[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Kiên,

Để quy đổi điểm thưởng, tài khoản cần ở hạng Thành viên. Tôi đã kiểm tra và thấy anh đã được nâng hạng lên Thành viên rồi. Anh vui lòng vào lại mục đổi điểm thưởng để kiểm tra, không biết hiện tại anh đã quy đổi được điểm chưa. Anh phản hồi lại giúp tôi nhé.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Nam,

Tôi đã nhận được thông tin và đội ngũ kỹ thuật chủ động liên hệ với anh vào ngày hôm qua. Theo cập nhật hiện tại, hôm nay Xưởng Dịch vụ đã hẹn anh qua nhận xe. Mong anh cập nhật thêm kết quả xử lý tại xưởng để tôi nắm thông tin và tiếp tục hỗ trợ khi cần.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Đào Cử,

Nếu anh đang cân nhắc chuyển từ Fadil sang xe điện, tôi khuyến khích anh mạnh dạn lái thử và trải nghiệm thực tế. Xe điện phù hợp cả với người đi ít vì vận hành êm, chi phí sử dụng và bảo dưỡng thường tiết kiệm hơn, đồng thời ít hạng mục hao mòn hơn so với xe xăng. Quan trọng là chủ xe duy trì xe đúng cách, tránh để pin xuống quá thấp trong thời gian dài và thỉnh thoảng vận hành, sạc duy trì để hệ thống luôn ổn định.

Với thói quen đi lại ít, anh sẽ càng thấy lợi ở sự tiện lợi và đơn giản khi sử dụng, không phải lo nhiều hạng mục bảo dưỡng định kỳ. Nếu anh có chỗ sạc thuận tiện tại nhà hoặc gần nơi ở, trải nghiệm sẽ rất nhàn và an tâm. Anh có thể cân nhắc đổi sang xe điện để sớm tận hưởng sự êm ái, hiện đại và chủ động hơn trong quá trình sử dụng.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phong,

Về thông tin bản phần mềm FRS 8A.1.12.1 cho VF 8, anh vui lòng tham khảo bài viết Bản tin cập nhật phần mềm và Hướng dẫn cập nhật phần mềm từ xa (FOTA) dành cho VF 8 trên Diễn đàn để nắm các điểm thay đổi và cách cập nhật đúng quy trình.

Link bài viết:

– Cải tiến mới trong bản cập nhật phần mềm xe VF 8: FRS 8A.1.12.1
– Hướng dẫn cập nhật phần mềm từ xa FOTA cho VF 8

Rất mong anh Phong sớm cập nhật lên phiên bản mới nhất để có trải nghiệm tối ưu hơn.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Đức,

Auto Start/Stop là tính năng tự động tắt và khởi động lại động cơ trong một số điều kiện nhằm tối ưu tiêu thụ nhiên liệu và khí thải. Trường hợp xe anh có hiện tượng tắt máy quá nhạy, anh nên ưu tiên đưa xe tới Xưởng Dịch vụ để kỹ thuật viên kiểm tra, loại trừ các nguyên nhân liên quan hệ thống điện, ắc quy 12V, cảm biến và điều kiện kích hoạt của Start/Stop.

Để hạn chế bất tiện khi sử dụng hằng ngày, anh có thể nhấn nút “A” để tắt tạm thời Auto Start/Stop trong chuyến đi. Khi tắt, trên cụm đồng hồ sẽ hiển thị biểu tượng Start/Stop bị vô hiệu. Anh nhấn lại nút này để bật trở lại.

Lưu ý: Tính năng Auto Start/Stop có thể tự kích hoạt lại sau khi tắt máy và khởi động lại, nên nếu anh hay di chuyển trong phố đông hoặc thao tác lùi/tiến liên tục, anh có thể chủ động tắt ngay từ đầu hành trình để tránh khó chịu.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hùng,

Liên quan tới tiếng kêu lạch cạch khu vực taplo bên phụ khi đi qua gờ giảm tốc/đường xấu, do tôi không trực tiếp nghe và kiểm tra trên xe nên tôi chưa thể đánh giá chính xác nguyên nhân qua mô tả. Anh vui lòng sắp xếp mang xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast và đề nghị kỹ thuật viên chạy thử cùng anh trên đúng cung đường/tình huống phát sinh để tái hiện, từ đó kiểm tra và xử lý theo thực tế.

Về ứng dụng VinFast mục thời hạn bảo hành không hiển thị dữ liệu, mời anh truy cập ứng dụng VinFast vào mục Tài khoản, kéo xuống mục Trợ giúp và chọn Yêu cầu hỗ trợ. Anh vui lòng điền đầy đủ thông tin và gửi kèm hình ảnh sự cố để đội ngũ tiếp nhận, kiểm tra và hỗ trợ anh.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Cầu,

Liên quan tới các hiện trạng anh gặp trên VF 8 Eco 2023 pin SDI, tôi xin phản hồi như sau:

– Về chìa khóa lock/unlock chập chờn

Anh cho tôi hỏi xe anh có lắp thêm thiết bị ngoài như GPS, camera hành trình, Android box hoặc bộ định vị nào không. Trường hợp có lắp, một số thiết bị có thể gây nhiễu tín hiệu, làm chìa khóa phản hồi kém. Anh vui lòng liên hệ đơn vị lắp đặt kiểm tra lại vị trí đặt thiết bị/đi dây và nguồn để hạn chế nhiễu. Nếu không lắp thêm thiết bị ngoài hoặc đã kiểm tra vẫn chập chờn, anh vui lòng mang xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra pin chìa, tín hiệu thu phát và xử lý theo quy trình.

