[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Sơn,

Nội dung này xin ghi nhận phản ánh của anh và sẽ tổng hợp và chuyển tới bộ phận kỹ thuật liên quan để xem xét, đánh giá khả năng bổ sung hoặc điều chỉnh lại hành vi camera 360 trong các bản cập nhật phần mềm tiếp theo.

Về vấn đề tùy chọn cài đặt camera 360 trên xe anh khác với xe VF 8 anh so sánh, nguyên nhân là do sự khác biệt về mô-đun điều khiển camera 360. Sau khi đi lại dây camera 360, hệ thống camera trên xe anh hiện do MHU trực tiếp điều khiển. Trong khi đó, xe VF 8 anh so sánh đang sử dụng camera 360 do ADAS điều khiển.

Cảm ơn anh đã phản ánh rất chi tiết và có so sánh thực tế giữa các xe.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Đức,

Rất cảm ơn anh đã chia sẻ trải nghiệm thực tế và hướng khắc phục hiệu quả sau thời gian sử dụng VF 8. Đây là thông tin rất giá trị với cộng đồng, đặc biệt với các chủ xe đang gặp hiện tượng tương tự.

Rất mong anh chia sẻ cụ thể hơn chi tiết đã thay thế và cảm nhận sau khi khắc phục, để nhiều chủ xe khác có thêm thông tin tham khảo và lựa chọn giải pháp phù hợp.

Cảm ơn anh đã đồng hành và đóng góp tích cực cho cộng đồng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thuận,

Tôi xin ghi nhận đầy đủ kiến nghị và các ý kiến góp ý rất cụ thể, rõ ràng của anh liên quan tới chính sách dịch vụ VF Connect đối với xe VF 6 Plus.

Ý kiến của anh sẽ được tổng hợp và chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét, đánh giá.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Dũng,

Liên quan tới phản ánh của anh, Diễn đàn VinFast đã ghi nhận đầy đủ thông tin của anh và chuyển tới Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast để hỗ trợ anh trực tiếp và cụ thể theo từng quyền lợi liên quan.

Nhờ anh để ý cuộc gọi từ số điện thoại: 0247 102 3623 trong thời gian tới để việc hỗ trợ được xuyên suốt và chính xác.

Rất mong tiếp tục nhận được các câu hỏi và thảo luận của anh về vấn đề kỹ thuật hoặc trải nghiệm sử dụng xe trên diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ”.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Trình,

Cảm ơn anh đã chia sẻ rất chi tiết các vấn đề trong quá trình sử dụng VF 6. Tôi xin phản hồi lần lượt từng ý để anh nắm rõ:

1. Hiện tượng phuộc sau VF 6 không thể đánh giá chính xác chỉ qua mô tả, vì tình trạng phuộc phụ thuộc nhiều yếu tố như:

– Điều kiện vận hành thực tế (đi cao tốc thường xuyên, tải xe, mặt đường).

– Tình trạng cơ khí cụ thể của từng xe.

– Hao mòn theo thời gian và cách sử dụng.

Do đó, cách xác định đúng và an toàn nhất là anh đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra thực tế và tư vấn chính xác hiện trạng.

2. Theo chính sách hiện hành của VinFast:

– Pin cao áp VF 6 được bảo hành 8 năm hoặc 160.000 km, tùy điều kiện nào đến trước.

– Việc trên VinFast App chưa hiển thị đầy đủ chi tiết bảo hành không đồng nghĩa với việc quyền lợi của anh bị thay đổi. Chính sách bảo hành vẫn được áp dụng theo hồ sơ xe và thời điểm mua, anh có thể yên tâm.

3. Về ý kiến của anh về việc giữ các chức năng điều khiển từ xa cơ bản cho nhóm khách hàng tiên phong, và tách riêng các tiện ích nâng cao thành gói trả phí. Nội dung này tôi xin được tổng hợp và chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét, đánh giá trong quá trình hoàn thiện chính sách sản phẩm.

Cảm ơn anh Trình đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Mạnh,

Cảm ơn anh chia sẻ, tôi xin thông tin để anh hiểu đúng:

Quãng đường hiển thị trên màn hình là ước tính động dựa trên mức độ tiêu thụ điện trung bình trong thời gian gần nhất. Không phản ánh dung lượng pin thực tế.

