[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Nghĩa,

Về chính sách bảo hành pin đối với VF 6, tôi xin thông tin ngắn gọn như sau:

Pin cao áp (mua lần đầu theo xe mới):

– 8 năm / không giới hạn số km (áp dụng trong điều kiện sử dụng tiêu chuẩn).

Ắc quy 12V:

– 1 năm / không giới hạn số km.

Trường hợp anh cần kiểm tra chi tiết theo VIN (thời điểm bắt đầu bảo hành, trạng thái hiện tại…), anh có thể liên hệ Xưởng Dịch vụ VinFast hoặc Hotline 1900 23 23 89 – Nhánh số 1 để được hỗ trợ tra cứu chính xác.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Doanh Vinh,

Trường hợp anh muốn cập nhật phần mềm nhưng các Xưởng Dịch vụ gần đang tạm quá tải do xử lý xe ngập lụt, đồng thời khi đặt lịch trên ứng dụng chỉ hiển thị các cơ sở ở xa, anh vui lòng liên hệ Hotline CSKH VinFast 1900 23 23 89 (nhánh số 1). Chuyên viên sẽ hỗ trợ kiểm tra tình trạng khu vực, tư vấn phương án cập nhật phù hợp và điều phối Xưởng Dịch vụ để hỗ trợ anh.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Dương,

Với mô tả tiếng “khậc/cộc” chỉ xuất hiện một lần khi vừa lên xe, đạp ga lần đầu khoảng 40 km/h rồi hầu như không lặp lại, khả năng cao đây là tiếng ăn khớp lần đầu của hệ thống truyền động (trục láp/giảm tốc) hoặc cao su đệm chịu lực ở khoang trước chuyển từ trạng thái nghỉ sang chịu tải. Hiện tượng này thường không nguy hiểm và siết gầm chưa chắc xử lý hết.

Anh có thể tiếp tục theo dõi; nếu tiếng kêu xuất hiện thường xuyên hơn, to dần hoặc kèm rung/giật, khi đó nên quay lại Xưởng Dịch vụ để kiểm tra sâu phần truyền động và khung trước.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Sơn,

Cảm ơn anh đã chia sẻ trải nghiệm cập nhật FOTA và những cảm nhận rất chi tiết về phiên bản 8A.1.12.1. Những phản hồi thực tế như của anh giúp Quý thành viên khác dễ hình dung hơn về các cải tiến và cũng là thông tin tham khảo hữu ích trong quá trình sử dụng.

Với góp ý của anh về việc hiển thị thêm biển báo giới hạn tốc độ trên HUD. Đội ngũ chuyên gia sẽ ghi nhận để tổng hợp và chuyển tới bộ phận liên quan xem xét trong các bản cập nhật tiếp theo.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tuấn,

Cảm ơn anh đã nhắc thông tin và cập nhật tới Quý thành viên.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Linh,

Với mô tả tiếng “cọc cọc” phía sau khu vực hộc để đồ gần ghế phụ và chỉ xuất hiện theo thời điểm (tắt xe, khởi động lại thì hết), thường gặp 2 nhóm nguyên nhân:

Thứ hai là tiếng từ cụm điều hòa/quạt gió hoặc các cơ cấu nhỏ vận hành theo chu kỳ, có thể phát ra tiếng khi khởi động hệ thống rồi tự hết sau khi tắt/mở lại.

Nếu tiện, anh quay video/ghi âm tiếng kêu và gửi lại, vì lỗi tiếng kêu cần nghe trực tiếp mới đánh giá chính xác.

Trường hợp tiếng lặp lại nhiều lần, anh nên sắp xếp đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên chạy thử tái hiện và kiểm tra khu vực nội thất/điều hòa theo đúng triệu chứng.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Kính gửi Quý Thành viên,

Nếu anh/chị đang gặp lỗi khi vào mục quy đổi VF Point trên trang Cộng đồng VinFast Toàn cầu, anh/chị vui lòng kiểm tra trước hạng tài khoản của mình. Điều kiện để quy đổi là tài khoản cần ở hạng “Thành viên”, nếu tài khoản đang là “Khách danh dự” thì hệ thống sẽ chưa cho phép quy đổi.

