[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tâm,

Anh đang ở bản phần mềm baseline FRS 6A.1.14.0, xe của anh sẽ nằm trong danh sách nhận FOTA để cập nhật lên phiên bản mới nhất.

VinFast sẽ bắt đầu gửi bản FOTA từ 12h00 ngày 21/11/2025 đến hết ngày 30/11/2025. Trong giai đoạn này, hệ thống sẽ đẩy gói cập nhật theo lộ trình, ưu tiên dần theo cụm khách hàng và trạng thái kết nối của từng xe, nên sẽ có xe nhận sớm, xe nhận muộn hơn một chút nhưng vẫn trong khoảng thời gian trên.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hùng,

Tôi đã gửi tin nhắn riêng cho anh trong hòm thư trên hệ thống. Anh vui lòng kiểm tra giúp, để tôi có thể trao đổi chi tiết hơn và hỗ trợ anh trực tiếp một cách đầy đủ và thuận tiện nhất nhé.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh/chị chủ xe,

Mini game Kiến thức VinFast tuần 9 đã mở! Tham gia để:

_ Củng cố mẹo sử dụng & an toàn khi lái xe.

_ Kết nối cộng đồng, chia sẻ trải nghiệm thực tế.

_ Tích lũy thành tích – làm cơ sở xét ưu tiên mời tham gia các sự kiện Cộng đồng VinFast Toàn cầu (VD: Trao quà Tết thiện nguyện 2026, Wonder Trip 2026…).

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Triều,

Đối với pin cao áp trên xe VinFast VF 8, chính sách bảo hành tại thời điểm này được áp dụng như sau:

_ Pin cao áp (mua lần đầu theo xe mới):

+ 10 năm hoặc 200.000km đối với xe sử dụng thông thường

+ 3 năm hoặc 100.000 km đối với xe sử dụng cho dịch vụ thương mại

_ Pin cao áp thay thế (phụ tùng):

+ 4 năm hoặc 80.000 km

Các chính sách trên có thể được VinFast điều chỉnh trong từng giai đoạn hoặc theo từng dòng xe, vì vậy anh nên kiểm tra thêm trong sổ bảo hành của xe hoặc liên hệ tổng đài 1900 23 23 89 – nhánh số 1 để được cập nhật chính xác nhất theo mã xe/VIN của mình.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Xin chào anh Đạt,

Trước hết, đội ngũ kỹ thuật VinFast thành thật xin lỗi vì sự bất tiện mà anh đang gặp phải.

Hiện tượng tiếng kêu trên trần xe (phía sau) như anh phản ánh có thể đến từ rất nhiều nguyên nhân, xe mới chỉ chạy khoảng 1.000 km, việc vô lăng rung kèm tiếng lóc cóc khi qua chỗ gồ ghề và tiếng lạo xạo ở gầm trong dải 20–30 km/h là không phải hành vi bình thường, cần được kiểm tra kỹ. Có khả năng vấn đề đến từ hệ thống treo, các tấm chắn gầm, ốp nhựa hốc bánh, bó cáp dưới gầm bị lỏng hoặc từ cụm phanh trước cũng có thể gây tiếng nếu có độ rơ nhẹ

Nhằm xác định chính xác, tôi khuyến nghị anh có thể đến xưởng dịch vụ VinFast để các bạn kỹ thuật viên kiểm tra và tư vấn khắc phục anh nhé.

Hy vọng thông tin hữu ích với anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tùng,

Câu hỏi của anh đã được chuyên gia 04 giải đáp tại diễn đàn: VinFast Chăm sóc & Chia sẻ – Cộng đồng VinFast Toàn cầu.

Rất mong anh có thể phản hồi lại với đội ngũ chuyên gia sau khi kiểm tra tại Xưởng dịch vụ anh nhé.

Chúc anh buổi chiều tốt lành!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Việt,

VF 7 được trang bị hệ thống tự động điều chỉnh góc chiếu đèn. Đây là cơ chế hoạt động hoàn toàn tự động dựa trên cảm biến độ nghiêng thân xe. Hệ thống không có nút bật/tắt và cũng không có tuỳ chọn chỉnh góc cao/thấp trong màn hình.

Ở điều kiện bình thường, khi xe dừng/chạy, đèn chỉ thay đổi rất nhỏ để cân bằng góc chiếu. Nếu đèn chúi xuống sát mặt đường, giảm tầm nhìn hoặc ngẩng cao gây chói xe đối diện hoặc thay đổi biên độ lớn mỗi khi dừng đèn đỏ,… thì đây là dấu hiệu không bình thường.

Một số trường hợp theo tôi có thể dẫn tới trường hợp trên:

_ Cảm biến độ nghiêng (height sensor) báo sai giá trị do ẩm hoặc lỏng liên kết.

– Thanh liên kết cảm biến cong, lệch sau va quệt nhẹ.

– Giắc/tín hiệu cảm biến gián đoạn khi xe chuyển tải.

– Hệ thống chưa được hiệu chuẩn điểm gốc của hệ thống cân bằng góc đèn đúng sau bảo dưỡng hoặc cập nhật phần mềm.

