[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hào,

Hiện tại tôi chưa ghi nhận trường hợp tương tự như anh mô tả.

Tôi xin được ghi nhận tổng hợp và chuyển tới bộ phận liên quan để rà soát, đánh giá. Trong thời gian chờ xử lý, anh có thể theo dõi thêm tình trạng sử dụng; nếu phát sinh sự cố rất mong anh có thêm phản hồi để chúng tôi có cơ sở đánh giá.

Cảm ơn anh đã phản hồi chi tiết và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hùng,

Tôi đã ghi nhận phản ánh của anh về hiện tượng trễ chân ga trên VF8 sau khi cập nhật phần mềm 8A.1.13.0, bao gồm cả ở chế độ Sport.

Phản ánh này sẽ được tổng hợp và chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét, đánh giá lại logic điều khiển và mapping chân ga trong các tình huống vận hành thực tế.

Trong thời gian tới, nếu có điều chỉnh hoặc cập nhật liên quan, Diễn đàn sẽ thông tin tới cộng đồng qua mục Tin cập nhật – Cộng đồng VinFast Toàn cầu.

Cảm ơn anh đã chia sẻ trải nghiệm thực tế và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tuyền,

Sau khi cập nhật phần mềm mới, các tính năng của trợ lý ảo sẽ phụ thuộc vào gói dịch vụ VF Connect mà xe đang kích hoạt.

Anh có thể kích hoạt dùng thử gói VF Connect Pro hoặc Premium miễn phí 1 tháng để trải nghiệm lại các tính năng này và đánh giá xem có phù hợp nhu cầu sử dụng lâu dài hay không.

Cảm ơn anh đã chia sẻ trải nghiệm và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hùng,

Trước hết, rất tiếc vì trải nghiệm của anh chưa đáp ứng đúng kỳ vọng.

Chúng tôi ghi nhận việc anh đang sử dụng gói Prime. Trong trường hợp có điều kiện, rất mong anh có thể trải nghiệm thêm các tính năng ở gói Premium và chia sẻ đánh giá thực tế, từ đó giúp VinFast tiếp tục hoàn thiện sản phẩm và chính sách dịch vụ phù hợp hơn với nhu cầu người dùng.

Ý kiến và khiếu nại của anh sẽ được ghi nhận và chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét trong quá trình xây dựng và điều chỉnh chính sách thời gian tới.

Cảm ơn anh đã chia sẻ và đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Dũng,

Tôi xin ghi nhận và chuyển ý kiến này tới bộ phận liên quan để nghiên cứu, đánh giá trong các bản cập nhật phần mềm tiếp theo. Trong thời gian chờ điều chỉnh, anh có thể lưu ý vị trí để chìa khóa hoặc sử dụng các phương án bảo vệ phím bấm để hạn chế kích hoạt ngoài ý muốn.

Cảm ơn anh đã chia sẻ trải nghiệm và đóng góp ý kiến nhằm giúp VinFast ngày càng hoàn thiện hơn!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hòa,

Cảm ơn anh đã chia sẻ trải nghiệm thực tế sau khi cập nhật bản phần mềm 8A.1.13.0 trên VF 8. Những phản hồi chi tiết của anh về các tính năng mới như âm báo dây an toàn hàng ghế sau, gán nút hành trình, trợ lý ảo ViVi nâng cao, VietMap Live, VF Connect Store là rất giá trị cho đội ngũ kỹ thuật.

VinFast luôn ghi nhận ý kiến đóng góp từ trải nghiệm thực tế của người dùng để tiếp tục tối ưu và hoàn thiện các bản cập nhật phần mềm tiếp theo.

Rất mong tiếp tục nhận được thêm chia sẻ từ anh trong quá trình sử dụng.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Đức,

Trên VF 5, việc làm ấm pin được thực hiện thông qua heater LV (Low Voltage heater), là bộ gia nhiệt sử dụng nguồn điện áp thấp.

Cụ thể:

– Khi nhiệt độ pin xuống thấp và xe bắt đầu vận hành.

– Hệ thống quản lý pin (BMS) sẽ đánh giá điều kiện nhiệt độ.

– Nếu cần thiết, BMS sẽ kích hoạt heater LV để làm ấm môi trường làm việc của pin, giúp pin nhanh đạt dải nhiệt độ vận hành tối ưu.

Heater này không nằm bên trong cell pin, mà là một phần của hệ thống quản lý nhiệt, tác động gián tiếp để nâng nhiệt pin lên mức phù hợp.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hiếu,

Tôi xử lý và cập nhật lại trạng thái chính xác. Anh vui lòng kiểm tra và phản hồi lại giúp để tôi nhận thông tin.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phước,

Diễn đàn đã ghi nhận một số tình trạng chủ xe VF 6 phản ánh như anh, chúng tôi ghi nhận để gửi các bên nghiên cứu để xem vấn đề đến từ trụ sạc hay đến từ bản phần mềm xe, mong các anh thông cảm, tiếp tục sạc trụ DC.

Nếu anh gặp tình trạng xe không nhận cả sạc AC và DC, khi đó anh nên mang xe tới Xưởng Dịch vụ để kỹ thuật viên kiểm tra hệ thống sạc.

Cảm ơn anh đã chia sẻ thông tin và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hiếu,

Tôi đã tiếp nhận thông tin của anh và sẽ làm việc với bộ phận liên quan để kiểm tra lại trạng thái đồng bộ giữa xe và hệ thống ứng dụng. Trường hợp này thường xuất phát từ việc App chưa kịp cập nhật trạng thái hoàn tất từ hệ thống backend, không ảnh hưởng tới việc vận hành hay phiên bản phần mềm thực tế trên xe.

Sau khi bộ phận kỹ thuật xử lý và cập nhật lại trạng thái chính xác, anh vui lòng phản hồi giúp tôi dưới bài viết để xác nhận tình trạng đã được khắc phục, nhằm tiện theo dõi và hỗ trợ các trường hợp tương tự.

Cảm ơn anh đã phản ánh và đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.