[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Sơn,

Trường hợp đèn LED trước bị chuyển sang màu vàng, anh nên đưa xe qua Xưởng Dịch vụ VinFast để kiểm tra.

Xưởng sẽ đánh giá nguyên nhân thực tế (lỗi linh kiện, lão hóa, tác động môi trường…) và xác định có thuộc diện bảo hành hay không theo chính sách hiện hành.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Trọng,

Tôi không nắm được thông tin chính xác về chiều dài của cần gạt nước. Để đảm bảo đúng kích thước và tương thích, anh vui lòng mang xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast. Kỹ thuật sẽ tra mã phụ tùng chuẩn của VF 5 và thay đúng loại, tránh lắp sai gây quét không hết hoặc vướng kính.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tùng,

Câu hỏi của anh đã được chuyên gia 04 giải đáp tại diễn đàn: VinFast Chăm sóc & Chia sẻ – Cộng đồng VinFast Toàn cầu.

Rất mong anh có thể phản hồi lại với đội ngũ chuyên gia sau khi kiểm tra tại Xưởng dịch vụ anh nhé.

Chúc anh buổi chiều tốt lành!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Việt,

VF 7 được trang bị hệ thống tự động điều chỉnh góc chiếu đèn. Đây là cơ chế hoạt động hoàn toàn tự động dựa trên cảm biến độ nghiêng thân xe. Hệ thống không có nút bật/tắt và cũng không có tuỳ chọn chỉnh góc cao/thấp trong màn hình.

Ở điều kiện bình thường, khi xe dừng/chạy, đèn chỉ thay đổi rất nhỏ để cân bằng góc chiếu. Nếu đèn chúi xuống sát mặt đường, giảm tầm nhìn hoặc ngẩng cao gây chói xe đối diện hoặc thay đổi biên độ lớn mỗi khi dừng đèn đỏ,… thì đây là dấu hiệu không bình thường.

Một số trường hợp theo tôi có thể dẫn tới trường hợp trên:

_ Cảm biến độ nghiêng (height sensor) báo sai giá trị do ẩm hoặc lỏng liên kết.

– Thanh liên kết cảm biến cong, lệch sau va quệt nhẹ.

– Giắc/tín hiệu cảm biến gián đoạn khi xe chuyển tải.

– Hệ thống chưa được hiệu chuẩn điểm gốc của hệ thống cân bằng góc đèn đúng sau bảo dưỡng hoặc cập nhật phần mềm.

Khi xảy ra các nguyên nhân này, ECU đèn sẽ hiểu sai trạng thái thân xe và điều chỉnh góc chiếu quá mức.

Để kiểm tra chính xác, anh nên mang xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên thực hiện:

_ Kiểm tra cảm biến độ nghiêng trục sau và thanh liên kết;

_ Kiểm tra giắc, dây dẫn trong cụm auto-leveling;

_ Thực hiện lại quy trình hiệu chuẩn điểm gốc của hệ thống cân bằng góc đèn bằng thiết bị chuyên dụng trên nền phẳng.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Danh,

Cảm ơn anh đã chia sẻ tình huống thực tế khi sạc xe ở dưới hầm. Các trụ sạc DC 22 kW tại hầm Vinhomes thuộc hạ tầng do V-Green phối hợp với Ban quản lý tòa nhà vận hành và xây dựng chính sách. Cơ chế tính phí “phạt quá giờ” sau khi xe sạc đầy hoặc hết phiên sạc là do phía vận hành trụ và tòa nhà quy định, VinFast không can thiệp vào mức phí hay cách tính thời gian.

Tôi xin phép ghi nhận góp ý của anh và chuyển đến bộ phận phụ trách hạ tầng sạc để xem xét hoàn thiện chính sách sử dụng trụ sạc tại chung cư, nhất là với cư dân sử dụng qua đêm.

Mọi thắc mắc liên quan đến phiên sạc và chính sách thu phí, mời anh liên hệ tổng đài V-Green 1900 2323 89 – nhánh số 5 để được kiểm tra và hỗ trợ chi tiết.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

***

Để được chuyên gia hỗ trợ nhanh và theo dõi, mời anh đặt câu hỏi tại diễn đàn mới VinFast – Chăm sóc & Chia Sẻ: [Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ]

Bên cạnh việc đặt câu hỏi trên diễn đàn, anh có thể liên hệ trực tiếp với chuyên gia qua Tổng đài 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 9 để được tư vấn nhanh chóng.

Cảm ơn anh!

• Trả lời này đã được chỉnh sửa 3 tháng, 3 tuần trước by  Chuyên gia VinFast 03.
• Trả lời này đã được chỉnh sửa 3 tháng, 3 tuần trước by  Chuyên gia VinFast 03.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phương,

Hệ thống Giám sát xung quanh 360 độ trên VF 6 Plus được thiết kế để tự kích hoạt và ưu tiên góc nhìn phía trước/cản trước khi phát hiện chướng ngại vật gần đầu xe. Vì vậy khi đi sát bụi cây, cành cây hay vật cản, hệ thống tự nhảy về góc này là hành vi đúng theo thiết kế an toàn.

