[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tú,

Trong quá trình sản xuất, VinFast liên tục cải tiến và hoàn thiện sản phẩm dựa trên thực tế vận hành và phản hồi từ người dùng. Một số cải tiến sẽ được áp dụng trực tiếp trên các lô xe sản xuất sau. Đối với các xe đã bàn giao trước đó, việc có triển khai bổ sung hay không sẽ phụ thuộc vào đánh giá kỹ thuật, mức độ cần thiết và chính sách áp dụng của hãng cho từng hạng mục. VinFast khẳng định mỗi chiếc xe điện trước khi xuất xưởng đều tuân thủ nghiêm ngặt các tiêu chuẩn kỹ thuật, an toàn và môi trường theo quy định pháp luật cũng như tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Hiện tại, tôi chưa ghi nhận thông tin chính thức về việc triển khai bổ sung hạng mục này cho các xe đã bàn giao trước đó. Tôi xin ghi nhận đầy đủ ý kiến của anh và chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét trong quá trình đánh giá và hoàn thiện sản phẩm.

Cảm ơn anh đã chia sẻ ý kiến đóng góp và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Nghĩa,

Về chính sách bảo hành pin đối với VF 6, tôi xin thông tin ngắn gọn như sau:

Pin cao áp (mua lần đầu theo xe mới):

– 8 năm / không giới hạn số km (áp dụng trong điều kiện sử dụng tiêu chuẩn).

Ắc quy 12V:

– 1 năm / không giới hạn số km.

Trường hợp anh cần kiểm tra chi tiết theo VIN (thời điểm bắt đầu bảo hành, trạng thái hiện tại…), anh có thể liên hệ Xưởng Dịch vụ VinFast hoặc Hotline 1900 23 23 89 – Nhánh số 1 để được hỗ trợ tra cứu chính xác.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Doanh Vinh,

Trường hợp anh muốn cập nhật phần mềm nhưng các Xưởng Dịch vụ gần đang tạm quá tải do xử lý xe ngập lụt, đồng thời khi đặt lịch trên ứng dụng chỉ hiển thị các cơ sở ở xa, anh vui lòng liên hệ Hotline CSKH VinFast 1900 23 23 89 (nhánh số 1). Chuyên viên sẽ hỗ trợ kiểm tra tình trạng khu vực, tư vấn phương án cập nhật phù hợp và điều phối Xưởng Dịch vụ để hỗ trợ anh.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Dương,

Với mô tả tiếng “khậc/cộc” chỉ xuất hiện một lần khi vừa lên xe, đạp ga lần đầu khoảng 40 km/h rồi hầu như không lặp lại, khả năng cao đây là tiếng ăn khớp lần đầu của hệ thống truyền động (trục láp/giảm tốc) hoặc cao su đệm chịu lực ở khoang trước chuyển từ trạng thái nghỉ sang chịu tải. Hiện tượng này thường không nguy hiểm và siết gầm chưa chắc xử lý hết.

Anh có thể tiếp tục theo dõi; nếu tiếng kêu xuất hiện thường xuyên hơn, to dần hoặc kèm rung/giật, khi đó nên quay lại Xưởng Dịch vụ để kiểm tra sâu phần truyền động và khung trước.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Xin chào anh Nghĩa, cảm ơn anh đã luôn nhiệt tình chia sẻ những video của kênh cá nhân. Những đóng góp đều đặn của anh giúp Diễn đàn thêm tin bài. Diễn đàn mong anh có những video gần gũi và nội dung thiết thực hơn nữa với cộng đồng. Chúc anh luôn nhiều niềm vui và đóng góp cho Diễn đàn!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Sơn,

Cảm ơn anh đã chia sẻ trải nghiệm cập nhật FOTA và những cảm nhận rất chi tiết về phiên bản 8A.1.12.1. Những phản hồi thực tế như của anh giúp Quý thành viên khác dễ hình dung hơn về các cải tiến và cũng là thông tin tham khảo hữu ích trong quá trình sử dụng.

