[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Linh,

Tôi ghi nhận phản ánh của anh về việc xe VF 6 ở bản Baseline nhưng chưa nhận được FOTA. Thời điểm trước tôi có hỗ trợ đẩy bản FOTA về xe của anh, tuy nhiên khả năng quá trình này gặp sự cố và cần được kiểm tra.

Để tránh trao đổi thông tin cá nhân trên diễn đàn, tôi đã chủ động nhắn tin riêng cho anh qua hòm thư. Anh vui lòng phản hồi lại tin nhắn để tôi kiểm tra chi tiết trạng thái FOTA của xe trên hệ thống và tiếp tục hỗ trợ xử lý cụ thể.

Việc xe chưa nhận được FOTA do nguyên nhân kỹ thuật không phải là căn cứ để VinFast từ chối bảo hành. Mọi vấn đề bảo hành luôn được xem xét dựa trên nguyên nhân thực tế và tình trạng xe.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh/chị,

Cảm ơn anh/chị đã chia sẻ phản ánh rất chi tiết và mang góc nhìn kỹ thuật về hệ thống Camera AI trên VF 9. Chúng tôi đã ghi nhận các vấn đề anh nêu như lệch góc hiển thị, độ trễ hình ảnh, hiện tượng lag/đen màn hình, cũng như nhận định về khả năng cần hiệu chỉnh lại phần cứng và thuật toán xử lý sau khi thay đổi luồng xử lý hình ảnh.

Diễn đàn sẽ tổng hợp đầy đủ và chuyển tới bộ phận kỹ thuật/phát triển sản phẩm để xem xét, đánh giá.

Cảm ơn anh/chị đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hảo,

Mỗi xe sẽ có mức giá khác nhau, nên rất mong các anh/chị chủ xe trong cộng đồng đã từng mua/bán Fadil có thể chia sẻ thêm kinh nghiệm và mức giá thực tế để anh tham khảo sát hơn.

Chúc anh sớm sang nhượng xe thuận lợi và rất mong anh sẽ tiếp tục đồng hành cùng VinFast với một mẫu xe điện trong thời gian tới.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Quang,

Tôi xin ghi nhận sáng kiến của anh và chuyển toàn bộ nội dung tới bộ phận liên quan để nghiên cứu, đánh giá trong quá trình hoàn thiện sản phẩm và các phiên bản phần mềm sắp tới.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Sơn,

Cảm ơn anh đã chia sẻ rất chi tiết trải nghiệm sau khi cập nhật phần mềm 8A.1.13.0. Những phản hồi thực tế như của anh là cơ sở quan trọng để đội ngũ kỹ thuật tiếp tục hoàn thiện ở các bản cập nhật phần mềm tiếp theo.

Liên quan tới tính năng Khóa tự động khi rời xe (Walk Away Lock), anh có thể đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra và thực hiện coding lại.

Tuy nhiên, khuyến nghị của tôi là anh nên chờ bản cập nhật phần mềm tiếp theo để sử dụng tính năng ổn định và an tâm hơn.

Một lần nữa cảm ơn anh đã chia sẻ trải nghiệm tích cực với bản 8A.1.13.0. Rất mong tiếp tục nhận được thêm góp ý từ anh để VinFast ngày càng hoàn thiện hơn.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hòa,

Qua thông tin anh cung cấp tôi xin phản hồi như sau:

– Anh đã cung cấp dữ liệu rất đầy đủ và có kiểm tra Xưởng Dịch vụ để kiểm tra log pin. Về mặt kỹ thuật SOH 98% cho thấy pin chưa có dấu hiệu suy giảm bất thường. Mức suy giảm pin vật lý (nếu có) chưa đủ lớn để gây chênh lệch tiêu thụ 9–10% pin cho cùng quãng đường.

Những yếu tố có thể khiến hiệu suất sử dụng giảm:

– Điều kiện vận hành thay đổi theo thời gian (thời tiết lạnh hơn, điều hòa/sưởi sử dụng nhiều hơn).
– Quãng đường dự kiến được tính theo điều kiện di chuyển hỗn hợp. Khi chạy cao tốc, mức tiêu hao năng lượng sẽ cao hơn, hệ thống BMS sẽ điều chỉnh lại công suất dòng điện trong pin.

Mời anh tham khảo bài viết hướng dẫn và khuyến cáo về cách sử dụng pin LFP/Gotion để tối ưu hiệu suất và tuổi thọ pin.

Link bài viết: Lưu ý khi sử dụng pin cell LFP/Gotion – Cộng đồng VinFast Toàn cầu

Với dữ kiện hiện tại, chưa có cơ sở kỹ thuật để kết luận pin xe bị suy giảm bất thường. Việc anh cảm nhận hiệu suất giảm nhiều khả năng đến từ điều kiện sử dụng và thuật toán hiển thị, không phải vấn đề về Pin.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Quân,

Rất lấy làm tiếc vì trải nghiệm của anh trong quá trình xử lý sự cố chưa được như mong đợi.

Chúng tôi đã ghi nhận đầy đủ phản ánh của anh liên quan đến sự cố phát sinh sau cập nhật phần mềm và chiến dịch, cũng như việc xưởng chẩn đoán nghi ngờ lỗi dây điện nhưng chưa có linh kiện thay thế và chưa phản hồi lại đúng hẹn.

Chúng tôi sẽ phản hồi và làm việc lại với Xưởng Dịch vụ, đề nghị xưởng chủ động liên hệ, thông tin rõ tình trạng linh kiện và phương án xử lý tới anh trong thời gian sớm nhất. Mong anh thông cảm và tiếp tục theo dõi phản hồi từ xưởng.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Sáng,

Thông số anh đang xem đang hiển thị không chính xác để người dùng tự đánh giá tình trạng bình. Anh vui lòng rút cọc âm ắc quy 12V, để xe ngủ hoàn toàn trong vài giờ sau đó lắp lại và kiểm tra trạng thái hiển thị.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Minh,

VinFast hiện đang trong quá trình hoàn thiện và chuẩn bị triển khai bản cập nhật phần mềm cho VF 9 – FRS 9A.5.12.0. Bản cập nhật này dự kiến sẽ sớm ra mắt trong thời gian tới để quý thành viên có thể kích hoạt và sử dụng đầy đủ các tính năng của VF Connect, đặc biệt là trong giai đoạn nhu cầu di chuyển dịp Tết tăng cao.

Anh vui lòng theo dõi các thông báo chính thức từ Diễn đàn. Ngay khi có lịch phát hành Diễn đàn sẽ chủ động đăng tải để cộng đồng nắm được và chủ động sắp xếp kế hoạch sử dụng xe.

Xin cảm ơn anh đã quan tâm, chia sẻ và đồng hành cùng VinFast trong suốt thời gian qua!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Nam,

Với mô tả của anh, tiếng kêu gầm sau chỉ xuất hiện khi xe khô và hết khi gặp nước thường liên quan tới cao su/nhựa hoặc các điểm ma sát khô ở hệ thống treo sau. Việc xưởng xử lý nhưng chỉ hết tạm thời rồi tái diễn cho thấy chưa xử lý tận gốc.

Trường hợp này, anh vui lòng mang xe vào Xưởng Dịch vụ và yêu cầu lập phiếu hỗ trợ kỹ thuật (VTAG) gửi tới Trung tâm Hỗ trợ Kỹ thuật Toàn cầu của VinFast (GTSC) để kỹ thuật viên cấp cao phân tích và đưa ra phương án xử lý triệt để.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.