-
CHÍNH SÁCH PIN MỚI CHO KHÁCH HÀNG TIÊN PHONG VF8 VÀ VF9
Mình mới đọc được thông tin thông báo về dòng pin mới của Vinfast sẽ lắp trên các xe VF8 và VF9 trong tháng tới như dẫn link dưới đây:
VinFast ra mắt phiên bản pin mới cho ô tô điện VF 8, VF 9 – Cộng đồng VinFast Toàn cầu
Với thông tin này, mình có một số suy nghĩ, đề xuất như sau dưới khía cạnh người dùng VF9 (và cả dòng xe xăng trước đó).
Thứ nhất, điều băn khoăn lớn nhất, khi quyết định “phải” mua sớm VF9, dù kế hoạch mình đến tháng 12 này mới nhận xe chính là quãng đường di chuyển của VF9, cùng một số lo lắng về sự thiếu ổn định của xe mới sản xuất. Thực tế đã phản ánh chính xác những lo ngại của mình, tầm hoạt động thực tế của VF9 trong thành phố chỉ rơi vào khoảng 280-300km cho 100% pin, và khoảng 350-440km cho 100% pin khi vận hành trên cao tốc và đi đường trường có nhiều đồi dốc. Nếu ta tính lại chính xác mức pin vận hành an toàn thực tế và tránh cạn kiệt pin (giữ mức 15-20% là sạc), thì chỉ vận hành được 80% quãng đường nói trên, tức chỉ đạt 230km – 250km trong nội đô và 300km-350km cho đường trường. Con số này thật sự không cao và gây nhiều bất tiện cho sử dụng hàng ngày của chủ xe. Con số mong muốn và lý tưởng sẽ vào khoảng 400km cho nội đô và 550km cho đường trường. Bên cạnh quãng đường thấp phải đi sạc thường xuyên, thì lỗi xe cũng không ít, lỗi camera, đèn xi nhan, lỗi cảm biến, lỗi đánh lái, kêu gầm, và lỗi phần mềm, những lỗi này khiến chủ xe tiên phong bình quân qua xưởng của VF kiểm tra và sửa 1 lần/1 tháng, nhất là giai đoạn đầu.
Thứ hai, khi đọc hợp đồng thì VF sẽ có quyền thay đổi pin theo quyết định của VF, mình cũng phần nào an tâm rằng khi nghiên cứu và phát triển xong pin mới, thì khách hàng tiên phong như bọn mình sẽ được VF quan tâm, tạo điều kiện cho thay pin hay đổi pin, thậm chí mua pin giá ưu đãi, nên mình không do dự mà ký hợp đồng.
Thứ ba, khi đọc thông tin nói trên, mình rất mừng vì có vẻ, ngày VF9 được lắp Pin mới đã đến, và tầm hoạt động sẽ rơi vào khoảng 500-550km cho 100% pin là sát với kỳ vọng của bọn mình. Tuy nhiên, niềm vui không lâu, khi đọc đến đoạn “Chương trình không áp dụng cho khách hàng Tiên phong và được áp dụng đồng thời các chính sách ưu đãi khác đang có hiệu lực“. Đoạn này gây ra một sự băn khoăn, suy nghĩ không hề nhỏ, nếu không áp dụng, tức khách tiên phong cứ đi Pin cũ hay chờ chính sách mới của VF?
Từ những cảm nhận và suy nghĩ này, mình có một số kiến nghị như sau với VF:
1. Khách hàng tiên phong là những khách hàng quan trọng nhất, vì họ chính là người tin tưởng hãng nhất, người chịu thiệt thòi khi đi một chiếc xe chưa hoàn hảo, người nhiệt tâm góp ý để hãng ra đời những chiếc xe tốt hơn, sứ giả của VF khi lái xe trên đường và là một người bán hàng, tuyên truyền tự nhiên của VF. Vậy ngoài việc nhận chiếc xe chưa hoàn hảo, với giá có vẻ rẻ hơn (thật sự không quá nhiều, nếu xét đến chính sách bán hàng hiện tại được áp dụng trong thực tế), thì họ có được VF tri ân không? Do đó, điều đầu tiên, VF nên nghĩ đến một chính sách tri ân với KH tiên phong của mình.
2. VF nên tạo ra một chương trình tri ân KH tiên phong với những tùy chọn cho gói Pin mới, chẳng hạn như:
(a) Đổi pin CATL cho chương trình thuê Pin và áp dụng giá thuê Pin mới nhưng có ưu đãi, như dưới 3000km giá 2,2 triệu, trên 3000km thì 3,5 triệu cho VF8 hay dưới 3000km giá 2,9 triệu, trên 3000km thì 4,5 triệu cho VF9;
(b) Thu lại pin cũ, bán pin CATL mới với giá ưu đãi dành cho khách hàng tiên phong, chẳng hạn như giảm giá 30-35% giá pin mới (khoảng 300 triệu cho VF9);
(c) Giữ nguyên chương trình thuê Pin cũ theo chính sách hiện tại cho KH tiên phong.