Trường hợp anh/chị đang là “Khách danh dự”, anh/chị vui lòng gửi tin nhắn vào hòm thư Messages – Chuyên gia VinFast để được hỗ trợ kiểm tra và nâng hạng. Sau khi được nâng hạng, anh/chị vào lại mục quy đổi để thực hiện.

Nếu tài khoản đã là “Thành viên” nhưng vẫn không quy đổi được, anh/chị vui lòng chụp màn hình lỗi (kèm thời điểm phát sinh) và liên hệ Hotline CSKH VinFast 1900 23 23 89 (nhánh số 1) để chuyên viên hỗ trợ kiểm tra theo tài khoản và phối hợp bộ phận liên quan xử lý.

Cảm ơn anh/chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Kính gửi Quý Thành viên,

Nếu anh/chị đang gặp lỗi khi vào mục quy đổi VF Point trên trang Cộng đồng VinFast Toàn cầu, anh/chị vui lòng kiểm tra trước hạng tài khoản của mình. Điều kiện để quy đổi là tài khoản cần ở hạng “Thành viên”, nếu tài khoản đang là “Khách danh dự” thì hệ thống sẽ chưa cho phép quy đổi.

Trường hợp anh/chị đang là “Khách danh dự”, anh/chị vui lòng gửi tin nhắn vào hòm thư Messages – Chuyên gia VinFast để được hỗ trợ kiểm tra và nâng hạng. Sau khi được nâng hạng, anh/chị vào lại mục quy đổi để thực hiện.

Nếu tài khoản đã là “Thành viên” nhưng vẫn không quy đổi được, anh/chị vui lòng chụp màn hình lỗi (kèm thời điểm phát sinh) và liên hệ Hotline CSKH VinFast 1900 23 23 89 (nhánh số 1) để chuyên viên hỗ trợ kiểm tra theo tài khoản và phối hợp bộ phận liên quan xử lý.

Cảm ơn anh/chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Kính gửi Quý Thành viên,

Nếu anh/chị đang gặp lỗi khi vào mục quy đổi VF Point trên trang Cộng đồng VinFast Toàn cầu, anh/chị vui lòng kiểm tra trước hạng tài khoản của mình. Điều kiện để quy đổi là tài khoản cần ở hạng “Thành viên”, nếu tài khoản đang là “Khách danh dự” thì hệ thống sẽ chưa cho phép quy đổi.

Trường hợp anh/chị đang là “Khách danh dự”, anh/chị vui lòng gửi tin nhắn vào hòm thư Messages – Chuyên gia VinFast để được hỗ trợ kiểm tra và nâng hạng. Sau khi được nâng hạng, anh/chị vào lại mục quy đổi để thực hiện.

Nếu tài khoản đã là “Thành viên” nhưng vẫn không quy đổi được, anh/chị vui lòng chụp màn hình lỗi (kèm thời điểm phát sinh) và liên hệ Hotline CSKH VinFast 1900 23 23 89 (nhánh số 1) để chuyên viên hỗ trợ kiểm tra theo tài khoản và phối hợp bộ phận liên quan xử lý.

Cảm ơn anh/chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thịnh,

Nếu anh chưa quy đổi được VF Point do tài khoản đang ở hạng “Khách danh dự” thì điểm vẫn được ghi nhận trên hệ thống và có thể quy đổi khi tài khoản đủ điều kiện.

Về việc phân hạng thành viên, hệ thống được vận hành tự động để ghi nhận mức độ tham gia và đóng góp của Quý thành viên trên Cộng đồng VinFast Toàn cầu. Việc nâng hạng phụ thuộc vào hoạt động tương tác, đóng góp nội dung và sự tham gia thường xuyên, nhằm đảm bảo quyền lợi và tính công bằng giữa các thành viên trong cộng đồng.

Trường hợp anh hiện vẫn là “Khách danh dự” và cần được hỗ trợ kiểm tra, anh vui lòng gửi email qua hòm thư Messages – Chuyên gia VinFast để tôi hỗ trợ nâng hạng theo thông tin tài khoản.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.