[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Giang,

Tôi xin ghi nhận đầy đủ phản hồi này và sẽ chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét trong các bản cập nhật tiếp theo.

Cảm ơn chị đã chia sẻ thẳng thắn và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Du,

Hiện tại, mặc dù anh đã đăng ký thành công gói VF Connect Prime, nhưng ứng dụng YouTube chưa được cung cấp trên VF Store.

Khi có cập nhật chính thức, VinFast sẽ thông báo tới người dùng qua các kênh thông tin chính thức.

Rất mong anh thông cảm và chờ thêm trong thời gian tới.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Du,

Cảm ơn anh đã chia sẻ chi tiết tình trạng xe sau khi cập nhật phần mềm FRS 7A.1.17.0

Với trường hợp anh mô tả, xe đã hoàn tất cập nhật và đang hiển thị đúng phiên bản mới trên màn hình, trong khi ứng dụng VinFast App vẫn báo lỗi ở mức 92%, thì đây không phải lỗi cài đặt phần mềm trên xe, mà là sự cố đồng bộ trạng thái cập nhật giữa xe và ứng dụng.

Nói cách khác, phần mềm trên xe đã được cài đặt thành công, nhưng dữ liệu trạng thái chưa được cập nhật chính xác lên App, dẫn đến việc App vẫn hiển thị cảnh báo lỗi. Tình trạng này đã từng ghi nhận trên một số trường hợp tương tự và không ảnh hưởng đến khả năng vận hành của xe.

Để kiểm tra và hỗ trợ đồng bộ lại trạng thái trên hệ thống, tôi đã gửi tin nhắn đến anh qua hòm thư cá nhân.

Trong trường hợp anh không thao tác được hòm thư trực tiếp trên App, anh có thể truy cập Diễn đàn bằng trình duyệt web (trên điện thoại hoặc máy tính) để gửi thông tin, bộ phận kỹ thuật sẽ tiếp nhận và hỗ trợ xử lý.

Rất mong anh thông cảm cho sự bất tiện này.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Quân,

Hiện tại, để kiểm tra các trạm sạc trên tuyến cao tốc từ Quy Nhơn đi Hà Nội, anh có thể tra cứu trực tiếp trên bản đồ HERE Map hiển thị trên xe hoặc trên ứng dụng VinFast. Hệ thống sẽ cung cấp thông tin các trạm sạc V-Green đang hoạt động dọc tuyến.

Bên cạnh đó, anh cũng có thể sử dụng Trợ lý ảo ViVi để tìm kiếm trạm sạc phù hợp theo vị trí hiện tại hoặc theo lộ trình di chuyển. ViVi sẽ hỗ trợ gợi ý nhanh các điểm sạc thuận tiện, giúp anh chủ động hơn trong việc lên kế hoạch dừng sạc trên hành trình dài.

Trong quá trình di chuyển đường dài, anh nên chủ động kiểm tra trước các điểm sạc dự kiến để hành trình được thuận lợi và an tâm hơn.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Mến,

Cảm ơn anh đã chia sẻ rất cụ thể về nhu cầu sử dụng và trải nghiệm thực tế sau khi dùng thử gói Premium, cũng như dự định tiếp tục đăng ký gói Prime trong thời gian tới.

Chúng tôi ghi nhận ý kiến của anh liên quan đến việc VF Connect hiện chưa có ứng dụng YouTube trên VF Store, trong khi đây là một tiện ích giải trí được nhiều người dùng mong đợi. Phản hồi của anh là cơ sở quan trọng để đội ngũ phát triển tiếp tục hoàn thiện hệ sinh thái ứng dụng trên xe.

Tôi xin ghi nhận đề xuất của anh về việc sớm bổ sung YouTube và chuyển tới bộ phận liên quan để tổng hợp, đánh giá.

Rất mong anh thông cảm và tiếp tục theo dõi các thông tin cập nhật chính thức trong thời gian tới. VinFast luôn trân trọng các góp ý mang tính xây dựng từ anh và các thành viên để không ngừng cải thiện trải nghiệm người dùng.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Khang,

Anh đã kiểm tra và bật đầy đủ các tuỳ chọn cảnh báo trong mục Cảnh báo tốc độ giới hạn của VietMap chưa?

