[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Cường,

Qua hình ảnh anh chia sẻ, chất lượng camera hiện tại nhìn vẫn trong giới hạn bình thường, chưa thấy dấu hiệu nhòe bất thường hay suy giảm rõ rệt về độ nét do phần cứng.

Trong thực tế, sau một số bản cập nhật phần mềm (trong đó có 8A.1.11.0), thuật toán xử lý hình ảnh của camera có thể được tinh chỉnh lại (độ tương phản, chống nhiễu, cân bằng sáng…), nên cảm nhận hiển thị có thể khác so với trước, đặc biệt trong điều kiện ánh sáng yếu, ban đêm hoặc ngược sáng.

Anh có thể kiểm tra thêm một số điểm:

– Lau sạch mặt kính camera sau để loại trừ bám bụi, hơi nước.

– So sánh hình ảnh ở điều kiện ánh sáng ban ngày.

– Theo dõi xem hiện tượng có ổn định hay thay đổi theo môi trường không.

Trường hợp hình ảnh nhòe rõ rệt, mờ liên tục hoặc kèm cảnh báo camera, anh nên quay lại Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp và đối chiếu với các xe khác cùng phiên bản phần mềm.

Hiện tại, với hình ảnh anh cung cấp, chưa đủ cơ sở để kết luận sự cố phần cứng camera. Anh có thể tiếp tục theo dõi và chờ các bản cập nhật phần mềm tiếp theo nếu VinFast có tinh chỉnh thêm về hiển thị camera.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tâm,

Trường hợp VF 3 không định vị được vị trí xe trên ứng dụng thường xuất phát từ một số nguyên nhân phổ biến dưới đây, anh/chị có thể kiểm tra lần lượt:

– Xe đang ở khu vực sóng yếu (tầng hầm, bãi đỗ kín, nhà để xe trong nhà, khu vực che chắn nhiều) khiến tín hiệu GPS hoặc eSIM không truyền được về hệ thống

– Kết nối eSIM tạm thời bị gián đoạn: xe chưa gửi được dữ liệu vị trí về server dù vẫn vận hành bình thường

– Ứng dụng VinFast trên điện thoại chưa đồng bộ (app treo, chưa cấp quyền vị trí, chưa làm mới dữ liệu)

Anh có thể thử khắc phục nhanh:

– Đưa xe ra khu vực thoáng, ngoài trời, chờ vài phút và kiểm tra lại

– Thoát ứng dụng VinFast và đăng nhập lại, đảm bảo app được cấp quyền vị trí

– Khởi động lại xe và theo dõi thêm trong một thời gian ngắn
– Trong nhiều trường hợp, việc cài đặt lại app giúp khắc phục các sự cố hiển thị vị trí, đồng bộ trạng thái xe do ứng dụng bị treo hoặc dữ liệu cũ chưa được làm mới.

Nếu sau khi thử các bước trên mà xe vẫn không hiển thị vị trí, anh vui lòng:

– Liên hệ Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast 1900 23 23 89.

– Hoặc đặt lịch đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra hệ thống kết nối và định vị.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Kiên,

Chuyên gia VinFast xin cảm ơn anh đã cập nhật thông tin rất kịp thời cho cộng đồng.

Việc đổi điểm VF Point thành công và đang ở trạng thái chờ duyệt cho thấy hệ thống đang xử lý theo đúng quy trình. Anh có thể yên tâm theo dõi trạng thái trên tài khoản, khi hoàn tất sẽ có thông báo tương ứng.

Cũng rất mong các anh/chị thành viên khác tranh thủ vào kiểm tra và thực hiện đổi điểm khi đủ điều kiện, để không bỏ lỡ quyền lợi của mình.

Cảm ơn anh/chị đã đồng hành và chia sẻ thông tin hữu ích cùng cộng đồng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Dũng,

Các chương trình quà tặng, tri ân khách hàng của VinFast (trong đó có quà Tết) thường được xây dựng theo từng giai đoạn, từng chiến dịch bán hàng cụ thể, với điều kiện áp dụng và mốc thời gian rõ ràng (ví dụ: thời điểm ký hợp đồng, nhận xe, hoặc các chương trình kích cầu theo tháng/quý). Vì vậy, việc khách mua xe trước hoặc sau mốc 12/2025 có thể dẫn đến khác nhau về quyền lợi trong từng chương trình, chứ không mang ý nghĩa phân biệt giá trị hay sự trân trọng khách hàng.

VinFast luôn ghi nhận và trân trọng mọi khách hàng đã tin tưởng lựa chọn xe ở bất kỳ thời điểm nào. Bên cạnh các chương trình ngắn hạn như quà Tết, hãng còn có nhiều chính sách đồng hành dài hạn như bảo hành, cập nhật phần mềm, chăm sóc khách hàng, cộng đồng, ưu đãi dịch vụ… áp dụng xuyên suốt cho toàn bộ chủ xe.

Ý kiến băn khoăn của anh về chính sách tri ân là hoàn toàn chính đáng. Tôi xin ghi nhận phản hồi này để tổng hợp và chuyển tới bộ phận liên quan, giúp VinFast có thêm góc nhìn từ phía người dùng khi xây dựng các chương trình trong tương lai.