Số lượng xe VF8 và VF9 được đổi sẽ không quá nhiều, nhưng chỉ với những hành động này, thì những khách hàng tiên phong họ nhận thấy, họ không mua phải chiếc xe chưa hoàn hảo, rồi bị bỏ rơi, và họ luôn nhận thấy niềm tin của họ được đền đáp, thì chính vài ngàn chủ xe VF8 và VF9 tiên phong này, chính là những sứ giả thậm chí là chiến binh lan tỏa và bảo vệ thương hiệu tốt nhất cho VF.
Còn nếu không có gì thay đổi có lẽ cũng chấp nhận, nhưng có lẽ những sứ giả này sẽ ngày một ít đi, và khi nói về VF họ sẽ trầm lặng hơn, và…
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này:
Đăng nhập.Thời gian từ: 22-11-2023
Các chủ xe tiên phong của VF8 và VF9 có muốn Vinfast đưa ra một chính sách đối với Pin CATL mới?
Mục đích ghi nhận ý kiến chủ xe tiên phong đối với mẫu xe VF8 và VF9 liên quan đến việc cần có chính sách cho khách hàng tiên phong khi Vinfast đưa ra mẫu pin mới của CATL.
Bạn phải đăng nhập để tham gia khảo sát.- 1. Có, muốn có chính sách đổi sang pin CATL cho chương trình thuê Pin và áp dụng giá thuê Pin mới nhưng có ưu đãi cho chủ xe tiên phong, như với VF8: dưới 3000km giá 2,2 triệu, trên 3000km thì 3,5 triệu; và VF9: dưới 3000km giá 2,9 triệu, trên 3000km thì 4,5 triệu
- 2. Có, muốn có chương trình thu lại pin cũ, bán pin mới với giá ưu đãi dành cho khách hàng tiên phong, chẳng hạn như giảm giá 30-35% giá pin mới
- 3. Không, giữ nguyên chương trình thuê Pin cũ theo chính sách hiện tại cho người tiên phong
- 4. Áp dụng cả 3 chương trình nói trên
Bình luận
Bạn phải đăng nhập để bình luận
Bình luận
-
mình cũng hy vọng Vin có chính sách đổi pin hợp lý cho người tiên phong, vì thực tại quãng đường di chuyển của VF9 với pin cũ không như kỳ vọng, nếu không nói là thất vọng
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Thật sự thất vọng với 430km mình nghĩ 550km mới ổn. Theo thông tin, thì bản Eco VF9 lên 595km rất ok.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Tôi rất ủng hộ ý kiến của bạn. Mong vf34 cũng có Pin mới và thực hiện chính sách như ý kiến của bạn
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Rất hy vọng, vì Pin hiện tại tầm hoạt động khá thấp.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Tôi cọc xe cũng vì tin tưởng vào thiết kế đẹp và quãng đường 680km như đã quảng cáo. Nhưng khi nhận xe đã hụt hẫng và rồi vẫn đồng hành và tiếp tục ủng hộ VF vì sẽ tin vào việc sớm muộn gì cũng phát triển ra pin mới cải thiện quãng đường di chuyển của xe…. Nếu mà như chính sách hiện tại thì quá thất vọng cho người tiền phong..
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Cũng mong là sẽ có chính sách đổi, bù tiền hay thay đổi giá thuê Pin nhưng có ưu đãi một chút cũng ok. Mặc dù Pin đã có sự cải thiện trong các bản update nhưng lái xe tầm 400km như đi Nha Trang cũng rất lo, như tầm Pin là 430km nhưng nắng nóng hay tắc đường là có thể sụt giảm, trong khi trạm sạc cao tốc chưa có. Đó là chủ xe ở HCM, các tỉnh khác cũng sẽ gặp vấn đề như vậy.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Cách xử lý pin cũ thu lại cũng rất dễ với VF . Họ đang có lượng xe Xanh rất nhiều và cũng còn sx nhiều nữa trong tương lai. Vậy pin thu lại sẽ chuyển sang lượng xe xanh …. Bởi vì xe xanh sinh ra đã là xe dịch vụ rồi mà, bài toán đơn giản vậy thôi. Vẹn cả đôi đằng, với khách hàng TP họ sẵn sàng bỏ thêm ra 1 khoản chi phí để dc đổi pin CATL.