Trong nhiều trường hợp, tính năng vẫn hoạt động bình thường nhưng chưa được bật đủ các tuỳ chọn cảnh báo, nên hệ thống không phát cảnh báo vượt tốc độ khi chạy xe. Anh kiểm tra lại giúp mục này trước nhé.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Ngọc,

Cảm ơn anh đã chia sẻ rất cụ thể về trải nghiệm cá nhân hóa giao diện trên xe. Ý kiến của anh liên quan đến khả năng thay đổi hình nền, số lượng lựa chọn còn hạn chế, cũng như chất lượng/độ phân giải hình ảnh hiện tại đã được ghi nhận đầy đủ.

Tôi xin ghi nhận đề xuất này và chuyển tới bộ phận liên quan để tổng hợp, xem xét đánh giá. Rất mong tiếp tục nhận được thêm các ý kiến đóng góp từ anh và các thành viên Cộng đồng để VinFast không ngừng hoàn thiện trải nghiệm người dùng.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Đào,

Liên quan đến số điểm VF Point, phía Cộng đồng đã gửi thông tin hướng dẫn qua email cá nhân của chị trong 2 lần để hỗ trợ thao tác kiểm tra và thực hiện quy đổi theo quy định.

Chị vui lòng kiểm tra lại hộp thư email (bao gồm cả mục Spam/Quảng cáo) và thực hiện theo hướng dẫn đã được gửi. Lưu ý thời hạn thao tác chỉ còn đến hết ngày mai, nên chị cần hoàn tất sớm để đảm bảo quyền lợi.

Trong trường hợp chị không tìm thấy email hoặc cần hỗ trợ thêm, có thể phản hồi lại để được hướng dẫn bổ sung.

Cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phương,

Cảm ơn anh Phương đã chia sẻ góc nhìn rất sâu và giàu liên tưởng về ý nghĩa của việc Tập đoàn Điện lực Việt Nam hợp tác chiến lược dài hạn cùng FPT trong bối cảnh phát triển xe điện tại Việt Nam.

Những phân tích của anh về vai trò của điện năng đối với xe điện, cũng như khả năng khai thác dữ liệu sạc để phục vụ lưới điện thông minh, tối ưu vận hành và hướng tới các mô hình V2G, V2X trong tương lai, là các góc nhìn rất đáng giá và phù hợp với xu hướng phát triển chung của công nghệ – năng lượng – giao thông bền vững.

Việc anh kết nối câu chuyện sử dụng thực tế của chủ xe VinFast với bức tranh lớn hơn về hạ tầng điện và chuyển đổi số cho thấy một cách nhìn hệ thống, dài hạn. Đây cũng là những chia sẻ giúp cộng đồng có thêm thông tin tham khảo và niềm tin vào định hướng phát triển xanh của Việt Nam.

Cảm ơn anh Phương đã tiếp tục đồng hành và đóng góp những nội dung chất lượng cho Diễn đàn.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Long,

Cảm ơn anh đã cung cấp thông tin chi tiết. Trường hợp xe đã tải và ghép nối hoàn tất file cập nhật phiên bản 8A.1.13.0 nhưng chưa kịp thực hiện cập nhật, sau đó phát sinh sự cố file cập nhật không còn hiển thị trên MHU là tình huống có thể xảy ra.

Anh vui lòng thực hiện lần lượt các bước sau để kiểm tra lại:

– Reset màn hình trung tâm (MHU) bằng cách nhấn và giữ đồng thời nút tăng/giảm âm lượng trong vài giây cho tới khi màn hình khởi động lại.

– Reset ắc quy 12V bằng cách rút cọc âm, lưu ý xe phải được tắt hoàn toàn trước khi thực hiện thao tác này.

Trường hợp sau khi thực hiện các bước trên mà file cập nhật vẫn không hiển thị, anh vui lòng phản hồi lại ngay dưới bài viết này. Tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra sâu hơn và hướng dẫn thao tác trực tiếp cho anh.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.