[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Lê,

Liên quan tới hiện tượng Fadil thỉnh thoảng dừng đèn đỏ và rà phanh thì cảm giác xe rung bần bật, tôi xin phản hồi như sau:

Trong một số tình huống, cảm giác rung có thể đến từ môi trường xung quanh, đặc biệt khi xe đang dừng gần xe tải, container hoặc xe có động cơ lớn đang nổ máy. Dao động và tiếng rung truyền qua mặt đường có thể khiến chị cảm nhận như xe mình đang rung.

Tuy nhiên, nếu chị thấy rung lặp lại thường xuyên hoặc rung rõ ngay cả khi xung quanh không có xe tải/xe lớn, chị vui lòng ghi nhận thêm điều kiện phát sinh (đang ở D hay N, có bật điều hòa, vòng tua máy, đường bằng hay dốc) và sắp xếp đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra hệ thống phanh và các cao su chân máy/giá đỡ, từ đó xác định nguyên nhân và xử lý theo quy trình.

Cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Mini game Kiến thức VinFast tuần [Số 14] đã mở. Bài gồm 10 câu hỏi trắc nghiệm A/B/C, nội dung được trích từ các bài Hướng dẫn trên Diễn đàn. Quý thành viên vui lòng tham gia bằng trình duyệt trên PC/Mobile vì tính năng hiện chưa hiển thị trên VinFast App. Trước khi chọn đáp án trong bảng Poll, Quý thành viên nên đọc nhanh bài Hướng dẫn liên quan để trả lời chính xác.

Hệ thống xếp hạng ghi nhận số câu đúng trước, sau đó tính thời gian hoàn thành; Quý thành viên có thể làm lại để tối ưu thời gian. Diễn đàn sẽ công bố Top 3 vào sáng Thứ Hai và gắn tag “Thành viên xuất sắc tuần [Số 14]” trong bài công bố kết quả.

Đặc biệt, tại Mini game tuần [Số 14], Diễn đàn sẽ đồng thời công bố Top 10 thành viên xuất sắc của tháng 12/2025 và vinh danh “Thành viên xuất sắc nhất tháng 12/2025” trong bài tổng kết tháng. Mọi thành tích của Quý thành viên được lưu lại để làm cơ sở xem xét ưu tiên tham gia các hoạt động của Cộng đồng VinFast Toàn cầu, ví dụ chương trình Trao quà Tết thiện nguyện 2026 và Wonder Trip 2026.

Mini game tuần này diễn ra đúng dịp Giáng sinh, Diễn đàn kính chúc Quý thành viên một mùa Giáng sinh an lành, ấm áp bên gia đình.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Huấn,

Nội dung này thuộc phạm vi đối soát thanh toán của hệ thống trạm sạc, anh vui lòng liên hệ trực tiếp tổng đài V-Green để được tiếp nhận và kiểm tra theo giao dịch, từ đó cập nhật trạng thái xử lý và thời gian hoàn về tài khoản.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thành,

Liên quan tới phản ánh của anh tôi xin phản hồi như sau:

Tiếng lạch cạch ở khu vực kính cửa thường xuất phát từ một số nhóm nguyên nhân như: gioăng kính/lòng nỉ dẫn hướng kính bị khô hoặc bẩn, kính bị rơ trong ray dẫn hướng, bát kẹp kính hoặc cơ cấu nâng kính có độ rơ, hoặc ốp tapi cửa/ke chống rung lỏng gây cộng hưởng khi đi đường xấu. Để xử lý đúng, cần xác định tiếng phát ra khi nào: chạy xóc, lên xuống kính, hay đóng mở cửa.

Tôi khuyến nghị anh sắp xếp đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp. Tại xưởng, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra độ rơ kính, ray dẫn hướng, gioăng, cơ cấu nâng kính và các chi tiết ốp cửa, sau đó vệ sinh, bôi trơn đúng chủng loại hoặc siết chỉnh/ thay thế chi tiết theo tiêu chuẩn nếu cần.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Dung,

Liên quan tới thắc mắc về việc cài Vietmap Live lên màn hình giải trí của VF e34, tôi xin phản hồi như sau:

Hiện tại, Vietmap Live chưa hỗ trợ cài trực tiếp như một ứng dụng chạy độc lập trên màn hình giải trí của VF e34 theo cách “tải và cài ngay trên xe”. Để sử dụng Vietmap Live hiển thị lên màn hình xe, chị vui lòng tải Vietmap về điện thoại, sau đó kết nối với xe qua Android Auto (điện thoại Android), khi đó bản đồ sẽ hiển thị trên màn hình giải trí.

Để sử dụng mượt và hạn chế độ trễ, chị lưu ý một số điểm: điện thoại cần có kết nối 4G/5G ổn định, bật GPS và cấp quyền vị trí cho ứng dụng; hạn chế chạy nhiều ứng dụng nền. Cảnh báo giao thông và dữ liệu thời gian thực sẽ phụ thuộc vào tính năng của Vietmap Live và chất lượng đường truyền mạng tại khu vực di chuyển.

Cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Triều,

Liên quan tới phản ánh VF 8 Plus thỉnh thoảng có tiếng “hú nhẹ” khu vực phía trước, tôi xin phản hồi như sau:

Trên xe điện, một số âm thanh dạng hú/vo vo nhẹ có thể xuất hiện theo từng điều kiện vận hành, thường liên quan tới các cụm như mô-tơ điện và bộ truyền (giảm tốc), hệ thống điều hòa và quạt làm mát (HVAC), bơm/van của hệ thống làm mát hoặc các cơ cấu phụ trợ hoạt động theo tải và nhiệt độ. Âm thanh có thể rõ hơn khi tăng tốc nhẹ, giảm tốc, bật điều hòa hoặc khi xe vừa khởi động.

Để tôi đánh giá đúng hiện tượng, mong anh giúp tôi ghi lại đoạn âm thanh/video ngắn trong điều kiện dễ tái hiện nhất, sau đó anh đăng lên YouTube và gửi link qua hòm thư cho chuyên gia để tôi đối chiếu và hỗ trợ chính xác hơn. Trường hợp anh nhận thấy tiếng hú tăng dần, kèm rung, kèm cảnh báo hoặc ảnh hưởng vận hành, anh vui lòng sắp xếp đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Vũ Xuân Trình,

Cảm ơn anh đã cập nhật thông tin về việc VF 9 hiện đã có thể cập nhật phần mềm từ xa, thời gian thực hiện khoảng 90 phút.

Hiện bản cập nhật phần mềm FRS 9A.5.10.12 đã có bản tin và hướng dẫn FOTA, mời anh cùng quý thành viên tham khảo tại hai đường link dưới đây:

[Link bản tin]: Cải tiến mới trong bản cập nhật phần mềm xe VF 9: FRS 9A.5.10.12
[Link bài viết hướng dẫn]: Hướng dẫn cập nhật phần mềm từ xa FOTA cho VF 9 – Cộng đồng VinFast Toàn cầu

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Giang,

Liên quan tới câu hỏi VF 6 Eco có lắp thêm loa treble trên tablo được không, tôi xin phản hồi như sau:

Việc lắp thêm loa treble phụ thuộc vào cấu hình hệ thống âm thanh theo phiên bản và phương án đấu nối (có sẵn dây chờ/giắc chờ, vị trí lắp đặt, tương thích trở kháng và công suất của ampli/đầu phát). Nếu can thiệp không đúng kỹ thuật có thể ảnh hưởng chất lượng âm thanh hoặc phát sinh lỗi hệ thống điện và có thể liên quan điều kiện bảo hành.

Vì vậy, tôi khuyến nghị chị sắp xếp đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra cấu hình VF 6 Eco của chị, xác nhận khả năng lắp bổ sung và tư vấn phương án phù hợp theo tiêu chuẩn kỹ thuật.

Cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hưng,

Liên quan tới câu hỏi thay lốp Lux SA bản Base theo khuyến cáo “5 năm hoặc 60.000 km”, tôi xin phản hồi như sau:

Khuyến cáo thay lốp theo mốc thời gian/kilomet là để kiểm soát rủi ro lốp bị lão hóa vật liệu dù gai lốp chưa mòn. Sau một thời gian sử dụng, cao su có thể chai cứng, xuất hiện nứt chân chim, giảm độ bám khi trời mưa và tăng nguy cơ phồng/rạn thành lốp khi vận hành tốc độ cao hoặc tải nặng. Vì vậy, nếu lốp đã đến mốc thời gian hoặc có dấu hiệu lão hóa, việc thay là cần thiết để đảm bảo an toàn; không khuyến nghị chờ tới khi mòn gai mới thay.

Về phương án thay:

Nếu điều kiện cho phép, thay đồng loạt 4 lốp sẽ đồng nhất đặc tính bám đường và cảm giác lái. Trường hợp thay theo cặp, khuyến nghị thay 2 lốp cùng trục. Với VinFast Lux SA2.0 là xe dẫn động cầu sau, về nguyên tắc an toàn, lốp mới thường nên lắp ở trục sau để tăng ổn định khi phanh và khi đi đường trơn.

Để được tư vấn đúng thông số lốp theo xe, kiểm tra tình trạng lão hóa thực tế và thực hiện thay thế theo đúng quy trình (cân bằng động, kiểm tra áp suất và các hạng mục liên quan), anh vui lòng sắp xếp đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên hỗ trợ trực tiếp.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Quang,

Liên quan tới thắc mắc về eSIM theo xe, tôi xin phản hồi như sau:

Hiện tại eSIM theo xe được tích hợp và quản lý theo cấu hình hệ thống, nên không hỗ trợ thay đổi sang eSIM khác theo nhu cầu cá nhân.

Trường hợp anh gặp vướng mắc về gói cước hoặc phương thức thanh toán bị trục trặc, anh vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast 1900 23 23 89 để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý theo tài khoản/dịch vụ của xe.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.