[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tuấn,

Cảm ơn anh đã chia sẻ trường hợp chuột chui vào trong xe VF 7 và gây hư hỏng bên trong. Đây là tình huống không mong muốn và tôi rất chia sẻ với trải nghiệm của anh.

Hiện tại, chúng tôi chưa ghi nhận trường hợp tương tự trên VF 7 trong điều kiện xe đã đóng kín. Tuy nhiên, tôi xin ghi nhận góp ý của anh về việc kiểm tra lại các vị trí có khả năng là đường chuột chui vào để chuyển cho bộ phận kỹ thuật xem xét, đánh giá thêm.

Để các chuyên gia và nhiều anh/chị chủ xe khác cùng theo dõi, mời anh đăng lại chi tiết trường hợp này trên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ (kèm hình ảnh nếu có). Khi có thêm thông tin cụ thể, chúng tôi sẽ dễ đánh giá nguyên nhân và tư vấn hướng khắc phục phù hợp với xe của anh.

Rất cảm ơn anh đã phản ánh để chúng tôi có thêm cơ sở xem xét và hoàn thiện sản phẩm.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Huỳnh,

Cảm ơn anh đã chia sẻ rất chi tiết về quá trình sử dụng và sạc pin trên xe VF 5. Với các hiện tượng anh mô tả (quãng đường trên mỗi % pin, mức % tăng – giảm, bước nhảy từ 92% lên 100% và sản lượng kWh hiển thị trên trụ sạc), để đánh giá chính xác thì cần xem thêm dữ liệu theo từng xe, từng phiên bản phần mềm và lịch sử vận hành thực tế.

Để đội ngũ chuyên gia có thể kiểm tra kỹ hơn anh có thể đăng lại nội dung phản ánh này trên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ tại mục Hỏi chuyên gia dành cho VF 5 và gửi số VIN của xe vào hòm thư chuyên gia, để chúng tôi tra cứu tình trạng phần mềm cấu hình pin và các thông tin kỹ thuật liên quan.

Sau khi anh đăng lại bài viết trên diễn đàn và gửi số VIN vào hòm thư Chuyên gia, chúng tôi sẽ kiểm tra thông tin chi tiết của xe và phản hồi lại cho anh trong thời gian sớm nhất.

Rất mong nhận được thêm thông tin để hỗ trợ anh đầy đủ và chính xác hơn.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh/chị,

Cảm ơn anh/chị đã chia sẻ rất chi tiết tình huống và góp ý về mức phí quá thời gian sạc. Trường hợp anh/chị gặp phải liên quan đến chính sách tính phí và thanh toán của đơn vị vận hành trạm sạc V-Green.

Anh/chị vui lòng liên hệ trực tiếp hotline V-Green 1900 2323 89 – Nhánh số 5 để được hướng dẫn chi tiết. Ý kiến đề xuất của anh/chị về việc quy định mức phí tối thiểu (ví dụ từ 10.000 đồng trở lên) để phù hợp hơn với hình thức thanh toán trực tuyến, tôi xin phép ghi nhận và chuyển lại cho bộ phận liên quan tham khảo.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh/chị!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Minh,

Hiện tại tôi chưa có thông tin về lịch triển khai cập nhật phần mềm cho VF 6 bản Mỹ. Phần mềm của xe sẽ được phát hành theo từng thị trường, nên phiên bản và thời điểm cập nhật có thể khác với xe tại Việt Nam.

Anh vui lòng tiếp tục theo dõi mục Tin cập nhật trên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ để nắm các thông báo mới nhất khi có cập nhật dành cho VF 6 tại thị trường anh đang sử dụng.

Em cảm ơn anh đã quan tâm và chia sẻ.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Mậu,

Với hiện tượng VF e34 phát ra tiếng rít khi tăng ga, có khá nhiều khả năng nguyên nhân khác nhau nên nếu chỉ nghe mô tả ngắn thì rất khó kết luận chính xác.

Tôi đã ghi nhận hiện tượng anh phản ánh, tuy nhiên để hỗ trợ bài bản hơn, mời anh đăng thông tin chi tiết lên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ, kèm theo:

– Thời điểm xuất hiện tiếng rít (tốc độ, chế độ, có bật điều hòa không…)

– Tiếng kêu xuất hiện liên tục hay lúc có lúc không

– Video/clip ghi lại âm thanh (nếu có).

Dựa trên các thông tin cụ thể đó, đội ngũ chuyên gia sẽ hỗ trợ anh chẩn đoán hướng nguyên nhân và tư vấn phương án kiểm tra tại Xưởng dịch vụ phù hợp hơn.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Sơn,

Về bản cập nhật phần mềm mới và bản tin kỹ thuật cho VF 8 anh có thể tham khảo chi tiết trong bài viết: “Cải tiến mới trong bản cập nhật phần mềm xe VF 8: 8A.1.11.0 & 8B.1.11.0” và bài “Thông báo: Phát hành bản tin kỹ thuật áp dụng trên xe VinFast VF 8 ” trên Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ.

Các bài viết này có đầy đủ thông tin về những hạng mục kiểm tra, thay thế tại xưởng dịch vụ cũng như các nội dung được tối ưu trong bản phần mềm mới để anh tiện theo dõi.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Ngọc,

Tôi khuyến nghị anh nên đưa xe tới Xưởng Dịch vụ để kiểm tra các hạng mục đặc biệt ống thoát nước dàn lạnh và gioăng. Xử lý sớm để tránh ẩm mốc, mùi hôi và ảnh hưởng hệ thống điện trong khoang lái.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Dũng,

Cảm ơn anh đã chia sẻ nhận xét rất chi tiết và mang tính kỹ thuật cao về trải nghiệm phanh tái sinh trên VF 9 sau khi cập nhật FRS 9A.5.10.11. Phản ánh của anh về độ trễ phản hồi của phanh tái sinh khi nhả ga, cũng như sự khác biệt so với phiên bản trước, là hoàn toàn xác đáng và thể hiện góc nhìn của người lái có kinh nghiệm, ưu tiên cảm giác lái chủ động và an toàn.

Tôi xin ghi nhận đầy đủ nội dung phản ánh và kiến nghị của anh, đồng thời chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét, đánh giá trong các bản cập nhật tiếp theo.

Cảm ơn anh đã đóng góp thẳng thắn, có chiều sâu và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Hiện bài đăng của anh đang ở diễn đàn cũ dẫn tới phản hồi bị phân tán, chậm và khó theo dõi.

Để được chuyên gia hỗ trợ nhanh chính xác và đầy đủ hơn, mời anh đăng câu hỏi cho chuyên gia tại diễn đàn mới VinFast – Chăm sóc & Chia Sẻ: [Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ]

Cảm ơn anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thuận,

Hệ thống cửa trên VF 8 được thiết kế theo tiêu chuẩn châu Âu: dù cửa đã khóa, người ngồi bên trong vẫn có thể mở cửa bằng cách kéo lẫy hai lần. Đây là thiết kế an toàn để người trong xe có thể thoát ra khi có sự cố.

Nếu trên xe có trẻ nhỏ, anh nên bật Khóa cửa sau trẻ em để tránh việc trẻ vô tình mở cửa khi xe đang di chuyển.

Cách kích hoạt khóa trẻ em (Child Lock):

Mở cửa sau.

Tìm vị trí khóa trẻ em gần cụm khóa cửa.

Dùng chìa khóa cơ xoay nhẹ khoảng 45° để kích hoạt.

– Cửa bên phải: xoay theo chiều kim đồng hồ.

– Cửa bên trái: xoay ngược chiều kim đồng hồ.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.