VinFast phát động cuộc thi Xưởng Dịch vụ Xuất sắc
Với triết lý thương hiệu “Đặt khách hàng là trung tâm”, VinFast nỗ lực cung cấp dịch vụ “Hậu mãi cực tốt” tới toàn thể khách hàng. Và để nâng tầm dịch vụ, xứng đáng với cam kết đó, VinFast phát động cuộc thi Xưởng Dịch vụ Xuất sắc trên toàn quốc.
Thời gian diễn ra cuộc thi kéo dài trong 2 tháng, áp dụng đối với toàn bộ các xưởng dịch vụ của VinFast trên khắp 63 tỉnh thành (không áp dụng với đại lý). Tổng giá trị giải thưởng Ban tổ chức sẽ trao lên tới 195 triệu đồng, bao gồm 03 giải tập thể xưởng dịch vụ và 03 giải cho cá nhân xuất sắc.
Theo Ban tổ chức, cuộc thi Xưởng Dịch vụ Xuất sắc sẽ là sân chơi sôi động để mỗi cán bộ công nhân viên, mỗi cơ sở dịch vụ thể hiện trách nhiệm, chuyên môn của mình và chinh phục các mục tiêu, nâng tầm đẳng cấp dịch vụ hậu mãi của VinFast.
Khách hàng sẽ được hưởng lợi, trải nghiệm những dịch vụ xuất sắc nhất của VinFast không chỉ trong thời gian cuộc thi diễn ra, mà còn suốt vòng đời sử dụng sản phẩm.
Ban tổ chức cuộc thi kêu gọi các quản đốc, giám đốc xưởng dịch vụ, giám đốc vùng,… phát huy vai trò thủ lĩnh, hạt nhân hóa trong việc tạo điều kiện và thúc đẩy đội ngũ “bứt phá mọi giới hạn” để đạt thành tích xuất sắc nhất.
THỂ LỆ CUỘC THI
Đối tượng: 100% các xưởng dịch vụ ô tô thuộc VinFast Việt Nam (không bao gồm đại lý)
Thời gian: từ 05/5/2023 đến 05/7/2023
Giải thưởng: Ban tổ chức trao giải tập thể xưởng dịch vụ và cá nhân kỹ thuật viên xuất sắc.
A. 03 giải dành cho các xưởng dịch vụ:
√ Giải nhất trị giá 70.000.000 đồng
√ Giải nhì trị giá 50.000.000 đồng
√ Giải ba trị giá 30.000.000 đồng
B. 03 giải dành cho các kỹ thuật viên:
√ Giải nhất trị giá 20.000.000 đồng
√ Giải nhì trị giá 15.000.000 đồng
√ Giải ba trị giá 10.000.000 đồng
Về cách thức tính điểm chấm giải, Ban tổ chức áp dụng 9 tiêu chí khắt khe dành cho khối xưởng dịch vụ. Ví dụ tỷ lệ hoàn thành lượt xe phải đạt 100%, tỷ lệ cứu hộ phải đạt 98%… Các yêu cầu ở mức tuyệt đối như này thể hiện quyết tâm làm dịch vụ ở mức tốt nhất, chưa từng có ở Việt Nam của VinFast.
Với cá nhân, Ban tổ chức áp dụng các vòng thi online về lý thuyết và trực tiếp về chuyên môn tay nghề.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
Phản hồi từ phía khách hàng mới là đánh giá đáng lưu ý nhất!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
+ Chất lượng Vinfast không đồng nhất các xe với nhau, mỗi xe mỗi lỗi khác nhau.
+ Tây nghề kỹ thuật của Anh em giữa các xưởng cũng có sự chênh lệch.
+ Sau cuộc thi này thì áp dụng tiêu chuẩn tốt nhất cho tất cả xưởng Vinfast là duy trì suốt cho khách hàng cảm thấy sướng.
Góp ý :
+ Trước khi bàn giao xe cho khách bộ phận sale nên yêu cầu xưởng kỹ thuật kiểm tra kỹ đã update lên phần mềm tốt nhất chưa? các lỗi cơ bản đã khắc phục chưa.
+ Nhân Viên Kỹ Thuật hướng dẫn cách vận hành chi tiết và các trường hợp lỗi đang có ở hiện tại thông qua khách hàng đang sử dụng, để khách khi gặp trường hợp lỗi xảy ra biết cách xử lý và không hoang mang.
+ Việc bàn giao xe ít lỗi nhất sẽ giảm tải cho bộ phận cứu hộ, giảm tải cho nhân viên kỹ thuật, từ đó có đủ người để xử lý , sửa chữa , khắc phục lỗi cho xe khách gặp sự cố nghiêm trọng. làm cho khách hàng có niềm tin với hàng Việt Nam.
+ Vinfast không cần xài quá nhiều tiền để làm thương hiệu PR, cái chính là nâng cao chất lượng khách hàng xài tốt sẽ ủng hộ, giới thiệu cho người thận bạn bè! Quảng cáo nhiều mà ko đúng sự thật sẽ tác dụng ngược nhiều hơn! Khách hàng bây giờ ko tin vào quảng cáo quá mức đâu. Người Việt mà còn chưa dám tin và sử dụng thì người Mỹ, Canada, Châu Âu…sẽ rất ít người dám mua mà sử dụng vì hiện có rất nhiều hãng như Tesla, BYD, Huyndai, KIA, Ford, GM… họ đã có xe điện được kiểm chất về chất lượng, cự ly vận hành, thương hiệu… giá cũng cạnh tranh. Vinfast nên tập trung vấn đề cốt lõi là Chất lượng ưu tiên. Chúc Vinfast ngày càng được người tiêu dùng tin yêu và ủng hộ!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
Quá là chi tiết luôn. VinFast may mắn khi có những khách hàng như anh.
👍🤝🇻🇳
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.
Tuyệt vời lắm VinFast! 👍💪🏻🇻🇳
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.