[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tâm,

Liên quan tới hiện tượng VinFast Fadil rút chìa đứng ngoài xe bấm lock không nhận nhưng mở cửa vào trong xe bấm lại nhận, tôi xin phản hồi như sau:

Trước mắt anh vui lòng kiểm tra và thay pin chìa khóa để loại trừ nguyên nhân phổ biến do pin yếu khiến tín hiệu phát ra không ổn định, đặc biệt khi đứng ngoài xe. Khi thao tác, anh thử đứng gần khu vực cửa lái và bấm dứt khoát để kiểm tra lại. Trường hợp đã thay pin, anh lưu ý vệ sinh nhẹ bề mặt tiếp xúc pin trong chìa và lắp pin đúng chiều để tránh tiếp xúc kém. Anh cũng nên thử bằng chìa dự phòng để đối chiếu.

Nếu đã thay pin/chìa dự phòng mà hiện tượng vẫn lặp lại, tôi khuyến nghị anh đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra hệ thống khóa cửa và nhận tín hiệu remote, bao gồm pin chìa, bộ thu tín hiệu, khóa cửa và các kết nối liên quan, từ đó xử lý theo đúng quy trình.

Hoặc cũng có trường hợp một cửa chưa đóng kín nên thao tác lock không thực hiện. Anh Tâm vui lòng đóng lại đủ 4 cửa, sau đó quan sát màn tablo (cụm đồng hồ IPC sau vô lăng) xem còn hiển thị biểu tượng cảnh báo cửa mở hay không.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Vững,

Với VF 7, bảo hành pin cao áp áp dụng như sau:

– Trong điều kiện sử dụng tiêu chuẩn: 10 năm hoặc 200.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.
– Trường hợp sử dụng mục đích dịch vụ thương mại: 3 năm hoặc 100.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.

Nếu anh còn thắc mắc hoặc cần tư vấn chi tiết theo trường hợp cụ thể, mời anh liên hệ tổng đài Chăm sóc Khách hàng VinFast 1900 23 23 89 – Nhánh số 1.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Huyền Ngân,

Sau khi kiểm tra trên hệ thống, tôi chưa ghi nhận sự cố bất thường của pin cao áp tại thời điểm kiểm tra. Với xe điện, % pin hiển thị là giá trị ước tính (SOC ước lượng) do BMS tính toán theo điều kiện vận hành và tải tiêu thụ, nên có thể có hiện tượng % thay đổi sau khi xe chuyển trạng thái chạy – dừng – nghỉ.

Khi xe đang chạy, SOC (% pin) sẽ giảm theo mức điện tiêu thụ thực tế, và đôi lúc chị có thể thấy giảm nhanh hơn bình thường nếu:

– Chị đang chạy tốc độ cao, tăng tốc nhiều, hoặc đi đường dốc, tải lớn.
– Điều hòa làm lạnh sâu, sưởi kính, quạt gió mức cao, đèn, gạt mưa hoạt động liên tục.

– Nhiệt độ môi trường bất lợi làm hệ thống quản lý nhiệt của pin hoạt động nhiều hơn.
– Thuật toán ước lượng SOC cập nhật lại theo điều kiện tải thay đổi.

Chị nên thực hiện những bước sau để hiệu chuẩn SOC hiển thị ổn định hơn:
– Sạc xe lên 100%, để xe nghỉ 30–60 phút sau sạc.
– Sử dụng xe bình thường xuống 20-30% rồi sạc lại.

Cách này giúp BMS có thêm điểm tham chiếu để ước tính SOC ổn định hơn, không khuyến nghị xả sâu về mức rất thấp.

Lưu ý thêm với chị:

Chị nên tháo dây an toàn khi tắt xe và không sử dụng, không nên cắm dây an toàn qua đêm. Việc này không cần thiết và có thể phát sinh các ghi nhận/cảnh báo không mong muốn trong một số tình huống sử dụng.

Cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Mạnh Khỏe Trần,

Tôi xin ghi nhận góp ý của anh về trải nghiệm trên VF 5 sau một thời gian sử dụng. Tôi sẽ tổng hợp và chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét, đánh giá phương án cải thiện trong các bản cập nhật tiếp theo.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Bách,

Chương trình “Xăng sang điện” có điều kiện áp dụng và được quản lý theo hồ sơ trên hệ thống tại thời điểm đăng ký. Để biết chiếc xe xăng anh mua đã từng được áp dụng chính sách hay chưa, anh vui lòng liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast 1900 23 23 89 để được tra cứu và tư vấn theo trường hợp cụ thể.

Chúc anh một buổi chiều tốt lành!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh/chị,

Tôi đã ghi nhận phản ánh về trường hợp VF 7 hỏng camera và thời gian chờ linh kiện từ 27/11 đến nay.

Anh/chị cho tôi hỏi anh/chị đã liên hệ lại Xưởng Dịch vụ để cập nhật tình trạng đặt linh kiện chưa (hiện linh kiện đang ở trạng thái đặt hàng, chờ điều chuyển hay đã có lịch về kho)? Anh/chị vui lòng cung cấp thêm giúp tôi: anh/chị kiểm tra tại XDV nào, xe còn sử dụng bình thường không và camera lỗi hiển thị như thế nào trên màn hình.

Anh/chị vui lòng phản hồi thêm thông tin dưới phần bình luận để tôi có thể hỗ trợ tốt hơn.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hoàng,

Với mẫu xe VinFast Fadil, thời hạn bảo hành áp dụng là 10 năm hoặc 200.000 km, tùy điều kiện nào đến trước, tính từ ngày bán lẻ cho khách hàng ghi trên hóa đơn.

Để kiểm tra thông tin chính xác, anh có thể thực hiện theo một trong các cách sau:

– Anh liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast: 1900 23 23 89 để nhờ tra cứu theo số VIN và ngày bán lẻ.

– Hoặc đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast bất kỳ, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra trực tiếp thông tin bảo hành trên hệ thống và tư vấn cụ thể cho anh.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tuấn,

Liên quan tới chương trình cam kết mua lại xe, do điều kiện áp dụng phụ thuộc vào thời điểm mua xe, phiên bản (VF 8 Lux Plus), hợp đồng và chính sách tại thời điểm ký, tôi khuyến nghị anh liên hệ trực tiếp Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast để được kiểm tra chính xác trường hợp của anh.

Anh vui lòng gọi 1900 23 23 89 – nhánh số 1, đội ngũ CSKH sẽ tra cứu theo hồ sơ xe và tư vấn chi tiết cho anh.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thành,

Để lựa chọn giải pháp ngăn cốp phù hợp cho VF 8 (đúng kích thước, đúng chuẩn lắp đặt và không ảnh hưởng vận hành), tôi khuyến nghị anh liên hệ đại lý/Xưởng Dịch vụ VinFast để được tư vấn loại phụ kiện tương thích và hỗ trợ lắp đặt.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Mini game kiến thức VinFast tuần [Số 13] đã mở. Bài gồm 10 câu hỏi trắc nghiệm A/B/C, nội dung được trích từ các bài Hướng dẫn trên Diễn đàn. Quý thành viên vui lòng tham gia bằng trình duyệt trên PC/Mobile vì tính năng hiện chưa hiển thị trên VinFast App. Trước khi chọn đáp án trong bảng Poll, Quý thành viên nên đọc nhanh bài Hướng dẫn liên quan để trả lời chính xác.

Hệ thống xếp hạng ghi nhận số câu đúng trước, sau đó tính thời gian hoàn thành; Quý thành viên có thể làm lại để tối ưu thời gian. Diễn đàn sẽ công bố Top 3 vào sáng Thứ Hai và gắn tag “Thành viên xuất sắc tuần [Số 13]” trong bài công bố kết quả. Diễn đàn sẽ công bố Top 10 thành viên xuất sắc của tháng và vinh danh “Thành viên xuất sắc nhất tháng 12/2025” trong bài tổng kết tháng. Mọi thành tích của Quý thành viên được lưu lại để làm cơ sở xem xét ưu tiên tham gia các hoạt động của Cộng đồng VinFast Toàn cầu, ví dụ chương trình Trao quà Tết thiện nguyện 2026 và Wonder Trip 2026.

Diễn đàn kính mời Quý thành viên tham gia và giới thiệu mini game đến những thành viên quan tâm khác.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.