[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Quang,

Với hạng mục gương gập điện, việc tự tháo gương để vệ sinh/tra mỡ không đúng cách có thể làm gãy ngàm, sai lệch cơ cấu, hỏng mô-tơ gập gương hoặc ảnh hưởng dây điện bên trong. Vì vậy, tôi không khuyến nghị anh tự tháo lắp tại nhà.

Anh có thể thử một số kiểm tra nhanh, an toàn trước:

Thử khởi động xe và thao tác gập/mở gương vài lần liên tiếp, đồng thời quan sát xem có tiếng mô-tơ hoạt động hay không.
Kiểm tra cài đặt gập gương tự động và thử thao tác gập/mở bằng nút điều khiển gương.

Nếu gương bị kẹt do bụi bẩn/ẩm, anh có thể vệ sinh nhẹ phần khe gập bên ngoài và để xe ở nơi khô thoáng một thời gian, tránh tác động lực mạnh lên gương.

Trường hợp tình trạng lặp lại sau khi để xe 1–2 hôm, anh vui lòng sắp xếp đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra cơ cấu gập gương, mô-tơ và các điểm khớp/đệm theo đúng quy trình, xử lý triệt để để tránh tái diễn.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hoàng,

Để tôi hỗ trợ chính xác, anh vui lòng gửi giúp hình ảnh màn hình báo sự cố hoặc mô tả chi tiết hiện tượng: đèn nào không bật (đèn chiếu gần/xa, đèn định vị, xi-nhan), xe đang ở trạng thái nào (READY hay chưa). Tôi sẽ dựa trên thông tin đó để hướng dẫn kiểm tra và xử lý phù hợp.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Trưởng,

Liên quan tới thanh toán VPoint để trả phí bảo dưỡng, anh vui lòng liên hệ Hotline VinFast 1900 23 23 89 (nhánh số 1) để chuyên viên hỗ trợ tư vấn chính sách áp dụng và hướng dẫn tìm Xưởng Dịch vụ có liên kết với VinClub để hỗ trợ thanh toán VPoint theo quy định.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh,

Liên quan tới phản ánh VF 7 sau khi cập nhật 16.1 có Auto Hold và giao diện mới nhưng sau hơn 1 tuần lại tự quay về giao diện cũ và mất Auto Hold, tôi xin phản hồi như sau:

Trường hợp này có thể do phiên bản phần mềm trên xe đã bị đưa về mức thấp hơn, nên các tính năng/giao diện của bản mới không còn hiển thị. Một số tình huống có thể phát sinh khi trong hệ thống vẫn còn gói phần mềm cũ và bị kích hoạt lại.

Sau khi tôi kiểm tra thông tin, xe của anh đã được cập nhật phần mềm tại Xưởng Dịch vụ. Vì vậy, anh vui lòng sắp xếp quay lại Xưởng Dịch vụ đã thực hiện cập nhật xe của anh để kỹ thuật viên kiểm tra phiên bản phần mềm, rà soát log và hỗ trợ khắc phục theo đúng quy trình nhằm tránh tái diễn.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Minh,

Cảm ơn anh đã chia sẻ rất cụ thể. Tôi xin cập nhật lại thông tin: VF 5 vẫn có lưu cài đặt âm thanh theo thiết lập của chủ xe, tuy nhiên theo mô tả của anh có thể phát sinh tình trạng sau khi khởi động lại xe, cấu hình âm thanh chưa được áp lại ổn định; khi anh chỉnh Treble +/- một nấc rồi đưa về như cũ thì chất âm thay đổi rõ rệt. Tôi đã ghi nhận nội dung này và sẽ tổng hợp, chuyển tới bộ phận liên quan để rà soát và tối ưu trong các bản cập nhật tiếp theo.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Quý thành viên thân mến,

Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ sắp bước sang một giai đoạn mới. Không còn là câu chuyện “mở trình duyệt rồi mới hỏi”, mà là câu chuyện của sự kết nối tức thì, ngay trong ứng dụng VinFast – nơi Quý thành viên vẫn dùng mỗi ngày để quản lý chiếc xe của mình.

