[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Linh,

Chuyên gia VinFast xin được phản hồi câu hỏi của anh như sau:

Về hiện tượng tiếng kêu nhỏ ở khu vực hai bên cánh cửa khi xe đi vào đường xấu/gồ ghề: do Chuyên gia VinFast chưa được nghe và kiểm tra trực tiếp nên hiện tại chưa thể chẩn đoán chính xác nguyên nhân từ xa.

Để xử lý kịp thời và đảm bảo xe vận hành êm ái, kính mời anh sắp xếp mang xe đến Xưởng Dịch Vụ VinFast gần nhất để kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp và khắc phục theo đúng tiêu chuẩn.

Cảm ơn anh đã tin tưởng và đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thiên Ân,

Chuyên gia VinFast xin phản hồi như sau:

Trước hết, VinFast xin lỗi vì bất tiện anh gặp phải và ghi nhận góp ý của anh về việc cần ưu tiên hoàn thiện ứng dụng trên điện thoại để đáp ứng nhu cầu cơ bản của khách hàng.

Về lỗi không điều khiển từ xa: theo hình ảnh anh cung cấp, xe đang báo mã lỗi 0x0C. Nguyên nhân là xe chưa được học chìa khóa, nên không thể điều khiển qua app. Anh vui lòng mang xe đến Xưởng Dịch Vụ để kỹ thuật viên hỗ trợ học lại chìa khóa và khắc phục triệt để. Mong anh sắp xếp mang xe đến Xưởng Dịch Vụ sớm nhất để được hỗ trợ.

Cảm ơn anh đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Nghiêm,

Cảm ơn anh đã chia sẻ trải nghiệm thực tế. Thực tế trên Diễn đàn cũng có khá nhiều anh em sử dụng xe đời đầu phản hồi là xe bền, khoẻ, vận hành ổn định, đi đường dài, leo đèo hay điều kiện khó vẫn đáp ứng tốt nếu được bảo dưỡng đúng định kỳ.

Tất nhiên trải nghiệm mỗi xe có thể khác nhau tuỳ điều kiện sử dụng và cách chăm sóc, nhưng nhìn chung Fadil vẫn được anh em đánh giá là đáng tiền trong phân khúc. Rất mong anh em khác cùng chia sẻ thêm để mọi người có thêm góc nhìn tham khảo.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Xin chào anh Linh,

Đây là hóa đơn sạc điện, anh không cần phải thanh toán gì nhé. Theo quy định thì V-Green gửi hóa đơn cho khách hàng.

Hy vọng thông tin hữu ích với anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh,

Anh vui lòng liên hệ tới tổng đài chăm sóc khách hàng VinFast, số 1900 23 23 89 nhánh số 1, để được tư vấn thông tin chi tiết về đơn hàng.

Xin thông tin đến anh.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Bá Vinh,

Diễn đàn đã ghi nhận phản ánh của anh về tình trạng xe vào bảo hành nhưng thời gian xử lý còn chậm, cũng như việc khó liên hệ tổng đài. Đây là những góp ý rất thẳng thắn và cần thiết để VinFast tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

Diễn đàn khuyến nghị anh tiếp tục làm việc trực tiếp với xưởng dịch vụ đang tiếp nhận xe, đồng thời phản ánh lại đầy đủ tình trạng để được ưu tiên xử lý sớm nhất có thể. Các ý kiến như của anh sẽ được tổng hợp để gửi tới bộ phận liên quan.

Cảm ơn anh đã chia sẻ và mong anh sớm nhận xe trong tình trạng tốt nhất.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Xin chào anh Nghĩa,

Cảm ơn anh đã luôn nhiệt tình chia sẻ những video của kênh cá nhân. Những đóng góp đều đặn của anh giúp Diễn đàn thêm tin bài. Tuy nhiên, Diễn đàn mong anh có những video gần gũi và nội dung thiết thực hơn nữa với cộng đồng.

Chúc anh luôn nhiều niềm vui và đóng góp cho Diễn đàn!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Xin chào anh Nam,

Cảm ơn anh đã quan tâm đến VinFast! Thông tin về các chương trình tri ân của VinFast, nếu có, sẽ được đăng tải công khai trên các kênh chính thống của VinFast. Mong năm này có quà cho các anh vui!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Xin chào anh Nghĩa, cảm ơn anh đã luôn nhiệt tình chia sẻ những video của kênh cá nhân. Những đóng góp đều đặn của anh giúp Diễn đàn thêm tin bài. Tuy nhiên, Diễn đàn mong anh có những video gần gũi và nội dung thiết thực hơn nữa với cộng đồng. Chúc anh luôn nhiều niềm vui và đóng góp cho Diễn đàn!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Xin chào anh Phương, cảm ơn anh đã luôn nhiệt tình chia sẻ những thông tin thời sự thiết thực, được chọn lọc kỹ và mang lại nhiều giá trị tham khảo cho các thành viên trong Diễn đàn. Những đóng góp đều đặn của anh giúp Diễn đàn thêm sôi nổi và hữu ích hơn rất nhiều. Chúc anh luôn nhiều niềm vui và đóng góp cho Diễn đàn!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.