[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Huy,

Tôi xin ghi nhận đầy đủ 2 góp ý của anh và sẽ tổng hợp gửi tới bộ phận liên quan để xem xét đánh giá.

Ngoài ra, tôi thấy tài khoản của anh chưa nâng cấp sang trạng thái chủ xe điện, tôi đã gửi hướng dẫn qua hòm thư để hỗ trợ anh cập nhật.

Lưu ý: nếu anh truy cập bằng app sẽ không thấy hòm thư, vui lòng đăng nhập bằng trình duyệt web để kiểm tra và phản hồi giúp tôi.

Cảm ơn anh đã chia sẻ rất chi tiết và đã đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Thắng,

Liên quan tới các thắc mắc về hóa đơn phí dịch vụ trạm sạc V-GREEN tại nhà và cơ chế thanh toán tiền điện, Diễn đàn Kỹ thuật VinFast đã ghi nhận đầy đủ nội dung anh phản ánh và chuyển thông tin tới Trung tâm Chăm sóc Khách hàng để kiểm tra chi tiết theo hồ sơ lắp đặt và chính sách áp dụng cho xe của anh.

Nhờ anh để ý cuộc gọi từ số điện thoại: 0247 102 3623 trong thời gian tới để được hỗ trợ kịp thời.

Rất mong tiếp tục nhận được các câu hỏi/thảo luận của anh về vấn đề kỹ thuật hoặc trải nghiệm sử dụng xe trên diễn đàn “VinFast – Chăm sóc & Chia sẻ”.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Duy,

Nếu súng lỗi và không thực sự vào điện (không có dòng sạc thực tế), thì không được tính là 01 lần sạc hợp lệ.

Nếu chỉ cắm vào rồi trụ báo hoàn tất ngay, không phát sinh sản lượng điện, thì không được tính là một lượt sạc tiêu chuẩn.

Hy vọng thông tin hữu ích tới anh!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Điệp,

Tôi xin làm rõ thêm để anh hiểu rõ hơn:

Việc tắt một số cảm biến được thực hiện nhằm tối ưu lại chiến lược xử lý tín hiệu giữa các hệ thống hỗ trợ trên xe, giúp hệ thống hoạt động ổn định và đồng bộ hơn.

Việc này không ảnh hưởng tới các chức năng an toàn chính như phanh, lái, ADAS hay cảnh báo va chạm, tuy nhiên có thể có thay đổi nhỏ về cách hệ thống xử lý trong một số tình huống rất cụ thể.

VinFast thực hiện điều chỉnh này trên cơ sở đánh giá kỹ thuật tổng thể nhằm đảm bảo hiệu suất vận hành và độ ổn định lâu dài của hệ thống.

Hy vọng thông tin giúp anh yên tâm hơn.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Nhân,

VF 5 vẫn luôn nằm trong lộ trình theo dõi và cải tiến trải nghiệm của VinFast. Việc khác biệt về trang bị hay giao diện giữa các dòng xe ở từng thời điểm là điều khó tránh khỏi do định vị sản phẩm và kế hoạch triển khai theo giai đoạn. Tuy nhiên, những phản hồi như của anh chính là cơ sở quan trọng để hãng tiếp tục đánh giá, điều chỉnh và bổ sung tính năng khi điều kiện kỹ thuật cho phép.

Tôi mong anh yên tâm rằng các ý kiến đóng góp cho VF 5 đều được lắng nghe và tổng hợp. Khi có cập nhật mới về phần mềm hoặc tính năng liên quan, Diễn đàn sẽ thông tin để các chủ xe kịp thời nắm bắt.

Cảm ơn anh đã tin tưởng, chia sẻ và đồng hành cùng VinFast.

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Hùng,

Liên quan tới hiện tượng báo BEV và phát sinh nhiều cảnh báo khi sạc lên 90–100%, tôi xin phản hồi như sau.

Trường hợp này khả năng cao phát sinh lỗi hiển thị tạm thời, thường gặp khi sạc tại trụ sạc nhanh/siêu nhanh trong một số điều kiện nhất định. Anh có thể để xe nghỉ một thời gian sau khi sạc xong, sau đó tháo cọc âm, cầu chì khởi động lại xe để hệ thống tự làm mới trạng thái.

Nếu hiện tượng vẫn lặp lại hoặc cảnh báo không tự mất, anh vui lòng đưa xe tới Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật kiểm tra log và xử lý dứt điểm, tránh ảnh hưởng tới trải nghiệm vận hành.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Đông,

Liên quan tới giá thay kính chắn gió phía sau VF 8, hiện mức chi phí sẽ phụ thuộc vào tình trạng thực tế, phiên bản xe và thời điểm thay thế.

Anh vui lòng liên hệ hoặc đặt lịch tại Xưởng Dịch vụ VinFast để kỹ thuật viên kiểm tra trực tiếp và tư vấn, báo giá chính xác cho trường hợp của anh.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Sơn,

Hiện tại, tôi chưa có thông tin chính thức về chính sách sạc của VF 8 GF. Anh vui lòng chờ thêm và theo dõi thông báo trên Diễn đàn, khi có thông tin cập nhật Diễn đàn sẽ đăng tải để Quý Thành viên nắm thông tin.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Minh,

Hiện tại, tôi chưa có thông tin chính thức về chính sách sạc của VF 8 GF. Anh vui lòng chờ thêm và theo dõi thông báo trên Diễn đàn, khi có thông tin cập nhật Diễn đàn sẽ đăng tải để Quý Thành viên nắm thông tin.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.

[Chuyên gia VinFast 03]

Chào anh Mến,

Ứng dụng sẽ được dự kiến mở trong tháng 2 này. Anh vui lòng chờ thêm và kiểm tra lại trên xe.

Cảm ơn anh đã đồng hành cùng VinFast!

Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.