồi chân ga hoặc mức tiêu hao nhiên liệu.

Nguyên nhân là do ethanol có mật độ năng lượng thấp hơn xăng khoáng, nên khi pha ở tỷ lệ 10%, tổng năng lượng trong mỗi lít nhiên liệu có thể giảm nhẹ. Khi đó ECU sẽ tự điều chỉnh lượng phun nhiên liệu để phù hợp với điều kiện vận hành. Vì vậy, trong giai đoạn đầu chuyển đổi, xe có thể có cảm giác phản hồi ga khác trước hoặc tiêu hao nhiên liệu thay đổi nhẹ. Đây là đặc tính vận hành liên quan đến loại nhiên liệu.

Khi sử dụng E10, anh nên lưu ý một số điểm sau:

√ Nên chọn trạm xăng uy tín, sử dụng nhiên liệu đạt chuẩn chất lượng.
√ Không nên để xe quá lâu không vận hành, do ethanol có đặc tính hút ẩm cao hơn xăng khoáng.
√ Bảo dưỡng đúng hạn, đặc biệt lưu ý hệ thống nhiên liệu như lọc xăng, bugi, bơm xăng, kim phun khi xe có dấu hiệu bất thường.
√ Theo dõi trong vài bình nhiên liệu đầu sau khi chuyển sang E10. Nếu xe có hiện tượng rung giật kéo dài, khó nổ, hụt ga hoặc báo lỗi nhiên liệu, anh nên đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kiểm tra.

Về câu hỏi nếu sử dụng E10 dẫn tới hỏng động cơ thì có được bảo hành hay không, cần làm rõ rằng hỏng động cơ chưa chắc đã xuất phát từ xăng E10. Nguyên nhân có thể đến từ nhiều yếu tố khác nhau như chất lượng nhiên liệu thực tế, tình trạng hệ thống nhiên liệu, quá trình bảo dưỡng, điều kiện vận hành hoặc các vấn đề kỹ thuật khác trên xe.

Do đó, việc đánh giá nguyên nhân hư hỏng và mức độ ảnh hưởng thực tế sẽ do Xưởng Dịch vụ VinFast kiểm tra bằng thiết bị chuyên dụng và tư vấn cụ thể cho anh. Sau khi có kết quả kiểm tra, Xưởng Dịch vụ sẽ xác định nguyên nhân và hướng xử lý phù hợp theo chính sách hiện hành.

Xin thông tin tới anh!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Ngọc Anh,

Cảm ơn anh đã chia sẻ trên Diễn đàn. Anh vui lòng đặt câu hỏi trực tiếp trên ứng dụng VinFast để Chuyên gia có thể hỗ trợ nhanh nhất. Anh mở ứng dụng VinFast → chọn mục Khám phá → chọn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ → đăng bài, Chuyên gia sẽ vào hỗ trợ ngay.

Về nội dung góp ý của anh, Diễn đàn xin ghi nhận các góp ý rất cụ thể của anh liên quan tới trải nghiệm sau khi cập nhật FRS 8A.1.13.1, bao gồm thời gian tắt máy và quạt gió sau khi rời xe, hiện tượng xe tự động tắt hoàn toàn chậm hơn, tiếng quạt gió khoang động cơ và hiện tượng mất âm thanh khi kết nối bluetooth.

Diễn đàn đã tiếp nhận và tổng hợp chuyển tới bộ phận liên quan tham khảo trong quá trình rà soát, đánh giá bản phần mềm.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3.

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thịnh,

Cảm ơn anh đã gửi câu hỏi trên Diễn đàn.

Với dữ liệu anh chia sẻ. Hiện tôi chưa đủ cơ sở để kết luận có cần thay thế hay không nếu chưa kiểm tra thực tế.

Để xác định chính xác nguyên nhân và phương án xử lý phù hợp, anh vui lòng đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast gần nhất để kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp, đo tín hiệu và tư vấn chi tiết hơn.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Bình,

Cảm ơn anh đã chia sẻ trên Diễn đàn. Anh vui lòng đặt câu hỏi trực tiếp trên ứng dụng VinFast để Chuyên gia hỗ trợ nhanh nhất. Anh mở ứng dụng VinFast → chọn mục Khám phá → chọn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ → đăng bài, Chuyên gia sẽ vào hỗ trợ ngay.

