[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tuấn,

Liên quan tới chương trình cam kết mua lại xe, do điều kiện áp dụng phụ thuộc vào thời điểm mua xe, phiên bản (VF 8 Lux Plus), hợp đồng và chính sách tại thời điểm ký, tôi khuyến nghị anh liên hệ trực tiếp Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast để được kiểm tra chính xác trường hợp của anh.

Anh vui lòng gọi 1900 23 23 89 – nhánh số 1, đội ngũ CSKH sẽ tra cứu theo hồ sơ xe và tư vấn chi tiết cho anh.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thành,

Để lựa chọn giải pháp ngăn cốp phù hợp cho VF 8 (đúng kích thước, đúng chuẩn lắp đặt và không ảnh hưởng vận hành), tôi khuyến nghị anh liên hệ đại lý/Xưởng Dịch vụ VinFast để được tư vấn loại phụ kiện tương thích và hỗ trợ lắp đặt.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Mini game kiến thức VinFast tuần [Số 13] đã mở. Bài gồm 10 câu hỏi trắc nghiệm A/B/C, nội dung được trích từ các bài Hướng dẫn trên Diễn đàn. Quý thành viên vui lòng tham gia bằng trình duyệt trên PC/Mobile vì tính năng hiện chưa hiển thị trên VinFast App. Trước khi chọn đáp án trong bảng Poll, Quý thành viên nên đọc nhanh bài Hướng dẫn liên quan để trả lời chính xác.

Hệ thống xếp hạng ghi nhận số câu đúng trước, sau đó tính thời gian hoàn thành; Quý thành viên có thể làm lại để tối ưu thời gian. Diễn đàn sẽ công bố Top 3 vào sáng Thứ Hai và gắn tag “Thành viên xuất sắc tuần [Số 13]” trong bài công bố kết quả. Diễn đàn sẽ công bố Top 10 thành viên xuất sắc của tháng và vinh danh “Thành viên xuất sắc nhất tháng 12/2025” trong bài tổng kết tháng. Mọi thành tích của Quý thành viên được lưu lại để làm cơ sở xem xét ưu tiên tham gia các hoạt động của Cộng đồng VinFast Toàn cầu, ví dụ chương trình Trao quà Tết thiện nguyện 2026 và Wonder Trip 2026.

Diễn đàn kính mời Quý thành viên tham gia và giới thiệu mini game đến những thành viên quan tâm khác.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Toan,

Liên quan tới phản ánh của chị về tình trạng sơn xe VF 5 theo hình ảnh chị chia sẻ, tôi xin phép phản hồi như sau.

Đối với hiện tượng bong tróc lớp sơn, để đảm bảo đánh giá đúng nguyên nhân và có hướng xử lý phù hợp, tôi kính mời chị sắp xếp đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast gần nhất để kỹ thuật kiểm tra trực tiếp và ghi nhận hiện trạng.

Liên quan tới tình trạng da ghế lái bong tróc bất thường chị phản ánh thêm, VinFast hiện đã có hướng dẫn kỹ thuật áp dụng cho một số trường hợp. Chị vui lòng mang xe tới xưởng để kỹ thuật kiểm tra thực tế tình trạng ghế và tư vấn phương án xử lý theo đúng điều kiện áp dụng.

Rất mong chị thông cảm và phối hợp đưa xe tới xưởng Dịch vụ VinFast có cơ sở kiểm tra, kết luận nguyên nhân và hỗ trợ chị nhanh nhất.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hùng,

Với hiện tượng VF 8 bị kêu cọt kẹt ở khu vực giảm xóc sau, có khá nhiều nguyên nhân có thể gây ra tiếng như cao su/bạc đạn đỡ, rotuyn – liên kết treo, phuộc, điểm bắt bu-lông, ốp gầm hoặc thậm chí đồ để trong khoang hành lý chạm rung. Vì vậy nếu chỉ mô tả bằng văn bản thì rất khó xác định chính xác nguồn tiếng và hướng xử lý phù hợp.