Cảm ơn anh đã thẳng thắn chia sẻ và đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Sang,

Hiện tại, VF 3 đang có một số chính sách ưu đãi và chương trình quà tặng tri ân khách hàng dịp Tết, trong đó có các ưu đãi theo từng thời điểm và từng đại lý cụ thể. Chính sách có thể khác nhau tùy khu vực và thời điểm ký hợp đồng.

Để nắm được thông tin chính xác và cập nhật nhất, anh/chị vui lòng:

– Liên hệ đại lý VinFast gần nhất

– Hoặc gọi Trung tâm Chăm sóc Khách hàng VinFast: 1900 23 23 89 – Nhánh số 1 để được tư vấn chi tiết theo nhu cầu thực tế

Cảm ơn anh đã quan tâm và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Lâm,

Đội ngũ chuyên gia sẽ tổng hợp đầy đủ nội dung này và chuyển tới bộ phận liên quan để xem xét, đánh giá và tối ưu trong các bản cập nhật tiếp theo, nhằm đảm bảo yếu tố an toàn, dễ quan sát và hỗ trợ người lái tốt hơn, đặc biệt trong điều kiện di chuyển chậm và không gian hẹp.

Cảm ơn anh đã dành thời gian phản hồi và đồng hành cùng VinFast trong quá trình hoàn thiện sản phẩm.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Tiến,

Xin cảm ơn anh Tiến đã dành thời gian chia sẻ trải nghiệm rất chi tiết, thực tế và mang tính xây dựng sau khi cập nhật phần mềm cho VF 8. Đội ngũ chuyên gia đã ghi nhận đầy đủ và sẽ tổng hợp chi tiết từng ý để chuyển tới các bộ phận kỹ thuật, phần mềm và sản phẩm liên quan nhằm phục vụ cho việc đánh giá và cải tiến trong các bản cập nhật tiếp theo.

Rất trân trọng tinh thần đóng góp thẳng thắn nhưng tích cực của anh, đồng thời cảm ơn anh đã luôn đồng hành, ghi nhận các nỗ lực cải tiến của VinFast trong quá trình hoàn thiện sản phẩm.

Chúc anh và gia đình nhiều sức khỏe, những hành trình an toàn, thuận lợi cùng VF 8, và mong tiếp tục nhận được các phản hồi thực tế của anh trong thời gian tới.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Huy Tâm,

Sau khi kiểm tra trên hệ thống, xe của anh hiện đang phát sinh lỗi liên quan tới cảm biến nhiệt độ. Trường hợp này được xác định là sự cố ảo, tuy nhiên do hệ thống phát hiện trạng thái chưa đạt điều kiện an toàn nên quá trình cập nhật phần mềm bị chặn tại bước kiểm tra ắc quy/pin.

Việc anh đã thử tháo cọc âm và cầu chì, cũng như ắc quy 12V còn mới, cho thấy nguyên nhân không nằm ở bình 12V, mà đến từ tín hiệu cảm biến cần được kiểm tra và xử lý bằng thiết bị chuyên dụng.

Khuyến nghị anh:

– Chủ động đặt lịch hẹn và đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast

– Kỹ thuật viên sẽ kiểm tra lại cảm biến nhiệt độ, dữ liệu ECU và điều kiện FOTA, sau đó xử lý để xe đủ điều kiện cập nhật phần mềm

Đây không phải sự cố pin cao áp, nhưng cần can thiệp kỹ thuật tại xưởng để khắc phục triệt để.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào chị Lê,

Sau khi kiểm tra trên hệ thống, tôi hiện chưa ghi nhận sự cố bất thường liên quan đến pin cao áp của xe. Tuy nhiên, tôi chưa có dữ liệu để xác nhận tình trạng ắc quy 12V, nên khả năng cao cảnh báo chị gặp phải là lỗi hiển thị tạm thời (lỗi ảo), thường phát sinh khi ắc quy 12V yếu hoặc điện áp không ổn định, đặc biệt trong quá trình sạc.

Trước mắt, chị có thể thử reset màn hình MHU bằng cách nhấn giữ nút tăng, giảm âm lượng để hệ thống khởi động lại, sau đó theo dõi xem cảnh báo còn xuất hiện hay không.

Trong trường hợp lỗi vẫn tái diễn, hoặc xuất hiện thêm cảnh báo khác, chị vui lòng đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp ắc quy 12V và hệ thống điện, nhằm đảm bảo xe vận hành ổn định và an toàn.

Cảm ơn chị đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Văn Đại,

Tôi xin ghi nhận đầy đủ ý kiến và băn khoăn của anh liên quan đến thông tin giá pin VF 6. Nội dung phản ánh của anh sẽ được tổng hợp và chuyển tới các bộ phận liên quan phụ trách chính sách để tiếp nhận và xem xét theo đúng quy trình.

Trong phạm vi Diễn đàn Chăm sóc & Chia sẻ và Cộng đồng VinFast Toàn cầu, đội ngũ chuyên gia tập trung hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật, vận hành và sử dụng xe thực tế. Trường hợp anh có thêm câu hỏi hoặc cần tư vấn sâu hơn về kỹ thuật pin, cách sử dụng, bảo quản hoặc tối ưu tuổi thọ pin, rất mong anh tiếp tục chia sẻ để chuyên gia hỗ trợ cụ thể hơn.

Cảm ơn anh đã thẳng thắn đóng góp ý kiến và đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.