Tôi xin mời Quý thành viên dành thời gian ghé Diễn đàn khi phiên bản mới trên C-App được mở trong những ngày đầu tháng 1/2026. Nếu Quý thành viên có một thắc mắc nhỏ về thao tác, một cảnh báo trên xe, một tính năng vừa cập nhật, hay đơn giản là muốn tìm kinh nghiệm sử dụng xe hiệu quả hơn, hãy mạnh dạn đặt câu hỏi và chia sẻ. Mỗi câu hỏi của Quý thành viên đều góp phần tạo nên một kho kiến thức thực tế để nhiều chủ xe khác cùng tham khảo.

Điều ý nghĩa nhất ở Diễn đàn là mọi trao đổi đều đến từ trải nghiệm thật: chủ xe chia sẻ, chủ xe hỗ trợ nhau, và đội ngũ chuyên gia VinFast đồng hành giải đáp để mọi hành trình an tâm hơn. Khi Diễn đàn tích hợp lên C-App, việc hỏi – đáp – theo dõi phản hồi sẽ thuận tiện hơn rất nhiều, giúp Quý thành viên không bỏ lỡ thông tin quan trọng và có thể xử lý tình huống nhanh hơn ngay khi cần.

Hẹn gặp Quý thành viên trên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ phiên bản mới trên C-App. Cùng nhau xây một nơi chia sẻ văn minh, hữu ích và thật gần gũi cho cộng đồng chủ xe điện VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Sơn,

Cảm ơn anh đã chia sẻ. Những chương trình quà tặng tri ân theo từng năm là cách VinFast thể hiện sự trân trọng đối với khách hàng đã tin tưởng và đồng hành trong quá trình sử dụng xe. Hy vọng các món quà mang lại thêm niềm vui, giúp anh có trải nghiệm thoải mái hơn trong các dịp lễ tết và trong sinh hoạt hằng ngày. Chúc anh luôn lái xe an toàn, thuận tiện và nhiều hành trình đáng nhớ cùng VinFast.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Việt,

Vết nứt mặt trong ở lốp là dấu hiệu cần lưu ý về an toàn, đặc biệt nếu là nứt ở hông lốp hoặc phần vai lốp vì có thể ảnh hưởng kết cấu chịu lực. Tôi khuyến nghị anh hạn chế chạy tốc độ cao và sắp xếp ra Xưởng Dịch vụ kiểm tra sớm để đánh giá mức độ nứt (nứt bề mặt do lão hóa hay nứt sâu do va chạm/ép hông/áp suất).

Nếu lốp bị nứt được xác định ảnh hưởng kết cấu hoặc có nguy cơ phát triển, khuyến nghị thay lốp đó ngay. Trường hợp lốp còn lại trên cùng trục có độ mòn chênh lệch đáng kể so với lốp mới, anh nên cân nhắc thay theo cặp cùng trục (2 lốp sau) để đảm bảo độ bám và độ ổn định cân bằng.

Giá lốp phụ thuộc thương hiệu, kích thước và thời điểm. Để có báo giá chính xác, anh vui lòng đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra tình trạng lốp, đo độ mòn và báo giá cụ thể theo loại lốp phù hợp với xe của anh.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Bách,

Chương trình CTV O2O không thuộc phạm vi Cộng đồng VinFast nên hệ thống của Cộng đồng sẽ không hiển thị và cũng không cập nhật dữ liệu giới thiệu xe của CTV O2O.

Để theo dõi 2 xe anh đã giới thiệu và trạng thái ghi nhận, anh vui lòng đăng nhập tài khoản trên VinFastauto.com để kiểm tra danh sách giới thiệu, trạng thái đơn và các thông tin liên quan.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phong,

Tôi đã ghi nhận đầy đủ phản ánh của anh và sẽ tổng hợp toàn bộ nội dung anh nêu và chuyển tới bộ phận liên quan để rà soát theo hồ sơ cụ thể, đồng thời xem xét hướng phản hồi phù hợp. Trường hợp cần bổ sung thông tin để đối chiếu, tôi sẽ trao đổi lại theo kênh liên hệ phù hợp nhằm đảm bảo tính bảo mật dữ liệu của khách hàng.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.