[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thuận,

Vấn đề chuột chui vào khoang máy thì đúng là “nỗi ám ảnh quốc dân”, không chỉ riêng xe VinFast. Hiện chưa có biện pháp nào chặn triệt để 100%, nhưng có một số cách có thể giảm rủi ro khá nhiều, anh có thể tham khảo:

Giữ khu vực đỗ xe sạch, hạn chế thức ăn

1. Chuột thường bị hút bởi rác, đồ ăn thừa, khu vực ẩm thấp. Nếu có thể, anh nên:
   – Hạn chế đỗ xe gần bãi rác, cống, đống vật liệu.
   – Không để đồ ăn, rác, bánh kẹo trong xe lâu ngày.

2. Kiểm tra khoang máy định kỳ
   Thỉnh thoảng mở capo kiểm tra nhanh:
   – Có dấu chân chuột, phân chuột, lá cây, giẻ rách kéo vào làm tổ không.
   – Dây điện, ống mềm, nắp che… có dấu hiệu trầy, rách, cắn nham nhở không.
   Nếu thấy dấu hiệu lạ, anh nên đưa xe vào Xưởng dịch vụ để kiểm tra kỹ dây điện, ống dẫn, tránh để lâu có thể phát sinh sự cố không mong muốn.

3. Các biện pháp “đuổi chuột” hay được nhiều chủ xe dùng
   Một số anh/chị chia sẻ kinh nghiệm:
   – Dùng sáp thơm/tinh dầu mùi bạc hà đặt ở khu vực gần khoang máy (nhưng phải cố định cẩn thận, không để rơi vào cơ cấu quay, quạt gió…).
   – Dùng máy sóng âm đuổi chuột đặt gần khu vực xe đỗ.
   – Đặt bẫy chuột ở khu vực đỗ xe (bên ngoài xe), tuyệt đối không đặt bả trong khoang máy hoặc trong cabin để tránh mùi, độc và nguy hiểm cho người.

4. Hạn chế tự ý xịt hóa chất lạ vào khoang máy
   Không nên dùng hóa chất mạnh, keo dính, bả độc hoặc dung dịch không rõ nguồn gốc xịt thẳng lên dây điện, giắc cắm… vì có thể gây hỏng vật liệu, oxy hóa, chập điện về lâu dài.

Nếu anh đã từng gặp trường hợp chuột cắn dây hoặc nghi ngờ đã vào khoang máy, tôi khuyến nghị anh đưa xe đến Xưởng dịch vụ VinFast để kiểm tra tổng thể hệ thống dây, phanh, ống làm mát… cho yên tâm.

Đồng thời, tôi cũng rất mong các anh/chị có kinh nghiệm thực tế về chống chuột có thể chia sẻ thêm dưới bình luận để chủ đề này thành “kho kinh nghiệm chung” cho mọi người cùng tham khảo.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Xuân,

Cảm ơn chị đã chia sẻ rất cụ thể trải nghiệm thực tế với các biện pháp chống chuột cho xe – từ máy sóng âm, tinh dầu bạc hà tới sáp thơm bạc hà đặt dưới sàn. Đây đều là những cách làm rất gần gũi, dễ áp dụng và chắc chắn sẽ hữu ích cho nhiều anh/chị đang lo lắng về vấn đề chuột cắn dây trên xe.

Rất mong chị có thể viết thành một bài hướng dẫn riêng và đăng tại mục Góp ý & Sáng kiến Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ, kèm theo một vài lưu ý khi sử dụng từng phương pháp, để các thành viên khác có thể tham khảo, trao đổi thêm kinh nghiệm thực tế. Những chia sẻ như của chị là nguồn nội dung rất quý để cộng đồng cùng nhau sử dụng và chăm sóc xe tốt hơn.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tường,

Rất mong anh có thể đặt câu hỏi chi tiết tại Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ, khi đó các anh/chị đang sử dụng VF 9 thực tế sẽ chia sẻ thêm trải nghiệm để anh tham khảo khách quan hơn.

Ngoài ra, anh cũng có thể xem thêm thông tin tổng quan về mẫu VF 9 tại: Xe điện VinFast VF 9| VinFast để nắm rõ thông số, trang bị và các phiên bản trước khi quyết định nâng cấp.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Nhật,

Về câu hỏi hiện tại VF 9 còn chương trình ký hợp đồng cam kết mua lại hay không, đây là chính sách thương mại và có thể thay đổi theo từng thời kỳ, từng đợt bán hàng.

Để được tư vấn đúng và cập nhật nhất, anh liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast: 1900 23 23 89 – Nhánh số 1 hoặc làm việc trực tiếp với Showroom/Nhà phân phối VinFast gần nhất.

Các đơn vị này sẽ kiểm tra theo thời điểm anh dự định mua VF 9 và thông tin cho anh rõ về các chương trình, trong đó có chính sách mua lại (nếu còn áp dụng).

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Cường,

Về thắc mắc của anh liên quan đến việc đảo lốp trên VF e34, tôi xin trao đổi như sau:

Dù xe điện có trọng lượng phân bổ tương đối đều nhờ bộ pin đặt dưới sàn, nhưng hai lốp trước vẫn đảm nhiệm vai trò dẫn hướng, chịu tải khi đánh lái và chịu lực lớn hơn khi phanh. Vì vậy, lốp trước luôn có xu hướng mòn nhanh hơn so với lốp sau. Do đó, việc đảo lốp định kỳ là cần thiết để kéo dài tuổi thọ lốp và giữ độ bám ổn định.