Trong phần Cài đặt camera có các tùy chọn như:

_ Công tắc xem cản xe tự động

_ Công tắc xem lề đường tự động

Anh có thể thử thao tác:

_ Nhấn biểu tượng camera trên màn hình trung tâm

_ Vào Cài đặt camera

_ Tắt bớt các mục “xem cản xe tự động / xem lề đường tự động” (nếu phiên bản phần mềm hiện tại của xe có hiển thị)

Anh có thể tham khảo tại: VinFast – Owner’s Manual/ VinFast – Hướng dẫn sử dụng xe

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

***

Để được chuyên gia hỗ trợ nhanh và theo dõi, mời anh đặt câu hỏi tại diễn đàn mới VinFast – Chăm sóc & Chia Sẻ: [Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ]

Bên cạnh việc đặt câu hỏi trên diễn đàn, anh có thể liên hệ trực tiếp với chuyên gia qua Tổng đài 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 9 để được tư vấn nhanh chóng.

Cảm ơn anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Đạt,

Đối với các xe đã được cập nhật FRS baseline (phiên bản từ 7A.1.15.1 và 7B.1.12.0 trở lên): Xe sẽ nhận được FOTA để cập nhật lên phiên bản mới nhất.

Hiện tại bản FOTA FRS 7A.1.16.1 không được gửi đồng loạt một lúc cho tất cả xe, mà sẽ được phân bổ theo từng đợt để đảm bảo hệ thống ổn định và tránh quá tải. Vì vậy sẽ có trường hợp một số xe nhận sớm, một số xe nhận sau vài ngày. Trong thời gian này, anh chỉ cần chờ hệ thống tự gửi bản cập nhật về xe. Khi bản cập nhật đến lượt xe của anh, mục Cập nhật phần mềm trên màn hình sẽ hiển thị đầy đủ.

Hy vọng thông tin hữu ích cho anh, chúc anh trải nghiệm xe an toàn và thuận lợi!
***

Để được chuyên gia hỗ trợ nhanh và theo dõi, mời anh đặt câu hỏi tại diễn đàn mới VinFast – Chăm sóc & Chia Sẻ: [Diễn đàn VinFast Chăm sóc & Chia sẻ]

Bên cạnh việc đặt câu hỏi trên diễn đàn, anh có thể liên hệ trực tiếp với chuyên gia qua Tổng đài 1900 232389 → Nhánh 1 → Phím 9 để được tư vấn nhanh chóng.

Cảm ơn anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Phước,

Theo chính sác bảo hành áp dụng cho khách hàng thời điểm anh đặt xe với Limo Green là 7 năm hoặc 160.000km (Bảo hành xe mới bao gồm hệ truyền động) và bảo hành pin là 8 năm/không giới hạn số km.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

• Trả lời này đã được chỉnh sửa 3 tháng, 3 tuần trước by  Chuyên gia VinFast 03.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Diễn đàn xin ghi nhận chia sẻ của anh Mến,

Gói premium có 4G, YouTube, Spotify, Vietmap, ViVi 3.0 rồi cả chế độ thư giãn nữa thì đúng là quá hời thiệt 😄 VinFast sớm triển khai đồng bộ thì anh em có xe ngon vi vu Tết là quá hợp lý.

Chúc anh Mến nhiều niềm vui, lái xe an toàn và hy vọng sớm được trải nghiệm gói này trong thời gian gần nhất nhé!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Quyết,

Về nguyên tắc, phụ kiện chính hãng VinFast được thiết kế và thử nghiệm riêng cho từng dòng xe, VinFast khuyến nghị chỉ sử dụng phụ kiện/chủng loại mâm lốp chính hãng hoặc đã được phê duyệt.

Các điểm anh cần lưu ý:

_ Mọi phụ tùng, phụ kiện, sửa đổi không được VinFast phê duyệt (bao gồm cả mâm/lốp độ) đều có thể ảnh hưởng tới khả năng vận hành và độ an toàn của xe.

_ Hư hỏng phát sinh trực tiếp do việc lắp mâm/lốp không chuẩn (ví dụ ảnh hưởng treo, moay-ơ, bạc đạn, cảm biến, thân vỏ…) có thể không được bảo hành.

_ VinFast không chịu trách nhiệm cho các rủi ro về an toàn, hư hỏng nếu dùng phụ kiện bên thứ ba không được phê duyệt.

VF 3 nguyên bản dùng:

_ Lốp: 175/75 R16, áp suất chuẩn 34 psi

_ Mâm: 16 x 5.5J, loại mâm thép

Nếu anh muốn thay mâm/lốp khác, tốt nhất anh nên:

_ Tham khảo trước Xưởng Dịch vụ VinFast về thông số phù hợp,

_ Ưu tiên phụ kiện chính hãng để không ảnh hưởng tới chế độ bảo dưỡng, bảo hành sau này.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.