Anh vui lòng đặt lịch và mang xe qua Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên chạy thử cùng anh, khoanh vùng vị trí phát tiếng và kiểm tra trực tiếp hệ thống treo phía sau, từ đó đưa ra phương án khắc phục đúng nguyên nhân.

Cảm ơn anh đã chia sẻ, anh cho tôi xin thêm giúp loại đường hay phát tiếng (ổ gà/gờ giảm tốc/đường xấu hay cả đường phẳng) để tôi hỗ trợ anh chuẩn bị thông tin trước khi vào xưởng.

Chúc anh một ngày làm việc tốt lành!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh De Vesta,

Với mô tả của anh (khóa xe bằng nút trên tay nắm cửa thì xe tắt máy nhưng đèn pha/đèn định vị vẫn sáng vào buổi tối khi đang để Auto, còn bấm khóa bằng chìa thì đèn tắt hẳn), khả năng cao xe đang kích hoạt đèn chờ dẫn đường ).

Anh kiểm tra giúp tôi theo các bước sau:

– Vào Thư viện ứng dụng → Cài đặt → Cài đặt ánh sáng → Ngoại thất → Đèn chờ dẫn đường
Chuyển về Tắt hoặc giảm thời gian xuống 30 giây để kiểm chứng.

Lưu ý: Khi đã bật “đèn chờ dẫn đường”, xe có thể giữ đèn ngoài sáng một khoảng thời gian sau khi rời xe. Thông thường đèn sẽ tự tắt khi hết thời gian cài đặt.

Cảm ơn anh đã chia sẻ tình huống rất thực tế, anh cập nhật lại giúp tôi sau khi kiểm tra mục “Đèn chờ dẫn đường” nhé.

Chúc anh một ngày làm việc tốt lành!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Đức,

Tôi rất tiếc vì trải nghiệm của anh chưa tốt và việc sự cố pin đã tái diễn nhiều lần gây ảnh hưởng đến quá trình sử dụng xe. VinFast đã tiếp nhận email khiếu nại của anh qua hòm thư góp ý và đã chuyển toàn bộ nội dung sang bộ phận phụ trách để tiếp tục làm việc trực tiếp với anh theo quy trình.

Rất mong anh phối hợp trao đổi với bộ phận khiếu nại để rà soát hồ sơ, cập nhật phương án xử lý và phản hồi chính thức tới anh trong thời gian sớm nhất.

Cảm ơn anh đã chia sẻ và mong anh thông cảm cho sự bất tiện này.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Xin chào anh Phương, cảm ơn anh đã luôn nhiệt tình chia sẻ những thông tin thiết thực, được chọn lọc kỹ và mang lại nhiều giá trị tham khảo cho các thành viên trong Diễn đàn. Những đóng góp đều đặn của anh giúp Diễn đàn thêm sôi nổi và hữu ích hơn rất nhiều. Chúc anh luôn nhiều niềm vui và đóng góp cho Diễn đàn!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Huy,

Tôi đã ghi nhận ý kiến góp ý của anh về mong muốn có chính sách hỗ trợ lên đời xe, tương tự các chương trình chuyển đổi hiện nay.

Mong anh có thể đăng cụ thể góp ý này lên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ để các đơn vị liên quan nắm bắt đầy đủ hơn và các thành viên khác cùng trao đổi. Cảm ơn anh đã chia sẻ.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Dũng,

Cảm ơn anh đã chia sẻ kinh nghiệm thực tế. Ắc quy 12V sau gần 3 năm sử dụng suy giảm là tình huống khá phổ biến, và đúng như anh nói, khi ắc quy yếu có thể phát sinh một số “lỗi ảo”, đặc biệt sau vài ngày xe không vận hành hoặc trong một số tình huống liên quan quá trình sạc.

Việc anh chủ động thay ắc quy tại đại lý VinFast gần nhà là lựa chọn an toàn vì được kiểm tra và lắp đặt theo đúng quy trình. Về chi phí, mức giá có thể phụ thuộc chủng loại ắc quy, công thay thế và chính sách tại từng thời điểm.

Cảm ơn anh đã chia sẻ để các thành viên khác tham khảo và chủ động theo dõi tình trạng ắc quy.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.