[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hải,

Sau khi xe cập nhật phần mềm, đặc biệt các bản có tác động đến MHU/BCM, hệ thống cửa kính có thể mất thiết lập Auto Up/Auto Down. Đây là cơ chế bảo vệ thông thường.

Anh thực hiện giúp tôi hai thao tác dưới đây:

Bước 1 – Reset MHU:

_ Giữ đồng thời nút tăng + giảm âm lượng trên vô-lăng hoặc cạnh màn hình trong khoảng 10–12 giây cho tới khi màn hình giải trí khởi động lại.

Bước 2 – Hiệu chuẩn lại cửa kính

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Công,

Với phiên bản VF 6 Plus US, hệ thống cảnh báo dây đai tuân theo tiêu chuẩn an toàn thị trường Mỹ. Theo đó, khi cảm biến nhận diện có người (hoặc tải trọng tương đương) trên ghế lái mà dây đai không được cài, xe sẽ phát âm cảnh báo trong khoảng 6 giây, đúng theo quy chuẩn FMVSS.

Nếu anh đã rời khỏi xe, đã đóng cửa mà hệ thống vẫn hiển thị ghế lái màu đỏ hoặc tiếp tục cảnh báo, thì khả năng cao là:

_ Cảm biến hiện diện người ngồi trên ghế đang nhận sai trạng thái.
_ Hoặc giắc cắm cảm biến/dây đai dưới ghế tiếp xúc chưa tốt.

Anh có thể kiểm tra nhanh:

_ Đảm bảo không để đồ vật nặng trên ghế lái.
_ Tắt xe hoàn toàn, khóa xe, chờ một lúc rồi mở lại để hệ thống reset nhẹ.

Tôi đã ghi nhận hiện tượng anh phản ánh và chuyển thông tin tới bộ phận liên quan để xem xét thêm. Đồng thời, rất mong anh có thể đăng lại chi tiết trường hợp này trên Diễn đàn ‘VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ’ để đội ngũ chuyên gia tiện theo dõi, trao đổi và hỗ trợ anh đầy đủ hơn.”

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Hà,

Với hiện tượng xe VF 8 không điều khiển được từ điện thoại sau khi cập nhật phần mềm 8A.1.11.0, để đội ngũ chuyên gia có thể kiểm tra nguyên nhân chính xác, mong chị đăng lại nội dung này trên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ, kèm theo một số thông tin cụ thể như:

_ Dòng xe, phiên bản
_ Thao tác điều khiển nào trên app không sử dụng được (khóa/mở cửa, bật điều hòa, bấm còi, nháy đèn…)
_ Thông báo lỗi hiển thị trên app (hình ảnh chụp màn hình),
_ Thời điểm bắt đầu xuất hiện hiện tượng (ngay sau khi cập nhật, hay sau một thời gian sử dụng).

Khi có bài đăng chi tiết trên diễn đàn, đội ngũ chuyên gia sẽ theo dõi trực tiếp, phối hợp bộ phận kỹ thuật để kiểm tra và đề xuất hướng xử lý phù hợp, nhằm khôi phục lại đầy đủ tiện ích điều khiển xe từ xa cho chị.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Mini game kiến thức VinFast tuần [Số 11] đã mở. Bài gồm 10 câu hỏi trắc nghiệm A/B/C, nội dung được trích từ các bài Hướng dẫn trên Diễn đàn. Quý thành viên vui lòng tham gia bằng trình duyệt trên PC/Mobile vì tính năng hiện chưa hiển thị trên VinFast App. Trước khi chọn đáp án trong bảng Poll, Quý thành viên nên đọc nhanh bài Hướng dẫn liên quan để trả lời chính xác.

Hệ thống xếp hạng ghi nhận số câu đúng trước, sau đó tính thời gian hoàn thành; Quý thành viên có thể làm lại để tối ưu thời gian. Diễn đàn sẽ công bố Top 3 vào sáng Thứ Hai và gắn tag “Thành viên xuất sắc tuần [Số 11]” trong bài công bố kết quả. Diễn đàn sẽ công bố Top 10 thành viên xuất sắc của tháng và vinh danh “Thành viên xuất sắc nhất tháng 12/2025” trong bài tổng kết tháng. Mọi thành tích của Quý thành viên được lưu lại để làm cơ sở xem xét ưu tiên tham gia các hoạt động của Cộng đồng VinFast Toàn cầu, ví dụ chương trình Trao quà Tết thiện nguyện 2026 và Wonder Trip 2026.

Diễn đàn kính mời Quý thành viên tham gia và giới thiệu mini game đến những thành viên quan tâm khác.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Quang,

Với các nội dung mang tính tổng hợp như thế này, để chuyên gia trao đổi chi tiết hơn, tôi mong anh đăng bài trực tiếp tại Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ.