Với góp ý của anh về việc hiển thị thêm biển báo giới hạn tốc độ trên HUD. Đội ngũ chuyên gia sẽ ghi nhận để tổng hợp và chuyển tới bộ phận liên quan xem xét trong các bản cập nhật tiếp theo.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tuấn,

Cảm ơn anh đã nhắc thông tin và cập nhật tới Quý thành viên.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Kính gửi Quý Thành viên,

Nếu anh/chị đang gặp lỗi khi vào mục quy đổi VF Point trên trang Cộng đồng VinFast Toàn cầu, anh/chị vui lòng kiểm tra trước hạng tài khoản của mình. Điều kiện để quy đổi là tài khoản cần ở hạng “Thành viên”, nếu tài khoản đang là “Khách danh dự” thì hệ thống sẽ chưa cho phép quy đổi.

Trường hợp anh/chị đang là “Khách danh dự”, anh/chị vui lòng gửi tin nhắn vào hòm thư Messages – Chuyên gia VinFast để được hỗ trợ kiểm tra và nâng hạng. Sau khi được nâng hạng, anh/chị vào lại mục quy đổi để thực hiện.

Nếu tài khoản đã là “Thành viên” nhưng vẫn không quy đổi được, anh/chị vui lòng chụp màn hình lỗi (kèm thời điểm phát sinh) và liên hệ Hotline CSKH VinFast 1900 23 23 89 (nhánh số 1) để chuyên viên hỗ trợ kiểm tra theo tài khoản và phối hợp bộ phận liên quan xử lý.

Cảm ơn anh/chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Kính gửi Quý Thành viên,

Nếu anh/chị đang gặp lỗi khi vào mục quy đổi VF Point trên trang Cộng đồng VinFast Toàn cầu, anh/chị vui lòng kiểm tra trước hạng tài khoản của mình. Điều kiện để quy đổi là tài khoản cần ở hạng “Thành viên”, nếu tài khoản đang là “Khách danh dự” thì hệ thống sẽ chưa cho phép quy đổi.

Trường hợp anh/chị đang là “Khách danh dự”, anh/chị vui lòng gửi tin nhắn vào hòm thư Messages – Chuyên gia VinFast để được hỗ trợ kiểm tra và nâng hạng. Sau khi được nâng hạng, anh/chị vào lại mục quy đổi để thực hiện.

Nếu tài khoản đã là “Thành viên” nhưng vẫn không quy đổi được, anh/chị vui lòng chụp màn hình lỗi (kèm thời điểm phát sinh) và liên hệ Hotline CSKH VinFast 1900 23 23 89 (nhánh số 1) để chuyên viên hỗ trợ kiểm tra theo tài khoản và phối hợp bộ phận liên quan xử lý.

Cảm ơn anh/chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Kính gửi Quý Thành viên,

Nếu anh/chị đang gặp lỗi khi vào mục quy đổi VF Point trên trang Cộng đồng VinFast Toàn cầu, anh/chị vui lòng kiểm tra trước hạng tài khoản của mình. Điều kiện để quy đổi là tài khoản cần ở hạng “Thành viên”, nếu tài khoản đang là “Khách danh dự” thì hệ thống sẽ chưa cho phép quy đổi.

Trường hợp anh/chị đang là “Khách danh dự”, anh/chị vui lòng gửi tin nhắn vào hòm thư Messages – Chuyên gia VinFast để được hỗ trợ kiểm tra và nâng hạng. Sau khi được nâng hạng, anh/chị vào lại mục quy đổi để thực hiện.

Nếu tài khoản đã là “Thành viên” nhưng vẫn không quy đổi được, anh/chị vui lòng chụp màn hình lỗi (kèm thời điểm phát sinh) và liên hệ Hotline CSKH VinFast 1900 23 23 89 (nhánh số 1) để chuyên viên hỗ trợ kiểm tra theo tài khoản và phối hợp bộ phận liên quan xử lý.

Cảm ơn anh/chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.