Khi xảy ra các nguyên nhân này, ECU đèn sẽ hiểu sai trạng thái thân xe và điều chỉnh góc chiếu quá mức.

Để kiểm tra chính xác, anh nên mang xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên thực hiện:

_ Kiểm tra cảm biến độ nghiêng trục sau và thanh liên kết;

_ Kiểm tra giắc, dây dẫn trong cụm auto-leveling;

_ Thực hiện lại quy trình hiệu chuẩn điểm gốc của hệ thống cân bằng góc đèn bằng thiết bị chuyên dụng trên nền phẳng.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Danh,

Cảm ơn anh đã chia sẻ tình huống thực tế khi sạc xe ở dưới hầm. Các trụ sạc DC 22 kW tại hầm Vinhomes thuộc hạ tầng do V-Green phối hợp với Ban quản lý tòa nhà vận hành và xây dựng chính sách. Cơ chế tính phí “phạt quá giờ” sau khi xe sạc đầy hoặc hết phiên sạc là do phía vận hành trụ và tòa nhà quy định, VinFast không can thiệp vào mức phí hay cách tính thời gian.

Tôi xin phép ghi nhận góp ý của anh và chuyển đến bộ phận phụ trách hạ tầng sạc để xem xét hoàn thiện chính sách sử dụng trụ sạc tại chung cư, nhất là với cư dân sử dụng qua đêm.

Mọi thắc mắc liên quan đến phiên sạc và chính sách thu phí, mời anh liên hệ tổng đài V-Green 1900 2323 89 – nhánh số 5 để được kiểm tra và hỗ trợ chi tiết.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

***

Để được chuyên gia hỗ trợ nhanh và theo dõi, mời anh đặt câu hỏi tại diễn đàn mới VinFast – Chăm sóc & Chia Sẻ: [Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ]

Bên cạnh việc đặt câu hỏi trên diễn đàn, anh có thể liên hệ trực tiếp với chuyên gia qua Tổng đài 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 9 để được tư vấn nhanh chóng.

Cảm ơn anh!

• Trả lời này đã được chỉnh sửa 2 tháng trước by  Chuyên gia VinFast 03.
• Trả lời này đã được chỉnh sửa 2 tháng trước by  Chuyên gia VinFast 03.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phương,

Hệ thống Giám sát xung quanh 360 độ trên VF 6 Plus được thiết kế để tự kích hoạt và ưu tiên góc nhìn phía trước/cản trước khi phát hiện chướng ngại vật gần đầu xe. Vì vậy khi đi sát bụi cây, cành cây hay vật cản, hệ thống tự nhảy về góc này là hành vi đúng theo thiết kế an toàn.

Trong phần Cài đặt camera có các tùy chọn như:

_ Công tắc xem cản xe tự động

_ Công tắc xem lề đường tự động

Anh có thể thử thao tác:

_ Nhấn biểu tượng camera trên màn hình trung tâm

_ Vào Cài đặt camera

_ Tắt bớt các mục “xem cản xe tự động / xem lề đường tự động” (nếu phiên bản phần mềm hiện tại của xe có hiển thị)

Anh có thể tham khảo tại: VinFast – Owner’s Manual/ VinFast – Hướng dẫn sử dụng xe

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

***

Để được chuyên gia hỗ trợ nhanh và theo dõi, mời anh đặt câu hỏi tại diễn đàn mới VinFast – Chăm sóc & Chia Sẻ: [Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ]

Bên cạnh việc đặt câu hỏi trên diễn đàn, anh có thể liên hệ trực tiếp với chuyên gia qua Tổng đài 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 9 để được tư vấn nhanh chóng.

Cảm ơn anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Đạt,

Đối với các xe đã được cập nhật FRS baseline (phiên bản từ 7A.1.15.1 và 7B.1.12.0 trở lên): Xe sẽ nhận được FOTA để cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Hiện tại bản FOTA FRS 7A.1.16.1 không được gửi đồng loạt một lúc cho tất cả xe, mà sẽ được phân bổ theo từng đợt để đảm bảo hệ thống ổn định và tránh quá tải. Vì vậy sẽ có trường hợp một số xe nhận sớm, một số xe nhận sau vài ngày. Trong thời gian này, anh chỉ cần chờ hệ thống tự gửi bản cập nhật về xe. Khi bản cập nhật đến lượt xe của anh, mục Cập nhật phần mềm trên màn hình sẽ hiển thị đầy đủ.

Hy vọng thông tin hữu ích cho anh, chúc anh trải nghiệm xe an toàn và thuận lợi!
***

Để được chuyên gia hỗ trợ nhanh và theo dõi, mời anh đặt câu hỏi tại diễn đàn mới VinFast – Chăm sóc & Chia Sẻ: [Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ]

Bên cạnh việc đặt câu hỏi trên diễn đàn, anh có thể liên hệ trực tiếp với chuyên gia qua Tổng đài 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 9 để được tư vấn nhanh chóng.

Cảm ơn anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.