Tại đó, anh sẽ nhận được phản hồi đầy đủ hơn từ đội ngũ chuyên gia VinFast. Khi đăng bài, anh giúp bổ sung thêm thông tin, hiện tượng cụ thể từ đó chuyên gia sẽ dễ dàng tư vấn hướng kiểm tra và xử lý phù hợp. Việc trao đổi trên diễn đàn cũng giúp các thành viên khác cùng tham khảo và chia sẻ thêm kinh nghiệm thực tế.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Quân,

Với xe điện, con số quãng đường hiển thị sau khi sạc đầy không phản ánh chính xác mức hao mòn pin, mà phụ thuộc vào thuật toán ước tính theo thói quen sử dụng gần đây. Vì vậy, việc xe báo từ 210 km xuống 204 km không có nghĩa là pin bị giảm 6 km hay bị chai.

Một số yếu tố có thể làm thay đổi chỉ số dự báo quãng đường:

_ Thời tiết gần đây lạnh hơn (nhiệt độ thấp làm giảm hiệu suất pin).

_ Cách anh sử dụng xe: đi nhanh – bật điều hòa – phanh nhiều – đường dốc…

_ Điều kiện giao thông thực tế.

_ Lịch sử tiêu thụ điện năng của các chuyến đi trước đó.

Hiện tượng anh gặp là bình thường và không phải dấu hiệu sự cố liên quan đến pin.

Để hệ thống ước tính quãng đường hoạt động chính xác hơn, anh có thể tham khảo một số gợi ý sau:

_ Lái đều ga, hạn chế tăng giảm tốc đột ngột.

_ Hạn chế bật điều hòa ở mức cao liên tục.

_ Sạc pin đều đặn ở mức 20–80% trong sinh hoạt hàng ngày.

_ Khi cần, sạc lên 100% để thuật toán học lại thói quen sử dụng.

Nếu anh nghi ngờ pin có dấu hiệu bất thường, anh có thể đưa xe vào Xưởng dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra bằng thiết bị chuyên dụng.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Trung,

Về câu hỏi sử dụng converter 12V–220V cắm vào tẩu 12V của VF 5 để sạc laptop Dell Precision 7550 (180W), tôi xin trao đổi như sau:

Nguồn ra 12V trên VF 5 chỉ phù hợp cho các phụ kiện có công suất tối đa 120W. Trong khi đó, bộ sạc của Dell Precision 7550 có công suất danh định khoảng 180W, vượt quá giới hạn khuyến cáo.

Vì vậy, không nên sử dụng converter 12V–220V từ ổ tẩu xe để sạc trực tiếp laptop công suất 180W, do có thể dẫn tới:

_ Quá tải converter hoặc ổ cắm 12V trên xe

_ Nguy cơ nóng, chập hoặc làm nổ cầu chì bảo vệ

_ Gây nhiễu, ảnh hưởng tới một số hệ thống điện tử trên xe

Nguồn 12V trên xe phù hợp hơn với các thiết bị công suất nhỏ (≤120W) như sạc điện thoại, máy tính bảng,… dùng sạc dưới ngưỡng này.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Mạnh,

Cảm ơn anh đã chia sẻ thẳng thắn trải nghiệm thực tế với VF 3.

Để các bộ phận liên quan có thể nắm bắt đầy đủ, trao đổi rõ hơn và có hướng phản hồi chính thức, mời anh đăng lại nội dung góp ý này tại Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ. Khi đó, đội ngũ chuyên gia và các đơn vị liên quan sẽ dễ dàng theo dõi, tổng hợp và làm việc cụ thể hơn.

Một lần nữa cảm ơn anh đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm rất chi tiết.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Hà,

Tôi rất tiếc vì trải nghiệm tại Xưởng dịch vụ chưa được như kỳ vọng của chị. Những phản ánh về thời gian sửa chữa và chất lượng phục vụ là thông tin rất quan trọng để VinFast xem xét và cải thiện.

Để các bộ phận liên quan có thể nắm rõ và xử lý cụ thể hơn, mời chị đăng lại góp ý này trên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ , kèm theo thông tin xưởng, thời gian chị mang xe vào, nội dung sửa chữa và mã hồ sơ (nếu có). Khi có đầy đủ dữ liệu, tôi sẽ dễ dàng rà soát và bảo vệ quyền lợi chính đáng của chị hơn.

Rất mong chị thông cảm và tiếp tục phối hợp để VinFast có thể kiểm tra, cải thiện dịch vụ tốt hơn trong thời gian tới.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Quân,

Cảm ơn anh đã chia sẻ khá chi tiết hai hiện tượng trên VF 9 sau khi cập nhật phần mềm 10.11 (rung giật tay lái khi chạy ADAS và tốc độ sạc DC không đạt như kỳ vọng dù điều kiện trụ và nhiệt độ pin đều tốt).

Đây đều là những nội dung cần xem xét kỹ theo từng xe, từng cấu hình nên nếu chỉ trao đổi nhanh ở đây thì rất khó theo dõi và tổng hợp đầy đủ. Anh đăng lại câu hỏi này trên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ, tại mục dành cho VF 9.

Khi có bài trên Diễn đàn, đội ngũ chuyên gia sẽ bám theo trường hợp cụ thể của anh để trao đổi sâu hơn, đồng thời các anh/chị đang dùng VF 9 khác cũng có thể chia sẻ thêm kinh nghiệm thực tế để mình cùng tham khảo.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.