Khuyến nghị kỹ thuật:

Nên đảo lốp sau mỗi 12.000 km.

Tham khảo đúng sơ đồ đảo lốp khuyến cáo cho VF e34.

Khi đảo lốp cần kiểm tra luôn:

_ Độ mòn và hư hại (phồng, rách cạnh lốp).

_ Độ mòn của má phanh.

_ Áp suất và lực siết đai ốc bánh xe theo tiêu chuẩn.

Nếu xe có TPMS, cần khởi tạo lại hệ thống giám sát áp suất lốp sau khi đảo.

Lưu ý về lốp một chiều:

Lốp một chiều không được đảo chéo (ví dụ: sau trái đưa lên trước phải) vì sẽ đổi hướng quay của lốp, gây mất an toàn, đặc biệt trên đường trơn hoặc tốc độ cao.

Lốp loại này chỉ đảo trước–sau cùng bên để giữ nguyên hướng quay thiết kế.

Khuyến cáo thêm:

Không dùng lốp dự phòng để đảo lốp.

Nếu anh muốn đảo lốp theo đúng quy trình, anh nên mang xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra và thao tác chính xác.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Bảo,

Hiện tượng kính lên đến điểm cuối rồi tự hạ xuống thường liên quan đến hệ thống chống kẹt (anti-pinch) của xe. Khi bộ điều khiển kính chưa nhận đúng hành trình hoặc cảm biến phát hiện lực cản bất thường, cơ chế bảo vệ sẽ tự động hạ kính xuống để tránh nguy cơ kẹt.

Để xác định chính xác nguyên nhân trên xe của anh, mời anh đăng lại câu hỏi trên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ – để tôi kiểm tra dữ liệu xe và hướng dẫn anh bước xử lý phù hợp.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tuấn,

Cảm ơn anh đã chia sẻ trường hợp chuột chui vào trong xe VF 7 và gây hư hỏng bên trong. Đây là tình huống không mong muốn và tôi rất chia sẻ với trải nghiệm của anh.

Hiện tại, chúng tôi chưa ghi nhận trường hợp tương tự trên VF 7 trong điều kiện xe đã đóng kín. Tuy nhiên, tôi xin ghi nhận góp ý của anh về việc kiểm tra lại các vị trí có khả năng là đường chuột chui vào để chuyển cho bộ phận kỹ thuật xem xét, đánh giá thêm.

Để các chuyên gia và nhiều anh/chị chủ xe khác cùng theo dõi, mời anh đăng lại chi tiết trường hợp này trên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ (kèm hình ảnh nếu có). Khi có thêm thông tin cụ thể, chúng tôi sẽ dễ đánh giá nguyên nhân và tư vấn hướng khắc phục phù hợp với xe của anh.

Rất cảm ơn anh đã phản ánh để chúng tôi có thêm cơ sở xem xét và hoàn thiện sản phẩm.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Huỳnh,

Cảm ơn anh đã chia sẻ rất chi tiết về quá trình sử dụng và sạc pin trên xe VF 5. Với các hiện tượng anh mô tả (quãng đường trên mỗi % pin, mức % tăng – giảm, bước nhảy từ 92% lên 100% và sản lượng kWh hiển thị trên trụ sạc), để đánh giá chính xác thì cần xem thêm dữ liệu theo từng xe, từng phiên bản phần mềm và lịch sử vận hành thực tế.

Để đội ngũ chuyên gia có thể kiểm tra kỹ hơn anh có thể đăng lại nội dung phản ánh này trên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ tại mục Hỏi chuyên gia dành cho VF 5 và gửi số VIN của xe vào hòm thư chuyên gia, để chúng tôi tra cứu tình trạng phần mềm cấu hình pin và các thông tin kỹ thuật liên quan.

Sau khi anh đăng lại bài viết trên diễn đàn và gửi số VIN vào hòm thư Chuyên gia, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin chi tiết của xe và phản hồi lại cho anh trong thời gian sớm nhất.

Rất mong nhận được thêm thông tin để hỗ trợ anh đầy đủ và chính xác hơn.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh/chị,

Cảm ơn anh/chị đã chia sẻ rất chi tiết tình huống và góp ý về mức phí quá thời gian sạc. Trường hợp anh/chị gặp phải liên quan đến chính sách tính phí và thanh toán của đơn vị vận hành trạm sạc V-Green.

Anh/chị vui lòng liên hệ trực tiếp hotline V-Green 1900 2323 89 – Nhánh số 5 để được hướng dẫn chi tiết. Ý kiến đề xuất của anh/chị về việc quy định mức phí tối thiểu (ví dụ từ 10.000 đồng trở lên) để phù hợp hơn với hình thức thanh toán trực tuyến, tôi xin phép ghi nhận và chuyển lại cho bộ phận liên quan tham khảo.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh/chị!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Minh,

Hiện tại tôi chưa có thông tin về lịch triển khai cập nhật phần mềm cho VF 6 bản Mỹ. Phần mềm của xe sẽ được phát hành theo từng thị trường, nên phiên bản và thời điểm cập nhật có thể khác với xe tại Việt Nam.

Anh vui lòng tiếp tục theo dõi mục Tin cập nhật trên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ để nắm các thông báo mới nhất khi có cập nhật dành cho VF 6 tại thị trường anh đang sử dụng.

Em cảm ơn anh đã quan tâm và chia sẻ.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.