-
Trả lời này đã được chỉnh sửa 1 năm, 3 tháng trước by
CHUNG NGUYỄN VĂN.
-
Trả lời này đã được chỉnh sửa 1 năm, 3 tháng trước by CHUNG NGUYỄN VĂN.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Mình nghĩ số xe tiên phong vài ngàn chiếc không phải vấn đề lớn, vì Pin cũ còn khá mới cũng không hoàn toàn vô dụng, có thể tái chế, tái sử dụng. Nhưng trải nghiệm của người dùng tiên phong rất quan trọng, họ là đại sứ cho thương hiệu VF trong lòng người dùng. Nếu họ tin yêu, đi nhiều, nói nhiều điều tốt đẹp không chỉ là xe, mà cả chính sách tốt cho KH đầu tiên, mình tin thương hiệu VF sẽ còn lớn mạnh. Đã chi hàng chục tỷ đô để làm thương hiệu, nhưng tiếc vài triệu USD đổi Pin làm KH đầu tiên – những người hết lòng ủng hộ VF – có vẻ không phải là giải pháp không ngoan. Tuy nhiên, lựa chọn đó là của VF.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Trả lời này đã được chỉnh sửa 1 năm, 3 tháng trước by
-
Có chính sách đổi pin mới hợp lý cho KH tiên phong là cần thiết!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Rất hy vọng bạn ạ. Thực sự, mình cần quãng đường tốt hơn, không phải thiết bị hay công nghệ mới mà VF cập nhật cho các đời xe nâng cấp hay mới về sau.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Anh em vào vote để Vin xem xét về vấn đề đổi pin Catl cho khách hàng tiên phong nhé
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Trong mọi chương trình của VF, thiết nghĩ VF không nên lãng quên những khách hàng tiên phong, đừng để họ phải ngậm ngùi chấp nhận những thiệt thòi trong quá trình sử dụng sản phẩm, dù rằng họ đã hưởng một số ưu đãi nhất định của chương trình dành cho khách hàng tiên phong. Họ, những khách hàng tiên phong, đã ủng hộ VF ngay từ khi chưa biết sản phẩm ra sao, chấp nhận những bất tiện của một sản phẩm chưa hoàn hảo để cùng đồng hành VF trên chặng đường hoàn thiện sản phẩm, nếu không vì một thương hiệu ô tô Việt Nam, vì mong một Việt Nam thịnh vượng. Bởi thế, sẽ có những thất vọng không hề nhỏ khi họ chợt nhận ra mình đã bị bỏ rơi lại phía sau, họ lặng lẽ trầm ngâm, ưu tư nặng nề trong những thảo luận về VF để tìm câu trả lời cho câu hỏi: “Tiên phong để làm gì ?” và rồi không biết họ có cảm thấy rằng họ đã sai lầm khi đã …
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Bài bác không “nhè nhẹ” tý nào mà thật ra “tâm tư” rất nằng nặng đấy. Mình không muốn viết đến điều quá to tát, nhưng thật sự trong quyết định mua xe VF nói chung và mua VF9 tiên phong (100 người đầu tiên đặt hàng VF9), thì ẩn sâu đó là một tình cảm vì một thương hiệu xe Việt Nam và mong VF thành công sẽ là một động lực, niềm cảm hứng cho thế hệ tương lai. Do đó, mình tin VF họ sẽ cầu thị mà xem xét kỹ những kiến nghị có lý, có tình này.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Rất chia sẻ những suy nghĩ và mong muốn của bạn, tôi cũng thế!
Điều mong muốn của tôi có thể trùng với một vài lựa chọn bạn đưa ra, nhưng tôi có thêm lựa chọn nữa là gói thuê pin linh hoạt tăng lên 1000km hoặc hơn cho khách tiên phong đã là tuyệt rồi.
Cái này của tôi chắc chắn Vin sẽ dễ xử lý hơn.
Rất cảm ơn bạn đã chia sẻ!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
vfe 34 không biết khi nào dc thay pin chạy 500km/ 1 lần sạc nhỉ!!!
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
-
Việc này có lẽ VF cần lập một nhóm chuyên trải nghiệm, bới lông tìm vết lỗi của xe. Đi xe như người dùng sử dụng, như ngồi đủ 3 hàng ghế để cảm nhận độ êm, ồn, rung, lắc, v.v. trước khi nâng cấp hay sản xuất. Còn hiện tại, cảm nhận đi hàng ghế đầu ok, nhưng ghế sau VF8 thì sóc như Kia Morning.
Bạn cần đăng nhập để tương tác với nội dung này: Đăng nhập.
-
Bình luận
Bình luận mới nhất