[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phong,

Tất cả các xe VinFast VF 8 khi xuất xưởng đều được kiểm soát chất lượng và đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật, an toàn theo quy định trước khi bàn giao tới khách hàng. Trong quá trình sử dụng thực tế, nếu phát sinh hiện tượng bất thường thì cần kiểm tra đúng hạng mục và xác định nguyên nhân cụ thể theo xe, theo điều kiện vận hành, lịch sử bảo dưỡng và hiện trạng chi tiết tại thời điểm kiểm tra.

Về nội dung anh đã phản ánh về lo ngại liên quan hiện tượng tuột rotuyn trên VF 8 và đề xuất kiểm tra diện rộng để đảm bảo an toàn. Diễn đàn đã ghi nhận đầy đủ nội dung của anh và đã chuyển tới bộ phận liên quan để rà soát, đánh giá theo quy trình.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thuận,

Cảm ơn anh đã đặt câu hỏi liên quan tới việc thay đổi thông tin tài khoản trên ứng dụng VinFast như email và số điện thoại. Diễn đàn “VinFast Chăm sóc & Chia sẻ” đã ghi nhận và chuyển thông tin tới Trung tâm Chăm sóc Khách hàng để tư vấn trực tiếp tới anh qua điện thoại.

Anh vui lòng để ý cuộc gọi từ số: 02471023623.

Rất mong tiếp tục nhận được các câu hỏi và chia sẻ của anh về vấn đề kỹ thuật hoặc trải nghiệm sử dụng xe trên diễn đàn “VinFast Chăm sóc & Chia sẻ”.

Chúc anh một ngày tốt lành!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tiến,

Về nguyên tắc, cốp điện và chức năng điều khiển trên màn hình là cấu hình theo phiên bản và được tích hợp đồng bộ từ nhà máy. Vì vậy, VinFast hiện không nâng cấp chính hãng theo kiểu lắp thêm và đảm bảo kích hoạt đầy đủ trên màn hình như cấu hình nhà máy.

Trường hợp anh có nhu cầu, anh có thể liên hệ Xưởng Dịch vụ để được tư vấn phương án phù hợp. Nếu Xưởng Dịch vụ xác nhận có thể triển khai lắp đặt theo điều kiện thực tế của xe, thì việc lắp đặt và bảo hành sẽ theo phạm vi cam kết của Xưởng Dịch vụ thực hiện.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thuận,

Ở phiên bản phần mềm mới, điều hòa đã được hiệu chỉnh theo hướng tối ưu năng lượng. Trong điều kiện thời tiết mát (khoảng 20–28°C) hoặc khi xe đang ưu tiên tiết kiệm điện, cảm giác “ấm lên” có thể đến chậm hơn và mức nhiệt cấp ra cũng được điều tiết khác so với trước.

Vì vậy, trường hợp anh đặt nhiệt độ cao nhưng chưa cảm nhận được sưởi rõ rệt có thể liên quan đến cấu hình chế độ và điều kiện vận hành tại thời điểm đó.

Để cải thiện anh có thể cài đặt nhiệt độ từ 25–32°C, kết hợp gió mức 1 hoặc 2, sẽ cảm nhận được không gian ấm áp và thoải mái.

Hiện đội ngũ kỹ thuật đã ghi nhận phản hồi của khách hàng. Trong bản cập nhật sắp tới, hệ thống sẽ bổ sung chế độ “Điều hòa tiế t kiệm năng lượng” cho anh/chị chủ xe có nhiều lựa chọn hơn.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thế Anh,

Các xe VF 8/VF 9 thuộc chương trình đặt cọc tiên phong trong giai đoạn 06/01/2022 đến 06/04/2022 sẽ được dùng gói VF Connect Pro miễn phí trọn đời. Đây là nhóm khách hàng tiên phong nên được áp dụng ưu đãi dịch vụ riêng theo chính sách đã công bố. Vì vậy trên ứng dụng sẽ hiển thị trạng thái gói dịch vụ không bị khóa như các xe ngoài chương trình.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Thủy,

Tôi xin ghi nhận đầy đủ các phản ánh của chị và sẽ chuyển toàn bộ ý kiến của chị tới bộ phận liên quan để rà soát, đánh giá.

Cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Lộc,

Hiện tại tính năng VF Connect đã hiển thị trên ứng dụng VinFast của anh, tuy nhiên chưa được mở truy cập sử dụng.

Theo thông tin cập nhật, VF Connect sẽ được công bố chính thức trong hôm nay. Sau khi VinFast công bố, anh sẽ có thể truy cập và trải nghiệm.

Anh vui lòng chờ thông báo chính thức từ VinFast trên ứng dụng hoặc Diễn đàn để thực hiện đúng các bước cài đặt và sử dụng.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tiến,

Việc lắp thêm ốp bảo vệ pin dưới gầm không làm mất bảo hành toàn bộ xe.

Tuy nhiên, cần lưu ý:

– Nếu phát sinh hư hỏng và được xác định có liên quan trực tiếp đến tấm ốp pin lắp ngoài (ví dụ: Va chạm, cong vênh, lắp sai kỹ thuật…), thì phần hư hỏng đó sẽ không thuộc phạm vi bảo hành.

– Việc đánh giá nguyên nhân sẽ do Xưởng Dịch vụ VinFast kiểm tra và kết luận.

– Các hạng mục không liên quan vẫn được bảo hành theo chính sách.

Khuyến nghị anh:

– Lắp đặt đúng kỹ thuật, tốt nhất tại Xưởng Dịch vụ VinFast để đảm bảo an toàn và quyền lợi.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Giang,

Với xe VF e34 khi lốp trước đã mòn ở mốc hơn 5 vạn km, việc thay lốp là cần thiết để đảm bảo an toàn và khả năng bám đường.

Khi chọn lốp thay thế, anh nên ưu tiên các tiêu chí sau:

– Đúng kích thước, chỉ số tải và tốc độ theo khuyến nghị của nhà sản xuất.

– Lốp có độ ồn thấp, lực cản lăn phù hợp cho xe điện.

– Thương hiệu phổ thông, giá hợp lý nhưng vẫn đảm bảo tiêu chuẩn an toàn.

Hiện nay có một số dòng lốp phổ thông trên thị trường có thông số tương đương lốp Continental nguyên bản, mức giá mềm hơn, đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng hằng ngày.

Tuy nhiên, để đảm bảo:

– Lốp phù hợp nhất với cấu hình xe

– Cân chỉnh, đảo lốp và kiểm tra hệ thống treo đi kèm

– Không ảnh hưởng tới trải nghiệm vận hành và an toàn

Khuyến nghị anh nên mang xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra thực tế và tư vấn phương án lốp phù hợp nhất theo nhu cầu và ngân sách của anh.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Mơ,

Việc nâng hạng thành viên VinClub hiện nay không thực hiện thủ công mà được hệ thống tự động xét hạng dựa trên các tiêu chí chi tiêu và điều kiện hợp lệ theo chính sách từng thời kỳ.

Một số điểm chị cần lưu ý để tránh nhầm lẫn:

– Việc báo tổng đài chỉ giúp kiểm tra trạng thái tài khoản, không thể can thiệp nâng hạng ngay nếu hệ thống chưa ghi nhận đủ điều kiện.

– Dữ liệu chi tiêu, giao dịch, quyền lợi được đồng bộ theo chu kỳ, có thể chậm hơn so với thời điểm phát sinh thực tế.

– Một số khoản chi không được tính vào nâng hạng (tùy chương trình, thời điểm áp dụng).

Khuyến nghị chị nên làm:

– Đăng nhập VinClub để kiểm tra lại lịch sử chi tiêu và hạng hiện tại.

– Liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast và yêu cầu tra soát chi tiết điều kiện nâng hạng VinClub cho trường hợp cụ thể của mình.

– Theo dõi thêm trong thời gian tới vì hệ thống có thể tự động cập nhật hạng khi hoàn tất đối soát.

Nếu sau khi tra soát mà vẫn có chênh lệch, bộ phận CSKH sẽ hướng dẫn chị các bước xử lý tiếp theo.

Cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.