Nhiều yếu tố khiến quãng đường hiển thị giảm:

– Thời điểm hiện tại miền Bắc đang rét, nhiệt độ thấp khiến hiệu suất pin giảm tạm thời và hệ thống phải dùng thêm năng lượng làm ấm pin và duy trì nhiệt độ vận hành.
– Bật điều hòa thường xuyên (đặc biệt là sưởi khi trời lạnh), sấy kính, đèn, giải trí… đều làm mức tiêu thụ điện tăng.

– Đi nhiều quãng ngắn, dừng đi liên tục, tắc đường làm tiêu thụ điện cao hơn so với chạy đều trên đường trường, từ đó hệ thống sẽ học và điều chỉnh giảm quãng đường ước tính.
– Hệ thống BMS dựa nhiều vào dữ liệu tiêu thụ gần đây để tính toán quãng đường, nên nếu thời gian vừa qua xe chạy trong điều kiện bất lợi, con số hiển thị sẽ giảm.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Quân,

Nội dung anh phản ánh tôi đã trả lời ở bài đăng trước. Không biết bên Xưởng Dịch vụ đã thông tin lại cho anh chưa. Anh vui lòng phản hồi giúp để tôi nhận thông tin nhé.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Nhung,

Liên quan tới phản ánh màn hình sau vô lăng trên VF 5 không tự động tắt, sáng liên tục và gây tụt pin, tôi xin phản hồi như sau:

– Trước hết, chúng tôi đã ghi nhận hiện tượng này trên một số xe VF 5 trong thời gian gần đây và hiện đang được bộ phận kỹ thuật nghiên cứu, đánh giá nguyên nhân để có hướng xử lý phù hợp.

– Về mặt kỹ thuật, tình trạng màn hình không tắt có thể liên quan tới trạng thái của ắc quy 12V. Khi ắc quy 12V suy yếu hoặc hoạt động không ổn định, một số mô-đun có thể không chuyển đúng trạng thái sleep, dẫn tới việc màn hình vẫn sáng và làm tiêu hao năng lượng.

– Để đảm bảo an toàn và tránh tình trạng kéo dài, chị vui lòng đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra tình trạng ắc quy 12V.

Cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Lộc,

Trước hết cảm ơn anh đã chia sẻ rất chi tiết trải nghiệm thực tế sau khi cập nhật FRS cho VF 7 cũng như khi sử dụng gói VF Connect.

Liên quan tới nội dung anh phản ánh, xin làm rõ một số thông tin để anh nắm đúng chính sách hiện tại:

– VF Connect không bao gồm data Internet không giới hạn cho tất cả các gói.

– Hiện tại, chỉ gói VF Connect Prime được áp dụng ưu đãi data miễn phí 1GB/ngày để sử dụng các dịch vụ online.

Tôi xin ghi nhận phản ánh của anh về kỳ vọng trải nghiệm khi gói VF Connect là gói có thu phí, đặc biệt là mong muốn được tích hợp kèm data Internet để sử dụng trọn vẹn các tính năng online thay vì phải phát Wi-Fi hoặc mua thêm data. Những ý kiến của anh đã được ghi nhận đầy đủ và chuyển tới bộ phận liên quan để tiếp tục đánh giá, xem xét hoàn thiện trải nghiệm VF Connect trong thời gian tới.

Anh có thể tham khảo thêm thông tin chi tiết về các gói VF Connect và quyền lợi đi kèm tại bài viết hướng dẫn chính thức để nắm đầy đủ nhất.

Link bài viết: Hỏi đáp nhanh về VF Connect: Kích hoạt gói, quyền lợi và các tình huống thường gặp – Hỏi – Đáp – Cộng đồng VinFast Toàn cầu

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phương,

Cảm ơn anh Phương đã chia sẻ thông tin rất đáng chú ý về thị trường ô tô châu Âu.

Những dữ liệu như thế này giúp các thành viên có cái nhìn toàn cảnh hơn về xu hướng chuyển dịch từ xe xăng sang xe điện và hybrid, cũng như bối cảnh chính sách đang tác động tới thị trường.

Rất mong anh tiếp tục cập nhật thêm nhiều thông tin, góc nhìn và nguồn tham khảo hữu ích để cộng đồng cùng trao đổi và thảo luận.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.