Về câu hỏi của anh, Diễn đàn xin phản hồi như sau:

VF 7 sử dụng cảm biến chạm tay trên vô lăng (HOD – Hands Off Detection) để nhận biết người lái có đang giữ vô lăng hay không khi sử dụng các tính năng hỗ trợ lái. Nếu bọc vô lăng bằng vật liệu dày hoặc vật liệu có thể cản trở cảm biến, hệ thống có thể nhận diện không chính xác và phát sinh cảnh báo dù người lái vẫn đang cầm vô lăng.

Diễn đàn không khuyến nghị bọc vô lăng đối với các xe có trang bị cảm biến HOD. Đặc biệt với các vật liệu như nhựa, carbon hoặc các lớp phủ quá dày, khả năng ảnh hưởng tới hoạt động nhận diện của cảm biến là có thể xảy ra.

Ngoài ra, nếu phát sinh lỗi hoặc bất thường liên quan đến cảm biến chạm tay trên vô lăng do việc bọc vô lăng gây ra, trường hợp này có thể không thuộc phạm vi bảo hành.

Xin thông tin tới anh!

————————————

Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/

Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Nhân,

VinFast Fadil có thể sử dụng xăng E10 trong điều kiện nhiên liệu đạt tiêu chuẩn chất lượng theo quy định. Khi chuyển từ xăng A95 sang E10, một số chủ xe có thể cảm nhận khác nhẹ về độ nhạy chân ga hoặc mức tiêu hao nhiên liệu trong giai đoạn đầu. Nguyên nhân là do xăng E10 có pha ethanol, đặc tính cháy và mật độ năng lượng có sự khác biệt so với xăng khoáng thông thường. Hệ thống điều khiển động cơ sẽ tự điều chỉnh theo điều kiện vận hành thực tế.

Tuy nhiên, chị cần đặc biệt lưu ý chất lượng nhiên liệu. Nếu xăng bị lẫn nước, cặn bẩn, bảo quản không đúng chuẩn hoặc không đạt chất lượng, xe có thể xuất hiện các hiện tượng như khó khởi động, rung giật, báo lỗi động cơ hoặc vận hành không ổn định. Khi đó, chủ xe nên đưa xe đến Xưởng Dịch vụ VinFast để kiểm tra hệ thống nhiên liệu, bugi, kim phun, bơm xăng, lọc xăng và các hiện tượng liên quan nếu có.

Về bảo hành, các trường hợp hư hỏng cần được kỹ thuật viên kiểm tra thực tế để xác định nguyên nhân. Nếu lỗi phát sinh do chất lượng nhiên liệu không đạt chuẩn, nhiên liệu lẫn tạp chất hoặc các yếu tố sử dụng/bảo quản nhiên liệu không phù hợp, việc xử lý sẽ căn cứ theo kết quả kiểm tra kỹ thuật và chính sách bảo hành hiện hành.

Diễn đàn khuyến nghị chị nên lựa chọn trạm xăng uy tín, bảo dưỡng đúng hạn, theo dõi xe trong giai đoạn đầu chuyển sang E10. Nếu xe có hiện tượng rung giật kéo dài, khó nổ, tiêu hao bất thường hoặc báo lỗi động cơ, chị nên liên hệ Hotline 1900 23 23 89 hoặc đưa xe đến Xưởng Dịch vụ VinFast gần nhất để được hỗ trợ.

Xin thông tin tới chị!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Chi,

Diễn đàn chân thành cảm ơn anh đã dành thời gian trải nghiệm và gửi phản hồi rất chi tiết về phiên bản phần mềm FRS 7A.1.18.0. Những đánh giá thực tế từ người dùng là nguồn thông tin rất quan trọng giúp đội ngũ kỹ thuật tiếp tục cải thiện chất lượng phần mềm và trải nghiệm vận hành trên xe.

Chúng tôi đã ghi nhận đầy đủ các nội dung anh và gửi tới bộ phận liên quan để nghiên cứu cải tiến trong thời gian tới.

Một lần nữa, VinFast rất cảm ơn những góp ý mang tính xây dựng và chi tiết từ anh. Chúng tôi luôn mong muốn hoàn thiện sản phẩm tốt hơn qua từng phiên bản cập nhật để mang lại trải nghiệm thuận tiện và ổn định hơn cho khách hàng.

————————————

Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/

Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3″

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.