[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Linh,

Cảm ơn anh đã gửi câu hỏi trên Diễn đàn. Trước tiên, anh vui lòng kiểm tra trạng thái ắc quy 12V xem mức LV Battery có đang trên 80% hay không. Anh có thể kiểm tra trên màn hình xe bằng cách vào Thông tin xe, chọn mục Xe, sau đó bấm 5 lần vào số VIN để xem thông tin trạng thái ắc quy.

Sau đó anh kiểm tra những điều kiện dưới đây:

√ Xe đang ở số P và phanh đỗ đã được kích hoạt.
√ Điều hòa đã tắt, mức gió đưa về 0.
√ Đèn ngoại thất đã tắt; có thể tắt thêm đèn chào mừng, đèn chờ dẫn đường và đèn nội thất để hạn chế tiêu thụ điện.
√ Pin chính trên 30% và xe không trong trạng thái đang sạc.
√ Xe không có cảnh báo Ecall và không kết nối cổng OBD.
√ Rút toàn bộ thiết bị ngoại vi như camera hành trình, sạc điện thoại, USB, hoặc thiết bị cắm qua cổng Type-C.

Khi đã đáp ứng đủ điều kiện mà xe của anh vẫn hiện thông báo sự cố ắc quy, anh vui lòng tiếp tục phản hồi ở dưới để tôi hỗ trợ kiểm tra chuyên sâu anh nhé.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hải,

Cảm ơn anh đã chia sẻ trải nghiệm rất cụ thể, giúp cộng đồng chủ xe có thêm thông tin tham khảo sau cập nhật.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Mến,

Cảm ơn anh đã gửi góp ý trên Diễn đàn. Tôi xin ghi nhận đầy đủ nội dung góp ý của anh và chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét đánh giá cho những bản bản cập nhật phần mềm tới.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————

Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/

Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Nhật,

Tôi đã nhắn tin trao đổi qua hòm thư Website anh kiểm tra mục tin nhắn hòm thư giúp tôi nhé.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Nghĩa,

Cảm ơn anh đã gửi hiện tượng trên xe của mình trên Diễn đàn. Với mô tả của anh, hiện tượng này không nên tiếp tục xử lý bằng cách rút cọc âm hoặc tự reset nhiều lần.

Trường hợp xe mất lạnh từ trước khi sạc, khi sạc pin tăng lên khoảng 44–45°C, đầu xe có tiếng quạt/lốc hoạt động bất thường và sau đó điều hòa chỉ lạnh lại khi pin hạ nhiệt, tôi nghi ngờ cần kiểm tra hệ thống làm mát.

Khuyến nghị anh không nên tiếp tục di chuyển đường dài hoặc tiếp tục sạc nếu xe vẫn có hiện tượng mất lạnh kèm nhiệt độ pin tăng cao. Anh nên sắp xếp đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast trong thời gian sớm nhất để kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp. Khi vào xưởng, anh có thể cung cấp thêm thời điểm phát sinh, nhiệt độ pin ghi nhận, tình trạng khi sạc và video/âm thanh để được hỗ trợ khoanh vùng nhanh hơn.

Hy vọng anh sớm khắc phục được hiện tượng trên xe của mình!

————————————

Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/

Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Quang,

Cảm ơn anh đã gửi câu hỏi trên Diễn đàn. Với các hiện tượng tiếng kêu, rất khó chẩn đoán chính xác chỉ qua mô tả âm thanh, vì nguyên nhân có thể đến từ nhiều vị trí như hệ thống treo, cao su liên kết, khu vực cốp/khoang sau, ghế sau hoặc các chi tiết ốp nhựa.

Để kiểm tra đúng nguyên nhân, anh nên đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên nghe trực tiếp, chạy thử nếu cần và kiểm tra các vị trí liên quan. Nếu có thể, anh vui lòng quay thêm video ghi rõ âm thanh, thời điểm phát sinh tiếng kêu như khi đi đường xấu, qua gờ giảm tốc, đánh lái hoặc chở tải để Xưởng Dịch vụ có thêm thông tin đánh giá.

Hy vọng anh sớm xử lý hiện tượng trên xe của mình và cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

 

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Xin chào Quý Thành viên,

Mini game kiến thức VinFast tuần [Số 28] đã mở. Bài gồm 10 câu hỏi trắc nghiệm A/B/C, nội dung được trích từ các bài Hướng dẫn trên Diễn đàn. Quý thành viên vui lòng tham gia bằng trình duyệt trên PC/Mobile vì tính năng hiện chưa hiển thị trên VinFast App. Trước khi chọn đáp án trong bảng Poll, Quý thành viên nên đọc nhanh bài Hướng dẫn liên quan để trả lời chính xác. Hệ thống xếp hạng ghi nhận số câu đúng trước, sau đó tính thời gian hoàn thành; Quý thành viên có thể làm lại để tối ưu thời gian.

Diễn đàn sẽ công bố Top 3 vào Thứ Hai và gắn tag “Thành viên xuất sắc tuần [Số 28]” trong bài công bố kết quả. Mọi thành tích của Quý thành viên được lưu lại để làm cơ sở xem xét ưu tiên tham gia các hoạt động của Cộng đồng VinFast Toàn cầu, ví dụ chương trình Trao quà Tết thiện nguyện 2027 và Wonder Trip 2026.

Diễn đàn kính mời Quý thành viên tham gia và giới thiệu mini game đến những thành viên quan tâm khác!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Cường,

Cảm ơn anh đã chia sẻ vấn đề mà anh quan tâm trên Diễn đàn. Chúng tôi đã chuyển thông tin tới trung tâm Chăm sóc Khách hàng để hỗ trợ anh trực tiếp qua điện thoại.

Nhờ anh để ý cuộc gọi tới từ số điện thoại: 02471023623.

Cảm ơn anh đã tin tưởng và đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tùng,

Cảm ơn anh đã chia sẻ vấn đề mà anh quan tâm trên Diễn đàn. Chúng tôi đã chuyển thông tin tới trung tâm Chăm sóc Khách hàng để hỗ trợ anh trực tiếp qua điện thoại.

Nhờ anh để ý cuộc gọi tới từ số điện thoại: 02471023623.

Cảm ơn anh đã tin tưởng và đồng hành cùng VinFast!

————————————
Các câu trả lời, chia sẻ từ Chuyên gia/Kỹ thuật viên hoặc Đại lý trên nền tảng Diễn đàn/bài viết này mang tính chất hỗ trợ, tham khảo và đóng góp kiến thức cộng đồng, không phải kết luận cuối cùng từ VinFast.

Kết luận chính thức và có giá trị pháp lý chỉ được đưa ra sau khi kiểm tra thực tế và xác nhận từ bộ phận chuyên trách của VinFast.

Diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ” không chỉ là kênh hỗ trợ kỹ thuật, mà đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong hành trình trải nghiệm của mỗi chủ xe VinFast.

Tham gia ngay: https://vinfast.vn/vinfast-cs/
Tư vấn chuyên gia: 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 3

VinFast Chăm sóc & Chia sẻ

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phương,

Cảm ơn anh đã chia sẻ thông tin tới anh/chị Diễn đàn.

Chúc anh một ngày làm việc tốt lành!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.