– Về cửa sau trái không mở từ trong

Với mô tả anh kéo tay mở cửa bên trong thấy “trơn”, cảm giác nhẹ và không có lực kéo như bình thường, có khả năng cơ cấu dây cáp mở chốt bên trong bị tuột cáp. Trường hợp này anh vui lòng đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra cơ cấu mở cửa, lắp lại hoặc thay thế/đi lại dây khi cần thiết để đảm bảo vận hành an toàn.

– Về camera 360 khởi động lâu và thỉnh thoảng gặp sự cố

Anh vui lòng chụp lại ảnh/ghi video khi camera 360 bị lỗi và ghi nhận thời điểm phát sinh để xưởng đối chiếu. Anh sắp xếp mang xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kiểm tra hệ thống camera, đường dây/giắc kết nối và tình trạng phần mềm. Xưởng sẽ hỗ trợ kiểm tra và thực hiện đi lại dây hoặc xử lý liên quan khi cần thiết theo tình trạng thực tế.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Dũng,

Diễn đàn VinFast trân trọng cảm ơn anh Dũng đã dành thời gian hoàn thành khảo sát. Những góp ý của anh là cơ sở quan trọng để VinFast tiếp tục cải thiện sản phẩm và trải nghiệm dịch vụ theo đúng nhu cầu thực tế của chủ xe.

Chúc mừng anh đã nhận quà tặng điểm VPoint sau khi hoàn tất khảo sát. Mong anh tiếp tục đồng hành và chia sẻ thêm các trải nghiệm thực tế để Diễn đàn tổng hợp, chuyển tới bộ phận liên quan hoàn thiện tốt hơn trong thời gian tới.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Đức,

Về thông tin bản phần mềm FRS 8A.1.12.1 cho VF 8, anh vui lòng tham khảo bài viết Bản tin cập nhật phần mềm và Hướng dẫn cập nhật phần mềm từ xa (FOTA) dành cho VF 8 trên Diễn đàn để nắm các điểm thay đổi và cách cập nhật đúng quy trình.

Link bài viết:

– Cải tiến mới trong bản cập nhật phần mềm xe VF 8: FRS 8A.1.12.1
– Hướng dẫn cập nhật phần mềm từ xa FOTA cho VF 8

Rất mong anh Đức sớm cập nhật lên phiên bản mới nhất để có trải nghiệm tối ưu hơn.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Minh,

Hiện tượng lệch chị mô tả, khả năng cao là một trong các nguyên nhân:

– Kính phía tài xế bị màng dầu/cặn khoáng bám lâu ngày ở mặt ngoài hoặc mặt trong, tạo lớp film rất khó thấy ban ngày nhưng gặp đèn xe đối diện sẽ loá mạnh.

– Lưỡi gạt mưa phía tài xế bị chai/cứng hoặc gạt để lại vệt làm ánh sáng tán xạ, nhìn như mờ.
– Kính bị xước mịn do gạt mưa/khăn lau hoặc bị mờ đục dạng “sương mỏng” ở một vùng, ban đêm rất dễ thấy loá, ban ngày lại khó nhận ra.
– Nếu xe từng dán phim, có thể phim ở vùng tài xế bị lão hoá/ố mờ (nếu có phim) hoặc có vệt keo/hoá chất còn sót.

Chị có thể thử 3 bước kiểm tra nhanh tại nhà:

1. Lau mặt trong kính phía tài xế bằng khăn microfiber sạch + dung dịch vệ sinh kính, lau kỹ theo chiều dọc và ngang. Nếu sau lau mà giảm rõ, nguyên nhân thường là màng dầu phía trong (hơi ẩm, khói, hóa chất).
2. Kiểm tra lưỡi gạt mưa: nếu gạt để lại vệt đúng khu vực tài xế hoặc lưỡi gạt cứng/rách, nên thay lưỡi gạt và vệ sinh lại kính.
3. Quan sát dưới đèn mạnh (đèn pin điện thoại hoặc đèn bãi xe ban đêm): nếu thấy nhiều vết xước mịn dạng vòng cung theo đường gạt mưa ở phía tài xế, khả năng kính bị xước/nhám bề mặt gây loá.

Trường hợp chị đã vệ sinh mà vẫn không cải thiện, chị vui lòng quay lại Xưởng Dịch vụ VinFast đề nghị kiểm tra theo hướng “mờ/loá theo vùng” và kiểm tra cả: mặt trong, mặt ngoài, tình trạng lưỡi gạt, và bề mặt kính có xước/bị mờ đục dạng “sương mỏng” hay không. Nếu xác định kính bị xước/nhám bề mặt ở vùng tài xế, phương án xử lý sẽ theo kết luận kiểm tra thực tế tại xưởng.

Cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.